Respeta a los ciclistas

Un entorno de transporte público acogedor

Respeta a los ciclistas

Respetar el viaje es el Código de Conducta de RTD. El objetivo general es proporcionar una experiencia segura, cómoda y agradable para todos los clientes, desalentando al mismo tiempo los comportamientos perjudiciales o antisociales. En resumen, todo lo que RTD pide es que los clientes respeten a los demás y sean considerados con sus empleados, vehículos e instalaciones.

La educación es el primer paso

Antes de tomar medidas contra los comportamientos prohibidos descritos en «Respect the Ride», RTD hará todo lo posible por educar e informar primero a la persona sobre las normas y las expectativas de cortesía básica. A menudo, es posible que las personas desconozcan las directrices de RTD o necesiten un recordatorio amable. Informar a la persona sobre «Respect the Ride» será siempre el primer paso que se dé al interactuar con un cliente u otra persona.

Conectar a las personas con los recursos

RTD cuenta con un equipo de profesionales de la salud mental y un coordinador de divulgación a tiempo completo dedicado a las personas sin hogar, con el fin de apoyar a quienes puedan necesitar ayuda o información sobre los recursos disponibles. Con un espíritu de solidaridad, RTD pone en contacto a las personas con los servicios comunitarios, los recursos, la información y otras formas de apoyo que no ofrece un sistema de transporte público. Facilitar el acceso a recursos muy necesarios y aplicar estrategias de resolución de problemas permite ayudar mejor a los miembros de la comunidad que carecen de hogar, padecen problemas de salud mental o se enfrentan a dificultades relacionadas con el abuso de sustancias. Además, RTD está aumentando el número de personal cualificado capaz de poner en contacto a los miembros de la comunidad con los recursos de apoyo. Este esfuerzo solo es posible gracias a la colaboración continua con docenas de organismos estatales y locales, organizaciones sin ánimo de lucro y grupos comunitarios.

Ejecución y suspensiones

Si una situación requiere una respuesta que vaya más allá de la educación o los recursos comunitarios, puede ser necesario adoptar medidas coercitivas. Cualquier persona que continúe incurriendo en comportamientos o actividades prohibidas podrá ser objeto de medidas coercitivas que pueden ir desde una advertencia verbal o por escrito, pasando por la suspensión inmediata del uso de un vehículo o de las instalaciones, hasta una citación penal.

La aplicación de la campaña «Respect the Ride» se llevará a cabo siempre de forma justa y razonable.

Toda persona a la que se le haya notificado por escrito una resolución de suspensión tendrá derecho a una audiencia. El objetivo de la audiencia es examinar las pruebas en las que se basa la resolución de suspensión, determinar si la duración y el alcance de la misma son proporcionales a la naturaleza de la infracción y tener en cuenta cualquier circunstancia atenuante. Consulte la Política de suspensión del servicio completa.

ADA y adaptaciones razonables

En virtud de la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA), las entidades de transporte, incluida la RTD, están obligadas a introducir modificaciones razonables en sus políticas, prácticas y procedimientos para evitar la discriminación y garantizar que todos los programas sean accesibles para las personas con discapacidad. Leer más.

Aspectos destacados

1. Se espera que se mantenga un comportamiento civilizado y respetuoso. No está permitido escupir, tirar basura, exhibirse de forma indecente, robar, dañar los bienes de RTD ni cualquier otra conducta que altere el orden público.
2. Queda prohibido obstaculizar el embarque o desembarque seguro de otros clientes.
3. Es ilegal eludir el pago del billete, ya sea saltándose los tornos de pago o utilizando billetes falsos.
4. Está prohibido el consumo de drogas ilegales y de alcohol. No está permitido fumar tabaco, incluido el uso de cigarrillos electrónicos, en los autobuses y trenes ni en las instalaciones de RTD.
5. No está permitido vender productos ni servicios. Esto incluye repartir folletos y prospectos a los clientes.
6. A excepción de los animales de asistencia, está prohibido llevar animales y mascotas en los vehículos o en las instalaciones. No obstante, se admiten mascotas pequeñas en transportines.
7. Es ilegal llevar explosivos, armas de fuego u otros objetos potencialmente peligrosos en los vehículos o instalaciones de RTD, salvo que se disponga de la documentación pertinente.
8. Solo se permite escuchar música si utilizas auriculares que eviten que el sonido moleste a los demás clientes.
9. Los alimentos y las bebidas deben guardarse en recipientes que se puedan volver a cerrar.
10. Debes bajar de los autobuses o trenes una vez que hayan completado su recorrido.

Mostrar respeto hacia los demás clientes y ser considerado con los empleados de RTD no requiere más que la cortesía habitual.