Servicios de asistencia lingüística
Acerca del Programa de Acceso Lingüístico de RTD
Todo el mundo tiene derecho a comprender y utilizar los servicios de RTD, independientemente del idioma que hable. El Programa de Acceso Lingüístico ayuda a las personas que hablan otros idiomas distintos del inglés a obtener la información que necesitan para utilizar nuestros servicios. La asistencia lingüística, que incluye servicios de traducción e interpretación, está disponible de forma gratuita.
Servicios de asistencia lingüística
Planificación de viajes en línea
RTD’s website and NextRide trip planning app can be translated in 10 languages (as of July 2025): English, Spanish, Simplified Chinese, Vietnamese, Russian, Korean, Amharic, Somali, Nepali, and French.
Para cambiar el idioma en la página web, selecciona «Traducir página» o busca el siguiente icono de bocadillo situado en la esquina superior derecha:
Para cambiar el idioma en NextRide on desktop, click the language icon towards the bottom left of the navigation menu.
To change the language in the RTD NextRide mobile application, click "More" in the bottom right of the navigation menu. Select "Settings" and then choose "Language."
Interpretación telefónica
Llama a RTD’s Atención al cliente Llame al 303.299.6000 para solicitar un servicio gratuito de interpretación telefónica en más de 200 idiomas.
- Para escuchar en español, pulsa el 2.
- Para otros idiomas, pulsa el 8. A continuación, indica al agente de Atención al Cliente qué idioma hablas. No cuelgues: te pondrán en contacto con un intérprete.
El servicio de atención al cliente está abierto seis días a la semana:
- De 6:00 a. m. a 8:00 p. m., de lunes a viernes
- De 9:00 a 18:00, sábado
- Domingo, cerrado
Solicitar documentos traducidos
RTD traduce los materiales a los principales idiomas de nuestra zona de servicio. Entre ellos se incluyen nuestra guía «Cómo viajar», la información sobre el programa de descuentos y las instrucciones para presentar reclamaciones en virtud del Título VI.
¿Necesitas traducir un documento? Haz clic en el botón de abajo para enviar una solicitud. Una vez enviada, RTD confirmará tu solicitud por correo electrónico o por teléfono y te pedirá información adicional si es necesario. Ten en cuenta que el plazo de entrega de la traducción variará en función de la extensión y la complejidad del texto (el plazo mínimo previsto es de entre 5 y 7 días laborables).
Solicitar la traducción de un documentoSolicitar un intérprete para un evento
¿Necesitas un intérprete para una reunión o un acto público de RTD? Llama al 303 299 2051 o por correo electrónico [email protected] Al menos 5 días laborables antes del evento. Indícanos el nombre y la fecha del evento, así como el idioma o idiomas que necesitas.
Por qué es importante el acceso lingüístico
El idioma no debería ser un obstáculo para viajar en autobús, ir al médico o desplazarse al trabajo. Como organismo financiado con fondos federales, RTD debe proporcionar asistencia lingüística en virtud del Título VI de la Ley de Derechos Civiles. Pero no lo hacemos solo porque tengamos que hacerlo, sino porque es fundamental para nuestra misión de mejorar la vida de las personas a través de las conexiones. Todo el mundo debería poder desplazarse con seguridad y confianza, independientemente de su idioma u origen.
La labor de RTD en materia de acceso lingüístico incluye:
- Un coordinador especializado en acceso lingüístico
- Formar al personal para que pueda atender mejor a los clientes de diversos orígenes lingüísticos
- Traducción de materiales clave
- Incorporar la asistencia lingüística en la planificación y la divulgación
- Colaborar con organizaciones comunitarias que prestan servicio a comunidades diversas
RTD actualiza periódicamente su Plan de Accesibilidad Lingüística para mejorar el servicio y hacer que el transporte público sea más acogedor para todos. Consulta la versión más reciente a continuación.
Plan de Acceso Lingüístico 2025-2028