Grupos de debate sobre el estudio de tarifas

Participación de los clientes y la comunidad

Desde la primavera de 2022 hasta la primavera de 2023, RTD mantuvo un diálogo con los clientes, los miembros de la comunidad y otras partes interesadas a través de grupos de discusión, encuestas, mesas redondas, reuniones con clientes y con la comunidad, actos comunitarios, audiencias públicas y jornadas de puertas abiertas. Las opiniones recabadas en cada fase sirvieron de base para el diseño de los cambios en las tarifas.

Fase 1 (primavera de 2022)

En abril de 2022, RTD se reunió con clientes y partes interesadas para explicar el objetivo del estudio. RTD recabó opiniones sobre la estructura tarifaria actual y la visión de la comunidad en materia de equidad, asequibilidad y simplicidad.

Fase 2 (verano de 2022)

RTD utilizó las opiniones de los clientes y la comunidad para desarrollar opciones conceptuales de estructura tarifaria y presentó a los clientes y a los miembros de la comunidad una serie de ideas sobre cómo reducir las tarifas y simplificar la estructura tarifaria.

Recursos de la segunda fase

  1. Estudio sobre las tarifas de RTD: resumen de los hitos de participación de la fase 2
  2. Estudio sobre las tarifas de RTD: resumen de la segunda fase de participación (Español)

Fase 3 (otoño de 2022)

RTD elaboró dos alternativas de estructura tarifaria, además de actualizar políticas y programas. Se presentaron las opciones a los miembros de la comunidad, quienes expresaron sus preferencias por una de las dos alternativas. Asimismo, pudieron establecer un orden de prioridad entre los aspectos que más les gustaban del diseño de cada estructura y aportar sus comentarios sobre la estructura tarifaria con descuentos y otras políticas y programas.

Recursos de la Fase Tres

  1. Estudio sobre tarifas de RTD: resumen de los hitos de participación de la fase 3
  2. Estudio sobre las tarifas de RTD: resumen de la tercera fase de participación (Español)

Fase 4 (primavera de 2023)

Se elaboró una propuesta definitiva sobre la estructura tarifaria, las políticas y los programas, basándose en las opiniones de la comunidad y en consideraciones adicionales de carácter financiero, operativo y de equidad tarifaria. Se presentó la recomendación definitiva a los usuarios y a los miembros de la comunidad, quienes tuvieron la oportunidad de expresar sus opiniones en un proceso de consulta pública.

Recursos de la Fase Cuatro

  1. Estudio sobre las tarifas de RTD: resumen de los hitos de participación de la fase 4

Resumen del proyecto

RTD utilizó diversos métodos de participación para garantizar que los clientes y los miembros de la comunidad estuvieran al corriente de los cambios en las tarifas y tuvieran la oportunidad de expresar sus ideas y preferencias en el diseño de la nueva estructura tarifaria, las políticas y los programas. RTD adoptó un enfoque centrado en los clientes y en la equidad mediante:

  • Implicar a poblaciones históricamente infrarrepresentadas mediante colaboraciones con organizaciones comunitarias, entre las que se incluyen Athletics and Beyond, CREA Results, Cultivando, Denver Streets Partnership, Focus ReEntry y Una Mano Una Esperanza
  • Llevar a cabo todas las actividades de participación tanto en inglés como en español
  • Organizar mesas redondas con representantes de diversas comunidades
  • Traducción de los materiales informativos sobre tarifas a más de 20 idiomas diferentes que hablan los clientes de la zona de servicio