Términos y condiciones de Tap-n-Ride
Condiciones de uso para el usuario final de los pagos sin contacto
Términos y condiciones de los pagos sin contacto de RTD
Definiciones y descripciones
Gracias por utilizar el servicio («RTD»).
Las presentes condiciones regirán la compra y el uso de los billetes Tap-n-Ride mediante pago sin contacto y su utilización en cualquier servicio de RTD. Los pagos sin contacto son proporcionados por Masabi LLC («Masabi»). RTD y Masabi podrán modificar los términos y condiciones relativos a los pagos sin contacto en cualquier momento mediante la publicación de los términos y condiciones revisados. Esto no afectará a los términos ya aceptados por usted al realizar compras anteriores de fichas mediante pago sin contacto. Al adquirir un «token» mediante pago sin contacto, también aceptas quedar vinculado por estos términos. Un «token» se refiere a un tipo de título de transporte, incluidas las tarjetas de pago sin contacto, que identifica tu cuenta y es válido para su uso en los servicios de RTD.
Pagos sin contacto
Los pagos sin contacto se pueden utilizar para realizar el pago si la tarjeta bancaria, la tarjeta bancaria de prepago o el teléfono móvil de tu entidad financiera están habilitados para realizar pagos sin contacto. Los pagos sin contacto se realizan según el consumo, y a estas transacciones se les aplican las tarifas habituales publicadas (sujetas a cambios). RTD no se hace responsable de ningún cargo adicional asociado al uso de los pagos sin contacto. RTD no garantiza que se acepten las tarjetas bancarias, las tarjetas prepago o los pagos mediante teléfono móvil de ninguna entidad financiera.
Debe abonarse la tarifa correspondiente en el validador de billetes. RTD no se hace responsable de ningún reembolso ni abono derivado de un «choque de tarjetas». El «choque de tarjetas» se produce cuando se acercan accidentalmente más de una tarjeta bancaria al lector de pago al mismo tiempo. Debes mantener tus tarjetas de pago sin contacto separadas entre sí al utilizar el lector de pago para garantizar que se abone la tarifa correcta. Se entiende por «tarifa correcta» el importe que no supere la tarifa publicada por RTD para tu trayecto en el momento de la transacción o transacciones. Para pagar la tarifa correcta, también debe utilizar la misma tarjeta al pagar la tarifa en el lector de pago. RTD no se hace responsable de ningún reembolso o abono que se derive del uso de múltiples métodos de pago.
La seguridad de tu tarjeta bancaria y de tus cuentas es responsabilidad tuya. RTD no asume ninguna responsabilidad por las tarjetas bancarias dañadas, perdidas o robadas. RTD no proporcionará ningún duplicado ni tarjeta de sustitución.
Es posible que se le pida que muestre su ficha (tarjeta bancaria) a un inspector o a cualquier miembro del personal de la RTD o de la policía de transporte local. Debe conservar el ticket durante todo el trayecto en un vehículo de la RTD. No mostrar un ticket válido se considera evasión de pago y está sujeto a medidas coercitivas de acuerdo con la política de la RTD y la legislación de Colorado. Si no puede mostrar un ticket válido, podría ser sancionado con una multa u otra medida coercitiva.
RTD se reserva el derecho a denegar el acceso al transporte a quienes utilicen fichas no válidas o robadas. Las fichas no son transferibles y solo pueden ser utilizadas por ti; no pueden compartirse, y no te otorgan prioridad frente a otros pasajeros.
Tu transacción con el token RTD se gestionará a través de Masabi, socio de RTD. Es RTD quien le presta estos servicios mediante un token y, en ningún caso, Masabi será responsable ni tendrá obligación alguna ante usted en relación con estos servicios, su disponibilidad o su rendimiento (incluido su uso o acceso a cualquier servicio de RTD, la red de RTD, su uso de cualquier servicio prestado mediante un token o su uso de la aplicación).
Cada usuario que realice un pago sin contacto celebra un contrato con RTD para la prestación de servicios de transporte. Por la presente, RTD exime a Masabi de cualquier responsabilidad frente a usted en relación con estos servicios, su disponibilidad o su funcionamiento (incluido cualquier uso o acceso a cualquier vehículo operado por RTD, la red de RTD o cualquier uso de los servicios prestados a través de un pago sin contacto). RTD se reserva el derecho, a su entera discreción, de suspender el acceso al uso de los pagos sin contacto en cualquier momento y por cualquier motivo, con o sin previo aviso. Salvo cuando RTD sospeche de una actividad fraudulenta o considere que un usuario está intentando acceder o utilizar los pagos sin contacto de forma contraria a lo establecido en estas Condiciones, RTD hará todo lo posible por suspender el acceso únicamente cuando se realicen tareas de mantenimiento en la aplicación MyRide o en los sistemas de Masabi que la respaldan.
Si incumples estas Condiciones o cualquier política o directriz publicada en https://rtd-denver.com/, RTD tendrá derecho a rescindir inmediatamente tu acceso o a bloquear tus cuentas de pagos sin contacto. RTD se reserva todos sus demás derechos previstos por la ley y en equidad.
Precios
Para obtener información sobre las tarifas, visita la página web de información sobre tarifas de RTD en https://www.rtd-denver.com/fares-passes/fares.
Tarifas con descuento
Los pagos sin contacto pueden utilizarse para abonar las tarifas con descuento. Para obtener más información, consulta los Términos y condiciones de MyRide: https://www.rtd-denver.com/fares-passes/myride/myride-terms-and-conditions.
Cambios, devoluciones y sustituciones
Todas las solicitudes de reembolso se estudiarán caso por caso. En general, los pagos sin contacto no se pueden modificar, cancelar ni reembolsar, salvo en circunstancias muy excepcionales. La decisión de modificar, cancelar o reembolsar un pago sin contacto queda a la entera y absoluta discreción de RTD. Puede presentar una solicitud de reembolso llamando al Departamento de Atención al Cliente de RTD al (303) 299-6000. Tenga en cuenta que, en caso de que se realice un reembolso, este se referirá únicamente al importe del pago sin contacto. Cualquier otro gasto asociado no es reembolsable. Ni RTD ni Masabi estarán obligados a reembolsar un pago sin contacto cuando RTD tenga motivos para creer que las circunstancias que motivan el reembolso son consecuencia de un fraude.
Exención de responsabilidad
En ningún caso RTD será responsable de ninguna pérdida o daño directo, indirecto, especial, punitivo, ejemplar o consecuente de cualquier tipo que se derive de su uso o acceso al portal web, incluida la pérdida de beneficios o similares, independientemente de que las partes lo hubieran previsto o no, ya sea por incumplimiento de contrato, responsabilidad extracontractual (incluida la negligencia), responsabilidad por productos defectuosos o cualquier otra causa. En ningún caso Masabi será responsable de ninguna pérdida o daño directo, indirecto, especial, punitivo, ejemplar o consecuente de cualquier tipo que se derive de o esté relacionado con su pago sin contacto, incluida la pérdida de beneficios o similares, independientemente de que las partes lo hayan previsto o no, ya sea por incumplimiento de contrato, responsabilidad extracontractual (incluida la negligencia), responsabilidad por productos defectuosos o cualquier otra causa. Nada de lo dispuesto en estos términos y condiciones excluirá o limitará la responsabilidad de una persona por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, ni por fraude o tergiversación fraudulenta, ni cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse en virtud de la legislación aplicable.
RTD es una subdivisión política establecida por ley del Estado de Colorado y está sujeta a la Ley de Inmunidad Gubernamental de Colorado, C.R.S. § 24-10-101 y siguientes. Ninguna disposición de estos términos y condiciones se interpretará como una renuncia, expresa o implícita, por parte de RTD a su inmunidad gubernamental, incluidas las limitaciones de cuantía, los tipos de responsabilidad o la aceptación por parte de RTD de responsabilidades derivadas de actos que constituyan o puedan constituir un delito civil y que superen los límites de responsabilidad permitidos en virtud de la Ley de Inmunidad Gubernamental de Colorado.
Responsabilidad legal
Ni Masabi ni ninguno de los demás licenciantes externos de RTD asumirán responsabilidad alguna frente a ti derivada de un pago sin contacto o relacionada con el mismo.
La legislación de Colorado es aplicable a estos términos y condiciones, y los usuarios aceptan que cualquier controversia entre RTD que surja de estos términos y condiciones o esté relacionada con ellos quede sometida a la jurisdicción exclusiva del Tribunal de Distrito de Denver, en los tribunales de Colorado.
RTD tiene por objeto que las presentes Condiciones (que podrán ser modificadas, actualizadas o complementadas periódicamente) constituyan el acuerdo íntegro entre RTD y los usuarios en lo que respecta al pago sin contacto de estos. RTD le recomienda que las lea atentamente para proteger sus propios intereses y asegurarse de que comprende sus derechos y obligaciones en virtud de las mismas. Usted acepta y se somete a la jurisdicción personal exclusiva y a la competencia territorial de los tribunales ubicados en Colorado. No será de aplicación la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
RTD podrá suspender el servicio en cualquier momento, en cuyo caso se reembolsará el pago sin contacto.
Privacidad y recogida de datos
Al realizar un pago sin contacto, reconoces y aceptas que tanto RTD como Masabi recopilarán y almacenarán los datos de tu tarjeta de débito y/o crédito.
La recogida, el uso y la seguridad de la información obtenida de los usuarios están sujetos a la Política de privacidad de RTD, en su versión vigente. Esta política se ajusta a la legislación de Colorado que regula el derecho a la privacidad de las personas y puede modificarse periódicamente, según lo considere necesario RTD. La Política de Privacidad está publicada en la página web de RTD, en https://www.rtd-denver.com/privacy.
Asistencia
Si tienes alguna duda o problema con los pagos sin contacto, consulta la sección de preguntas frecuentes en https://www.rtd-denver.com/fares-passes/tap-n-ride, donde encontrarás respuestas a las preguntas más habituales que RTD recibe de sus usuarios. Si no encuentra allí la respuesta a sus preguntas, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de RTD en el (303) 299-6000.