የአካል ጉዳተኞች አሜሪካውያን ሕግ ቢሮ

የአሜሪካ የአካል ጉዳተኞች ሕግ ቢሮ (ADAO) የአካል ጉዳተኞችን በተመለከተ የሚደነግገውን መድልዎ የሚከለክሉ እና የኤጀንሲውን የሕዝብ ትራንስፖርት ሥርዓት ለአካል ጉዳተኞች ተደራሽ ለማድረግ RTD የሚጠይቁትን የADA ርዕሶች II እና IIIን ተገዢነት ይቆጣጠራል። ADAO ምክንያታዊ የማሻሻያ ሂደቱን በማስተዳደር፣ የፌዴራል ደረጃዎችን ማክበርን ለመጠበቅ የኤጀንሲ አገልግሎቶችን እና ፕሮግራሞችን በመከታተል፣ ከአካል ጉዳተኞች ጋር የተያያዙ ቅሬታዎችን በመመርመር እና የአካል ጉዳተኞችን የሲቪል መብቶች ለመጠበቅ በፖሊሲዎች፣ በአሠራሮች እና ስልቶች ላይ መመሪያ በመስጠት የADA ርዕሶች II እና IIIን ተገዢነትን ይቆጣጠራል።

የቅሬታ ሂደት እና ይግባኞች

በአሜሪካ የአካል ጉዳተኞች ሕግ ርዕስ II መሠረት፣ RTD አገልግሎቶቹን እና ፕሮግራሞቹን ለአካል ጉዳተኞች ተደራሽ ማድረግ እና ከADA ጋር በሚስማማ መልኩ ማድረግ ይጠበቅበታል። የሚከተለው አሰራር RTD በአርዕስት II መሠረት የቅሬታ አቀራረብ ሥርዓት የማቅረብ ግዴታውን ያሟላል። በRTD በአካል ጉዳት ምክንያት መድልዎ እንደተፈጸመበት የሚያምን ማንኛውም ሰው ለRTD የደንበኞች እንክብካቤ ቅሬታ በማቅረብ ከአካል ጉዳተኝነት ጋር የተያያዘ ቅሬታ ማቅረብ ይችላል። RTD የደንበኞች እንክብካቤ ለሁሉም የRTD አስተያየቶች እና ቅሬታዎች የመገናኛ ነጥብ ነው።

በተደራሽነት ችግሮች ምክንያት የRTD ፕሮግራም ወይም አገልግሎት ማግኘት እንዳልቻሉ ወይም በአካል ጉዳትዎ ምክንያት መድልዎ እንደተደረገብዎት ከተሰማዎት፣ ከአካል ጉዳት ጋር የተያያዘ ቅሬታ ለRTD የደንበኞች እንክብካቤ ማቅረብ ይችላሉ።
እባክዎን ቅሬታዎን በመሙላት ለRTD የደንበኞች እንክብካቤ ያስገቡ። የRTD የቅሬታ ቅጽ ወይም ይደውሉ 303-299-6000 [TTY: 711 ይደውሉ]። የቋንቋ ድጋፍ ያለምንም ክፍያ ይገኛል። ለስፓኒሽ፣ እባክዎን 2ን ይጫኑ። ለሌሎች ቋንቋዎች ሁሉ 8ን ይጫኑ።

ቅሬታዎ ከአካል ጉዳትዎ ጋር የተያያዘ መሆኑን ወይም አለመሆኑን እባክዎ ማሳወቅዎን ያረጋግጡ እና ቅሬታዎ ከአካል ጉዳትዎ ጋር የተያያዘ መሆኑን የሚያሳዩ በቂ እውነታዎችን ያቅርቡ። የኢሜይል አድራሻ እስካቀረበ ድረስ በሦስት የሥራ ቀናት ውስጥ የደረሰኝ ማረጋገጫ በራስ-ሰር ይደርስዎታል።

ይህ አሰራር በአንቀጽ II መሠረት የቅሬታ አቀራረብ ሂደት የማቅረብ ግዴታን የሚያሟላ የRTD ግዴታን ያሟላል።

የቅሬታ ይግባኞች

በADA ቅሬታዎ ውጤት ካልረኩ፣ ይህንን በመስመር ላይ በመሙላት ይግባኝዎን ለRTD የADA አስተዳዳሪ ማቅረብ ይችላሉ ሊሞላ የሚችል የይግባኝ ቅጽ.

አቤቱታዎች አቤቱታው ከቀረበበት ቀን ጀምሮ በ30 የቀን መቁጠሪያ ቀናት ውስጥ ወይም ደንበኛው የቅሬታውን ውጤት ከተቀበለ በኋላ በ30 የቀን መቁጠሪያ ቀናት ውስጥ መቅረብ አለባቸው፣ የትኛውም ቢሆን በኋላ ላይ። ይግባኙ በጽሑፍ መቅረብ እና ቅሬታው በአግባቡ መፍትሄ እንዳላገኘ የሚያምኑበትን ሁሉንም እውነታዎች እና ክርክሮች መግለጽ አለበት። የADA ሥራ አስኪያጅ ቅሬታውን ገምግሞ በ30 የቀን መቁጠሪያ ቀናት ውስጥ የጽሑፍ ምላሽ ይሰጣል።

የADA ይግባኝዎን ለማስገባት አማራጭ ቅርጸት ለማግኘት፣ እባክዎን ADAOን በ ላይ ያግኙ [email protected]. RTD አቤቱታዎን፣ ይግባኝዎን እና ምላሽዎን ቢያንስ ለአንድ ዓመት ያቆያል።

ከRTD ኃላፊነት ወሰን ውጭ ላሉ ድርጅቶች ወይም ንግዶች፣ እባክዎን የዩኤስ የፍትህ መምሪያን በ1-800-514-0301 ያግኙ።

ምናሌ

Contact

303-299-2474[email protected]

ውጤታማ ግንኙነት

RTD ከአመልካቾች፣ ከተሳታፊዎች እና ከአካል ጉዳተኞች የህዝብ አባላት ጋር ውጤታማ ግንኙነት እንዲኖር ተገቢውን እርምጃ ይወስዳል። RTD አካል ጉዳተኛ ሰው በRTD ፕሮግራሞች እና አገልግሎቶች ውስጥ የመሳተፍ እኩል እድል እንዲኖረው አስፈላጊ በሚሆንበት ጊዜ ተገቢውን ረዳት እርዳታዎችን እና አገልግሎቶችን ይሰጣል።

በአማራጭ ቅርጸቶች የመረጃ ጥያቄ

በሰነዱ ውስጥ ያለውን መረጃ በቅርጹ ምክንያት ማግኘት ካልቻሉ፣ RTD ከአመልካቾች፣ ከተሳታፊዎች እና ከአካል ጉዳተኞች የህዝብ አባላት ጋር ያለው ግንኙነት ውጤታማ መሆኑን ለማረጋገጥ ተገቢውን እርምጃ ይወስዳል። RTD አካል ጉዳተኛ ሰው በRTD ፕሮግራሞች እና አገልግሎቶች ውስጥ የመሳተፍ እኩል እድል እንዲኖረው አስፈላጊ በሚሆንበት ጊዜ ተገቢውን ረዳት እርዳታዎችን እና አገልግሎቶችን ይሰጣል።

RTD ውጤታማ በሆነ መንገድ ምላሽ እንዲሰጥ ለማገዝ፣ የተደራሽነት ጉዳይዎን አይነት፣ የተጠየቀውን ቁሳቁስ ለመቀበል የሚመርጡበትን ቅርጸት፣ የቁሳቁሱን የድረ-ገጽ አድራሻ እና ትምህርቱን ለማቅረብ ምርጡን ዘዴ ያካትቱ። እባክዎ ADAO ን በ ያግኙን [email protected] ከጥያቄዎ ጋር እና ቢያንስ ለሦስት የሥራ ቀናት ዝግጅቶችን እንዲያሳውቅ ይፍቀዱ።

ምክንያታዊ ማሻሻያዎች

በADA እና በፌዴራል ትራንዚት አስተዳደር በተሰጡ መመሪያዎች መሠረት፣ RTD የአካል ጉዳተኛ ሰው የRTD አገልግሎቶችን ማግኘት እና ጥቅማጥቅሞችን ማግኘት እንዲችል በተቻለ መጠን በተቻለ መጠን ሁሉንም ጥረት ያደርጋል። RTD መድልዎ እንዳይደርስ እና ለአካል ጉዳተኞች ተደራሽነትን ለማረጋገጥ አስፈላጊ በሚሆንበት ጊዜ በፖሊሲዎቹ፣ በፕሮግራሞቹ እና በአሠራሮቹ ላይ ምክንያታዊ ማሻሻያዎችን ያደርጋል።

እባክዎ ልብ ይበሉ፡ RTD በRTD ፕሮግራሞች ወይም አገልግሎቶች ባህሪ ላይ መሠረታዊ ለውጦችን የሚጠይቁ ወይም የሌሎችን ጤና እና ደህንነት በቀጥታ የሚጥሱ ጥያቄዎችን ማስተናገድ ላይችል ይችላል። የተጠየቀው ማሻሻያ ሊፈቀድ የማይችል ከሆነ፣ ነገር ግን አሁንም ለመድረሻ እንቅፋት ካለ፣ RTD ለፕሮግራሞቻችን ወይም ለአገልግሎቶቻችን አማራጭ መዳረሻ ለመስጠት የተቻለውን ሁሉ ያደርጋል።

የRTD ፕሮግራም ወይም አገልግሎትን ለማግኘት እንቅፋት ካጋጠመዎት፣ ምክንያታዊ የሆነ ማሻሻያ ጥያቄ ማቅረብ ይችላሉ። ጥያቄው አገልግሎቱን ለመጠቀም የሚያስፈልገውን ማሻሻያ መለየት አለበት። በተቻለ መጠን፣ የRTD አገልግሎትን ለመድረስ ማሻሻያው ከመፈለጉ በፊት እባክዎ ጥያቄውን አስቀድመው ያስገቡ። በADA ወሰን እና በተመጣጣኝ ማሻሻያ መሰረት፣ RTD የማሻሻያ ጥያቄን ውድቅ ካደረገ፣ አካል ጉዳተኛ ሰው አገልግሎቶቹን ማግኘት እና መጠቀም እንዲችል በተቻለ መጠን ሁሉንም ጥረት ያደርጋል።

በአካል ጉዳት ላይ ተመስርተው ምክንያታዊ ማሻሻያዎችን ለመጠየቅ፣ እባክዎ ይጠቀሙ ምክንያታዊ የማሻሻያ ጥያቄ ቅጽወይም እርዳታ ለማግኘት ለADA ቢሮ የድምጽ መልእክት ይተዉ።

ስልክ፡ 303-299-2250 ወይም ኢሜይል፦ [email protected]።

ከRTD ጋር የላቀ ምክንያታዊ የማሻሻያ ጥያቄ ሲያቀርቡ የሚጠብቁት ነገር ይኸውና፡

RTD ጥያቄዎን በፍጥነት እና በጥልቀት ይገመግማል።
እባክዎ ቢያንስ ከአምስት (5) እስከ ሰባት (7) የስራ ቀናት ድረስ ምክንያታዊ የማሻሻያ ጥያቄዎን በተመለከተ ምላሽ ያግኙ።
ተጨማሪ ሰነዶችን የሚያስፈልግ ከሆነ ወይም ስለ ምክንያታዊ የማሻሻያ ጥያቄዎ ወቅታዊ መረጃ ካለ የRTD ሰራተኞች ከእርስዎ ጋር ይገናኛሉ።

አውቶማቲክ የማቆሚያ ማስታወቂያዎችየአካል ጉዳተኞችን ለመርዳት፣ የRTD አውቶቡሶች እና የባቡር ተሽከርካሪዎች አውቶማቲክ የድምጽ እና የማሳያ ማስታወቂያ ስርዓት አላቸው። ዲጂታል ማሳያውን ለማየት ወይም ማስታወቂያዎችን ለመረዳት የሚቸገሩ ደንበኞች እርዳታ ለማግኘት ኦፕሬተሩን ማሳወቅ አለባቸው። የአውቶቡስ ኦፕሬተሮች ሁሉንም የማስተላለፊያ ነጥቦች ደውለው ማቆሚያዎችን ይጠይቃሉ።

ደህንነት እና ቅድሚያ የሚሰጠው መቀመጫ ሁሉም የRTD ተሽከርካሪዎች ለአረጋውያን እና ለአካል ጉዳተኞች ቅድሚያ/የመቀመጫ ቦታዎች አሏቸው። በሁሉም ተሽከርካሪዎቻችን ላይ ሁለት የጥበቃ ቦታዎች አሉ። የRTD ሰራተኞች ደንበኞች ሲጠየቁ መቀመጫ እንዲያገኙ ለመርዳት ስልጠና ተሰጥቷቸዋል። ሁሉም የቅድሚያ/የጥበቃ መቀመጫዎች ከተያዙ እና የተንቀሳቃሽ መሳሪያ የሚጠቀም ደንበኛ ለመሳፈር እየጠበቀ ከሆነ፣ ኦፕሬተሮች የጥበቃ ቦታውን የሚይዙ ደንበኞች እንዲዛወሩ መጠየቅ አለባቸው። ደንበኞች መቀመጫቸውን ለአረጋውያን እና ለአካል ጉዳተኞች እንዲሰጡ ይጠበቅባቸዋል ነገር ግን እንዲዛወሩ ሊገደዱ አይችሉም። ኦፕሬተሮች ደህንነቱ የተጠበቀ መሳሪያ ለሚፈልግ መሳሪያ ለማዛወር የደህንነት መሳሪያ የማይፈልግ የሞባይል መሳሪያ የሚጠቀሙ ደንበኞችን ይጠይቃሉ። አስፈላጊ ከሆነ ኦፕሬተሮች ሌላ መቀመጫ ለማግኘት እርዳታ ማቅረብ አለባቸው። እባክዎ ልብ ይበሉ፡ ደንበኞች ከቅድሚያ/የጥበቃ መቀመጫ ለመዛወር ፈቃደኛ ካልሆኑ የRTD ሰራተኞች ይህን እንዲያደርጉ ማስገደድ አይችሉም። ቅድሚያ የሚሰጠው መቀመጫ ከሌለ ሰራተኞች በተቻለ መጠን ሌላ መቀመጫ እንዲያገኙ ደንበኛውን ያግዛሉ።

የግል እንክብካቤ ረዳቶችየአካል ጉዳተኛ ደንበኞችን የሚያጅቡ የግል እንክብካቤ አስተናጋጆች፣ ረዳቶች ወይም አሰልጣኞች በነፃ ይጓዛሉ። ደንበኞች ክፍያ ከፈጸሙ በኋላ ከረዳት ጋር እየተጓዙ መሆኑን ለኦፕሬተሩ ማሳወቅ አለባቸው። ከረዳቱ ምንም ማረጋገጫ አያስፈልግም። አንድ ዝውውር ወይም ማለፊያ ለክፍያ ደንበኛው ይሰጣል። ረዳቶቹ ተጨማሪ ዝውውር አይቀበሉም።

የአገልግሎት እንስሳትRTD የአገልግሎት እንስሳትን እና አስተናጋጆቻቸውን በአገልግሎታችን እና በተቋማችን ውስጥ በደስታ ይቀበላል። የአገልግሎት እንስሳ ማለት ማንኛውም መሪ ውሻ፣ የምልክት ውሻ ወይም ለአካል ጉዳተኛ ግለሰብ ስራዎችን ለመስራት ወይም ለማከናወን በተናጥል የሰለጠነ ሌላ እንስሳ ነው። የአገልግሎት እንስሳት በእጃቸው ትዕዛዝ ስር መሆን አለባቸው እና መሬት ላይ ወይም በእጃቸው ጭን ላይ መቀመጥ አለባቸው።የአገልግሎት መቋረጥ እና ማንቂያዎችየአሳንሰር መቋረጥ ሲከሰት፣ መረጃው በአገልግሎት ማንቂያዎች ስር በመስመር ላይ ይለጠፋል። ለግል የተበጁ ማሳወቂያዎች የኢሜይል ማሳወቂያዎችን ለመቀበል ይመዝገቡ። ደንበኞች ለመደበኛ ጉዞ መንገዶች ስለ መዞሪያዎች ወይም የአገልግሎት መስተጓጎሎች ማሳወቂያዎችን መምረጥ እና መቀበል ይችላሉ። የመጪውን የአገልግሎት መስተጓጎሎች ገጻችንን ይጎብኙ።

ግብዓቶች

የADA ምክንያታዊ የማሻሻያ ጥያቄ ቅጽ ምክንያታዊ የማሻሻያ መግለጫ

ተዛማጅ ጽሑፎች

ሁሉንም ጽሑፎች ይመልከቱ

10 July 2025

የአሜሪካውያን የአካል ጉዳተኞች ህግን የሚያከብር 35ኛ ዓመት የምስረታ በዓል RTD ሊያስተናግድ ነው

የADAን ውርስ ለማክበር እና የRTDን ተደራሽ እና ሁሉን አቀፍ መጓጓዣ ቀጣይነት ያለው ቁርጠኝነት ለማክበር የማህበረሰብ ዝግጅት

29 January 2025

የደንበኛ ተደራሽነት እና የተደራሽነት ተሳትፎ ጥናት እስከ የካቲት 28 ድረስ ይገኛል

የአካል ጉዳተኛ ደንበኞች RTD ለደንበኞች የበለጠ ተደራሽ አገልግሎት በመስጠት ረገድ የሚረዳ የዳሰሳ ጥናት እንዲያጠናቅቁ ተጋብዘዋል

ሁሉንም ጽሑፎች ይመልከቱ

የተደራሽነት መረጃ

በቦታው ላይ የተደረጉ ማሻሻያዎች

በኤፍቲኤ ደንብ መሠረት የሚከተሉት ሁለት ምሳሌዎች ምክንያታዊ የሆኑ የማሻሻያ ጥያቄዎች ናቸው።

እንቅፋቶች
ለተወሰኑ የመንገድ አገልግሎቶች፣ አንድ ተሳፋሪ ተሽከርካሪውን በተወሰነው የቆመ መኪና፣ የበረዶ ዳር እና የግንባታ ቦታ ላይ እንዳይገባ ወይም እንዳይወጣ የሚያግድ እንቅፋትን ለማስወገድ አሽከርካሪው ተሽከርካሪውን እንዲያስቀምጥለት የሚያቀርበው ጥያቄ፣ ለምሳሌ በቆሙ መኪኖች፣ በበረዶ ዳር እና በግንባታ ላይ፣ መሰናክሉን ለማስወገድ ቦታው ቀጥተኛ ስጋት እስካላመጣ ድረስ ሊፈቀድለት ይገባል። እንዲህ ዓይነቱ ጥያቄ ተቀባይነት ለማግኘት፣ ተሽከርካሪው ከተመደበው የቆመ ቦታ ጋር በተመጣጣኝ ቅርበት እንዲቆም ማድረግ አለበት። የትራንስፖርት አካላት አካል ጉዳተኞችን ባልተመደቡ ቦታዎች ላይ ማንሳት አይጠበቅባቸውም። የተስተካከሉ የመንገድ ኦፕሬተሮች ባንዲራ ማቆሚያ ወይም የመንገድ መዛባት ፖሊሲዎችን ማዘጋጀት አይጠበቅባቸውም፣ ምክንያቱም እነዚህ በስርዓት ላይ ምክንያታዊ ማሻሻያዎች ከመሆናቸው ይልቅ በቋሚ የመንገድ ስርዓት ላይ መሰረታዊ ለውጦች ይሆናሉ። በተመሳሳይ፣ በዚህ አባሪ መግቢያ ላይ በተብራሩት ገደቦች መሠረት፣ የፓራትራንስ ኦፕሬተሮች እንቅፋቶችን ለማስወገድ የመውሰጃ እና የማውረጃ ነጥቦችን በማቋቋም ረገድ ተለዋዋጭ መሆን አለባቸው።

የጉዞ ዋጋ አያያዝ
ተሳፋሪው በአጠቃላይ በተቀመጠው መንገድ ክፍያውን መክፈል በማይችልበት ጊዜ የትራንስፖርት ሰራተኞች (ለምሳሌ አሽከርካሪው፣ የጣቢያ አስተናጋጅ) የክፍያ ሚዲያውን እንዲያስተናግዱ የሚያቀርበው ጥያቄ በተወሰነ መንገድ ወይም በፓራትራኒት አገልግሎት (ለምሳሌ፣ የአውቶቡስ ተሳፋሪ ክፍያውን መድረስ በማይችልበት ወይም በታሪፍ ሳጥኑ ውስጥ ማስገባት በማይችልበት ሁኔታ) ሊፈቀድለት ይገባል። የትራንስፖርት ሰራተኞች የክፍያ ሚዲያውን ለማውጣት ኪሶችን ወይም የጀርባ ቦርሳዎችን መጠቀም አይጠበቅባቸውም።

የADA ቅሬታ የይግባኝ ሂደት

በADA ቅሬታዎ ውጤት ካልረኩ፣ ይህንን በመስመር ላይ በመሙላት ይግባኝዎን ለRTD የADA አስተዳዳሪ ማቅረብ ይችላሉ ሊሞላ የሚችል የይግባኝ ቅጽ. ይግባኝዎን ከተቀበሉ በኋላ ወይም አቤቱታዎን መጀመሪያ ካስገቡ በኋላ በ30 የቀን መቁጠሪያ ቀናት ውስጥ ማቅረብ አለብዎት፣ የትኛውም ቢሆን በኋላ ላይ። ይግባኙ በጽሑፍ መሆን አለበት እና ቅሬታው በአግባቡ መፍትሄ እንዳላገኘ ያለዎትን እምነት የሚደግፉ ሁሉንም እውነታዎች እና ክርክሮች መግለጽ አለበት። የADA ሥራ አስኪያጅ ቅሬታውን ገምግሞ በ30 የቀን መቁጠሪያ ቀናት ውስጥ የጽሑፍ ምላሽ ይሰጣል።

የADA ይግባኝዎን ለማስገባት አማራጭ ቅርጸት ለማግኘት፣ እባክዎን የADA አስተዳዳሪውን ጋቤ ክሪስቲን በ ያግኙን [email protected]. RTD አቤቱታዎን፣ ይግባኝዎን እና ምላሽዎን ቢያንስ ለአንድ ዓመት ያቆያል።

ከRTD ኃላፊነት ውጭ ላሉ ድርጅቶች ወይም ንግዶች እባክዎን የዩኤስ የፍትህ መምሪያን በ ያግኙ። 1-800-514-0301።

ተደራሽ የሆኑ መገልገያዎች

ሁሉም የRTD ፓርክ-ኤን-ራይድስ ቦታዎችና ጣቢያዎች ADA ተደራሽ ናቸው። አስፈላጊ በሚሆንበት ቦታ ሊፍት፣ እንዲሁም ወደ መሳፈሪያ መድረኮች ለመድረስ የሚያስችሉ መወጣጫዎች፣ ለደህንነት ሲባል የተቆረጡ ጉብታዎች፣ ተደራሽ የመኪና ማቆሚያ ቦታዎች እና የመንገድ ዳር መቆራረጦች ይገኛሉ። የRTD ቲኬት መሸጫ ማሽኖች (TVMs) እና የማረጋገጫ ማሽኖች ብሬይል የያዙ ሲሆን የሚሰሙ ማስታወቂያዎች አሏቸው።

የአሳንሰር መቋረጥ ሲከሰት፣ መረጃው በአገልግሎት ማንቂያዎች እና በጣቢያዎች ስር በመስመር ላይ ይለጠፋል። ተሳፋሪዎች የእነዚህን መቆራረጥ የኢሜይል ማሳወቂያዎችን በአገልግሎት ማንቂያዎች ገጽ ላይ ለመቀበል መመዝገብ ይችላሉ።

የተደራሽነት መሳሪያዎችን መጠቀም

እያንዳንዱ ደንበኛ በRTD ጣቢያዎች እና በተሽከርካሪዎች ላይ የተደራሽነት መሳሪያዎችን የመጠቀም መብት አለው። የሚከተሉትን ጨምሮ፣ ነገር ግን በእነዚህ ብቻ የተወሰነ አይደለም፡