Experiencia del cliente
Experiencia del cliente
Proporcionar un entorno de tránsito acogedor que apoye una experiencia segura, conveniente y cómoda para todos los clientes es de vital importancia para RTD.
Ofrezca una experiencia excelente al cliente
Porcentaje de usuarios que están de acuerdo o muy de acuerdo en que los vehículos están limpios
En 2025, el 69% de los clientes que respondieron a la encuesta anual de clientes estaban de acuerdo o muy de acuerdo en que RTD contribuye positivamente a la región.
Satisfacción general del cliente
En 2025, el 76% de los clientes están de acuerdo o muy de acuerdo en que están satisfechos con los servicios de IDT.
Número de comentarios negativos por 100.000 embarques
Última actualización: enero de 2025.
Número de comentarios negativos por 100.000 embarques
Número de recomendaciones de clientes
El informe adjunto enumera los elogios de los clientes a los servicios de RTD Fixed Routes, FlexRide y Paratransit. Estos datos se actualizan mensualmente.
Véanse los datos de las menciones en la página 21.
Informe sobre la participación de los clientes y la comunidadComprometerse con los clientes
Teléfono de atención al cliente Velocidad media de respuesta
Consulte la velocidad media de respuesta a una llamada de cliente en la página 28 de nuestro informe.
Informe sobre la participación de los clientes y la comunidadNúmero medio de días para resolver casos de atención al cliente
Consulte el número medio de días para resolver un caso de atención al cliente en la página 30 de nuestro informe.
Informe sobre la participación de los clientes y la comunidad