Servicios de asistencia lingüística
Servicios de asistencia lingüística
Planificación de viajes en línea
El sitio web de RTD y la aplicación de planificación de viajes Next Ride pueden traducirse a 10 idiomas (a partir de julio de 2025): Inglés, español, chino simplificado, vietnamita, ruso, coreano, amárico, somalí, nepalí y francés.
Para cambiar el idioma en el sitio web, seleccione "Traducir página" o busque el siguiente icono con forma de bocadillo en la parte superior derecha:
Para cambiar el idioma en Próximo viaje en el escritorio, haga clic en el icono de idioma situado en la parte inferior izquierda del menú de navegación. En Próximo viaje en el teléfono móvil, seleccione Más (...) y haga clic en "Idioma".
Interpretación telefónica
Llamar a RTD Atención al cliente en el 303.299.6000 para solicitar asistencia gratuita de interpretación telefónica en más de 200 idiomas.
- Para español, pulse 2.
- Para otros idiomas, pulse 8. A continuación, dígale al agente de Atención al Cliente qué idioma habla. No cuelgue: le pondrán en contacto con un intérprete.
El Servicio de Atención al Cliente está abierto los siete días de la semana:
- De lunes a viernes: de 6.00 a 20.00 h.
- Fines de semana y festivos De 9.00 a 18.00 h.
Solicitar documentos traducidos
RTD traduce los materiales a los principales idiomas de nuestra área de servicio. Entre ellos se incluyen nuestra guía How to Ride, información sobre el programa de descuentos e instrucciones para quejas en virtud del Título VI.
¿Necesita traducir un documento? Haga clic en el botón de abajo para enviar una solicitud. Una vez enviada, RTD confirmará su solicitud por correo electrónico o por teléfono y le pedirá la información adicional que necesite. Tenga en cuenta que la entrega de la traducción variará en función de la extensión y complejidad del material (se espera un plazo mínimo de 5 a 7 días laborables).
Solicitar traducción de documentosSolicitar un intérprete para un acto
¿Necesita un intérprete para una reunión o acto público de RTD? Llame a 303.299.2051 o por correo electrónico [email protected] al menos 5 días laborables antes del acto. Díganos el nombre y la fecha del evento, así como el idioma o idiomas que necesita.
Por qué es importante el acceso a las lenguas
El idioma no debería ser un obstáculo para viajar en autobús, ir al médico o ir a trabajar. Como agencia financiada con fondos federales, RTD debe proporcionar asistencia lingüística en virtud del Título VI de la Ley de Derechos Civiles. Pero no lo hacemos sólo porque tengamos que hacerlo: lo hacemos porque es fundamental para nuestra misión de mejorar la vida a través de las conexiones. Todo el mundo debería poder viajar con seguridad y confianza, independientemente de su idioma o procedencia.
La labor de RTD en materia de acceso lingüístico incluye:
- Un Coordinador de Acceso a las Lenguas
- Formación del personal para ayudar mejor a los clientes con diversidad lingüística
- Traducción de materiales clave
- Incluir la asistencia lingüística en la planificación y divulgación
- Colaboración con organizaciones comunitarias que atienden a comunidades diversas
RTD actualiza periódicamente su Plan de acceso lingüístico para mejorar el servicio y hacer que el transporte sea más acogedor para todos. Acceda a la versión más reciente a continuación.
Plan de acceso lingüístico 2025-2028