RTD ለደንበኞች የቋንቋ ተደራሽነትን ለማስፋት ባለብዙ ቋንቋ "እኔ እናገራለሁ" አዝራሮችን እና የአውቶቡስ QR ምልክቶችን አስተዋውቋል

ዴንቨር (መጋቢት 23፣ 2026) — ዘ የክልል ትራንስፖርት ዲስትሪክት (RTD) ከእንግሊዝኛ ውጪ ሌሎች ቋንቋዎችን ለሚናገሩ ደንበኞች የመንዳት መጓጓዣን የበለጠ ተደራሽ ለማድረግ የተነደፉ ሁለት አዳዲስ መሳሪያዎችን እያስተዋወቀ ነው። እነዚህም ለዋናው የፊት መስመር ሰራተኞች ባለብዙ ቋንቋ "እኔ እናገራለሁ" የሚሉ የፒን-ጀርባ ቁልፎችን እና በአውቶቡስ ባቡሮቹ ላይ አዳዲስ የቋንቋ እገዛ ምልክቶችን ያካትታሉ፤ ይህም ደንበኞች በመረጡት ቋንቋ የመጓጓዣ መረጃን በቀላሉ እንዲያገኙ ያስችላቸዋል።

RTD በስፓኒሽ፣ በአማርኛ፣ በፈረንሳይኛ፣ በአረብኛ፣ በኦሮምኛ፣ በስዋሂሊ፣ በጣሊያንኛ፣ በኔፓሊኛ፣ በጀርመንኛ፣ በሂንዲ፣ በፋርሲ እና በአሜሪካ የምልክት ቋንቋ 1,500 አዝራሮችን እያሰራጨ ነው። ሰራተኞች በሸሚዝ፣ በኮፍያ፣ በላንያርድ ወይም በሌላ በሚታይ እቃ ላይ በፈቃደኝነት መልበስ ይችላሉ፣ ይህም በዩኒፎርም ደረጃዎች መሰረት ነው።

በ2024 ክረምት የተካሄደ ውስጣዊ ጥናት እንዳመለከተው ከ660 ምላሽ ሰጪ የRTD ሰራተኞች ውስጥ 30% የሚሆኑት፣ ኮንትራት የተሰጣቸውን ሰራተኞች ጨምሮ፣ ከእንግሊዝኛ ውጭ ሌላ ቋንቋ አቀላጥፈው ይናገራሉ። ከእነዚህ ሰራተኞች ውስጥ ከግማሽ በላይ የሚሆኑት ስፓኒሽ ይናገራሉ። በሰራተኞች መካከል የሚነገሩ ሌሎች ቋንቋዎች አማርኛ፣ ፈረንሳይኛ፣ አረብኛ እና ኦሮምኛ ያካትታሉ። RTD የአዝራር ቋንቋዎችን የመረጠው በዚህ የዳሰሳ ጥናት መረጃ እና በሰራተኞቹ ውስጥ በብዛት የሚነገሩ ቋንቋዎችን መሰረት በማድረግ ነው።

አዝራሮቹ ደንበኞች በሚፈልጉት ቋንቋ ሊረዷቸው የሚችሉ ሰራተኞችን በፍጥነት እንዲለዩ ይረዷቸዋል። ሰራተኞች ቋንቋውን አቀላጥፈው የሚናገሩ ከሆነ አዝራር እንዲለብሱ ይበረታታሉ፣ ይህም ማለት በቀላሉ እና በትክክል መናገር ወይም ማንበብ ይችላሉ ማለት ነው።

ብዙ የRTD ደንበኞች ከእንግሊዝኛ ውጪ ሌሎች ቋንቋዎችን ስለሚናገሩ ባለብዙ ቋንቋ ግንኙነትን መደገፍ አስፈላጊ ነው። የRTD የአገልግሎት ክልል በግምት 3.1 ሚሊዮን ሰዎችን ያካትታል። ከእነዚህ ውስጥ 200,812 ነዋሪዎች ወይም በግምት 7% የሚሆኑት እንግሊዝኛን በደንብ የማይናገሩ መሆናቸውን የአሜሪካ ማህበረሰብ ጥናት አመልክቷል።

በኤጀንሲው የቋንቋ ተደራሽነት ፕሮግራም አካል በሆነው የRTD የትራንስፖርት ፍትሃዊነት ቢሮ የተካሄደ ጥናት እንዳመለከተው ከፍተኛ የቋንቋ ልዩነት ያላቸው ማህበረሰቦች በአብዛኛው እንግሊዝኛ ተናጋሪ ከሆኑ ማህበረሰቦች ይልቅ በከፍተኛ ዋጋ በትራንስፖርት ላይ የመተማመን ዝንባሌ አላቸው። እንደ “እኔ እናገራለሁ” አዝራሮች ያሉ ተነሳሽነቶች ደንበኞችን በሚመርጡት ቋንቋ ሊረዷቸው ከሚችሉ ሰራተኞች ጋር ለማገናኘት እና የRTDን ሁሉን አቀፍ የደንበኞች አገልግሎት ቁርጠኝነት ይደግፋሉ።

“ትራንስት ደንበኞች እርዳታ ለመጠየቅ ምቾት ሲሰማቸው በተሻለ ሁኔታ ይሰራል” ሲሉ የ“እኔ ተናገር” የሚለውን የአዝራር ተነሳሽነት በመምራት የረዱት የRTD ትራንዚት ኢኩዊቲ ስፔሻሊስት ዳኒ ማክሊን ተናግረዋል። “እነዚህ አዝራሮች ደንበኞች በመረጡት ቋንቋ ሊረዷቸው የሚችሉ ሰራተኞችን በፍጥነት እንዲለዩ ቀላል ያደርጉታል። ደንበኞች ድጋፍ እና ተቀባይነት እንዲሰማቸው እንዲሁም በRTD የሰው ኃይል ውስጥ የተወከሉትን ብዙ ቋንቋዎች እና ባህሎች እውቅና እና ክብር እንዲሰጡ ለመርዳት ቀላል መንገድ ነው።”

የአውቶቡስ ኦፕሬተሮች ደንበኞች የቋንቋ እንቅፋት ቢኖርባቸውም እንኳ መንገዶችን፣ ዋጋዎችን እና የጊዜ ሰሌዳዎችን እንዲያልፉ ብዙ ጊዜ ያግዛሉ። ደንበኞችንም ሆነ ኦፕሬተሮችን ለመደገፍ፣ RTD በአውቶቡስ መግቢያ በሮች አቅራቢያ በግልጽ የሚታዩ የQR ኮድ ምልክቶችን እየጫነ ነው። አንድ ደንበኛ እርዳታ ከፈለገ፣ ኦፕሬተሮች ደንበኞች አገልግሎቱን ሳያዘገዩ ወይም ደህንነትን ሳያጎድፉ የተተረጎሙ መረጃዎችን ማግኘት እንዲችሉ ወደ ዲካሉ መጠቆም ይችላሉ።

በስማርትፎን ሲቃኙ፣ የQR ኮድ ደንበኞችን ወደ አንድ የተወሰነ አገልግሎት ይመራቸዋል የRTD ቋንቋ እገዛ ደንበኞች ብዙውን ጊዜ ኦፕሬተሮችን የሚጠይቁበት መረጃ የያዘ ድረ-ገጽ፣ የሚከተሉትን ጨምሮ ቀጣዩ ጉዞ የጉዞ ዕቅድ፣ የደንበኛ እንክብካቤ የእውቂያ መረጃ፣ ዋጋዎች እና ደህንነት። ድረ-ገጹ ወደ ብዙ ቋንቋዎች ሊተረጎም ይችላል፣ ስፓኒሽ፣ አማርኛ፣ ቀለል ያለ ቻይንኛ፣ ፈረንሳይኛ፣ ኮሪያኛ፣ ኔፓሊኛ፣ ሩሲያኛ፣ ሶማሊኛ እና ቬትናምኛን ጨምሮ። ከአውቶቡስ ዴካል ሲቃኝ፣ ድረ-ገጹ ወደ ስፓኒሽ ነባሪ ይቀየራል።

"በፕሮጀክቱ ውስጥ ቅድሚያ የምንሰጠው ነገር የአውቶቡስ ኦፕሬተርን እና የደንበኞችን ደህንነት በውይይቱ መሃል ላይ ማድረግ ነበር" ሲሉ በRTD የመጓጓዣ ደህንነት ባለሙያ የሆኑት አንድሪው ጋርሲያ ተናግረዋል። "በተመሳሳይ ጊዜ፣ መፍትሄው ለደንበኞች ትርጉም ያለው ግብዓት መሆኑን ማረጋገጥ ፈልገን ነበር። ለኦፕሬተሮች ሊያመለክቱ የሚችሉትን ቀላል መሳሪያ በመስጠት፣ ደንበኞች የቋንቋ ድጋፍ እና የመጓጓዣ መረጃን በፍጥነት ማግኘት ይችላሉ፣ ይህም አጠቃላይ የRTD ልምድን ያሻሽላል እንዲሁም ኦፕሬተሮች በተሽከርካሪው ደህንነቱ በተጠበቀ ሁኔታ እንዲሰሩ ያስችላቸዋል።"

እነዚህ ተነሳሽነቶች የRTDዎችን ይደግፋሉ የ2025-2028 የቋንቋ ተደራሽነት ዕቅድኤጀንሲው በሲቪል መብቶች ሕግ ርዕስ VI መሠረት ውስን የእንግሊዝኛ ችሎታ ላላቸው ግለሰቦች ትርጉም ያለው አገልግሎት እንዴት እንደሚሰጥ የሚገልጽ ነው። ከ2022 እስከ 2025 ድረስ፣ RTD አገልግሎቶችን ለማግኘት አስፈላጊ ሰነዶችን ትርጉም አስፍቷል፣ የድር ጣቢያ ቋንቋ ተግባርን አሻሽሏል፣ የስልክ ትርጉም አገልግሎቶችን አሻሽሏል፣ ባለብዙ ቋንቋ የሕዝብ ስብሰባ ቁሳቁሶችን ጨምሯል፣ እና ለስደተኞች እና ለስደተኞች ማህበረሰቦች አገልግሎት ከሚሰጡ ማህበረሰብ ላይ ከተመሰረቱ ድርጅቶች ጋር ሽርክናን አጠናክሯል። “እኔ እናገራለሁ” የሚሉት አዝራሮች እና የቋንቋ እገዛ ማስታወቂያዎች በዚህ እድገት ላይ ይገነባሉ እና በRTD የቋንቋ መዳረሻ ዕቅድ ውስጥ የተዘረዘሩትን ግቦች ይደግፋሉ።

የአውቶቡስ ኦፕሬተር የክትትል ስልጠና በመጋቢት 6 ሳምንት ውስጥ ስለ ቋንቋ እገዛ ምልክት መረጃ በማርች ወር ውስጥ ያካትታል፣ በሚቀጥሉት ወራት በተሽከርካሪዎች ላይ ተጭኗል።