La Junta Directiva de RTD aprueba la modernización del control de billetes

La Junta Directiva de RTD aprueba un estudio para mejorar la política de control de tarifas

Durante su reunión del 22 de septiembre, el Consejo de Administración de RTD aprobó una resolución en la que se solicitaba al personal que evaluara diversas formas de mejorar el control del pago de billetes y de respaldar los esfuerzos por ofrecer una experiencia al cliente acogedora y coherente. Los consejeros pidieron al personal que estudiara posibles cambios en las políticas para reforzar el cumplimiento de la normativa sobre billetes, mejorar la recaudación de ingresos y ampliar el acceso a los programas de descuentos en billetes de RTD basados en los ingresos.

En concreto, la Junta solicitó al personal que estudiara la posibilidad de implantar un sistema de multas administrativas, así como que analizara opciones que permitieran a los clientes sin billete válido adquirir el billete correspondiente en el momento del contacto, lo que contribuiría a resolver los problemas con rapidez y fomentaría el cumplimiento voluntario.

Dado que RTD opera con un sistema de transporte público de acceso libre, no es necesario pasar los títulos de transporte por las barreras físicas de acceso. El control del pago de los billetes se lleva a cabo exclusivamente mediante comprobaciones de la prueba de pago realizadas por la Policía de Transporte de RTD y los agentes de seguridad.

Con el fin de prestar un mayor apoyo a los clientes, los consejeros encargaron al personal que propusiera nuevas formas de animar a los clientes que cumplan los requisitos a inscribirse en el Programa de tarifas con descuento LiVE durante las intervenciones relacionadas con el control de billetes. La Junta también respaldó el análisis de posibles actualizaciones normativas y cambios en la Respeta la carrera El Código de Conducta y la política de suspensiones, el análisis de las tecnologías de control del pago de billetes y un proceso de participación impulsado por la comunidad para ayudar a dar forma a las políticas definitivas.

Las consideraciones relativas a la equidad y al Título VI guiarán cada paso del análisis para garantizar que cualquier práctica actualizada siga contribuyendo a un sistema de transporte público justo e inclusivo.

El personal de RTD presentará recomendaciones detalladas al Comité de Operaciones, Seguridad y Protección en febrero de 2027, y está previsto que los cambios aprobados se pongan en práctica a más tardar el 1 de enero de 2028.

Mira la conversación de la reunión de la Junta sobre el control del pago de tarifas aquí a las 2:36:49. Para saber cómo realizar pagos de forma cómoda con solo acercar una tarjeta bancaria o de crédito a través de Tap-n-Ride, mira aquí.

Desde julio de 2025, la Policía de Tránsito de la RTD y los agentes de seguridad han realizado más de 400 000 controles de billetes al mes. Estos controles contribuyen a garantizar que los usuarios de los autobuses y trenes de la RTD hayan pagado su billete y, además, aumentan las oportunidades de interacción directa con los clientes.