Paneles de opinión sobre el estudio tarifario

Participación de los clientes y la comunidad

Desde la primavera de 2022 hasta la primavera de 2023, RTD colaboró con clientes, miembros de la comunidad y otras partes interesadas a través de grupos de discusión, encuestas, paneles de opinión, reuniones con clientes y comunidades, eventos comunitarios, audiencias públicas y jornadas de puertas abiertas. Las opiniones recogidas en cada fase han servido de base para el diseño de los cambios tarifarios.

Fase 1 (primavera de 2022)

En abril de 2022, RTD se reunió con clientes y partes interesadas para exponer el objetivo del estudio. RTD recabó opiniones sobre la estructura tarifaria actual y la visión de equidad, asequibilidad y simplicidad de la comunidad.

Fase 2 (verano de 2022)

RTD utilizó los comentarios de los clientes y de la comunidad para desarrollar opciones conceptuales de estructura tarifaria y presentó a los clientes y a los miembros de la comunidad una serie de ideas sobre cómo reducir las tarifas y simplificar la estructura tarifaria.

Fase 3 (otoño de 2022)

RTD desarrolló dos alternativas de estructura tarifaria, así como políticas y programas actualizados. Los miembros de la comunidad conocieron las opciones y expresaron sus preferencias por una de las dos alternativas. También pudieron priorizar las características que les gustaban en el diseño de cada estructura y dar su opinión sobre la estructura tarifaria de descuento y otras políticas y programas.

Fase 4 (primavera de 2023)

La estructura tarifaria, las políticas y los programas finales recomendados se desarrollaron a partir de las opiniones de la comunidad y de otras consideraciones financieras, operativas y de equidad tarifaria. Los clientes y los miembros de la comunidad conocieron la recomendación final y tuvieron la oportunidad de hacer comentarios públicos.

Visión general del compromiso

RTD utilizó múltiples métodos de participación para garantizar que los clientes y los miembros de la comunidad fueran conscientes de los cambios de tarifas y tuvieran la oportunidad de expresar sus ideas y preferencias en el diseño de la nueva estructura de tarifas, políticas y programas. RTD utilizó un enfoque centrado en los clientes y la equidad:

• Participación de grupos de población históricamente infrarrepresentados mediante asociaciones con organizaciones comunitarias, como Athletics and Beyond, CREA Results, Cultivando, Denver Streets Partnership, Focus ReEntry y Una Mano Una Esperanza.
• Realización de todas las actividades de compromiso tanto en inglés como en español.
• Organizar paneles de opinión con representantes de diversas comunidades
• Traducción del material de estudio de tarifas a más de 20 lenguas diferentes habladas por los clientes de la zona de servicio.