Dans le cadre d'un plan de sécurité en quatre étapes, RTD augmente de plus de 500 % les contrôles de billets sur le réseau ferroviaire
DENVER (18 août 2025) –– Le District régional des transports (RTD) a multiplié par plus de cinq le nombre de contrôles de titres de transport depuis mai 2024 afin de s'assurer que les personnes empruntant le tramway et les trains de banlieue ont bien payé leur titre de transport avant de monter à bord. Avec environ 100 agents au sein du service de police des transports (RTD-PD), la croissance de ce service a permis d'intensifier les patrouilles dans les arrêts et les gares du RTD, y compris à bord des véhicules de l'agence. Tout au long de l'année 2025, les agents effectuent entre 300 000 et 400 000 contrôles de titres de transport par mois sur le réseau ferroviaire.
Environ 5 % du budget de la RTD provient des recettes générées par les titres de transport des usagers. Les agents de la police des transports ont suivi une formation au contrôle des titres de transport en octobre 2024 et sont désormais équipés, tout comme les agents de sécurité sous contrat de la société Allied, de scanners portables leur permettant d'effectuer ces contrôles.
Une analyse approfondie a conduit à la mise en place, en août 2024, du plan de sécurité en quatre étapes de RTD-PD, qui a renforcé les contrôles de validation des titres de transport afin de protéger les usagers et les employés de RTD. L'agence a constaté que 6 % des usagers n'avaient pas validé leur titre de transport.
Un autre avantage des contrôles de titres de transport réside dans la possibilité d'interagir directement avec les usagers des services RTD. Steve Martingano, chef de la police et responsable de la gestion des urgences, a déclaré : « Le contrôle des titres de transport nous permet d'entrer en contact avec les clients, ce qui nous permet d'atteindre trois de nos quatre objectifs en matière de maintien de l'ordre. »
Ce plan de sécurité en quatre étapes prévoit le maintien d'une présence très visible, soutenue par le lancement par le RTD, en mai 2024, de patrouilles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 dans tout le district, avec une augmentation des effectifs du service prévue pour atteindre 120 agents d'ici la fin de l'année. À titre de comparaison, le service de police des transports comptait 19 agents en 2022. Dans le cadre de cette intensification des patrouilles, les agents sortent également de leurs véhicules pour inspecter les stations et monter à bord des véhicules de la RTD.
Lorsqu'ils constatent des comportements qui ne favorisent pas un environnement de transport accueillant, les agents sensibilisent de manière proactive les usagers en les incitant à traiter les autres usagers avec respect – un autre volet de la stratégie de sécurité de la police des transports.
M. Martingano a souligné que la quatrième étape du plan de sécurité de la RTD-PD consistait à recourir à la technologie. « Grâce à la vidéosurveillance en temps réel, les agents peuvent visionner les images de n’importe quelle caméra dans notre zone de desserte de 2 345 miles carrés », a-t-il déclaré. « Ces mesures ont permis une réduction considérable des actes criminels, notamment des activités liées à la drogue, ce qui a favorisé l’augmentation de la fréquentation. » Les agents peuvent accéder aux flux vidéo depuis leurs ordinateurs portables, tandis que les enquêteurs vidéo de RTD assurent une surveillance vidéo en temps réel des arrêts et des stations.
De plus, à partir de 2023, le RTD-PD a mis en place caméras de surveillance en direct permettant de voir et d'entendre ce qui se passe à l'intérieur d'un véhicule, à des fins d'intervention en cas d'urgence sur l'ensemble de sa flotte d'autobus. Le réseau ferroviaire de banlieue de l'agence est déjà équipé de cette technologie de surveillance en direct, et la mise à niveau des véhicules du métro léger est en cours.
Grâce à ces mesures combinées, notamment les contrôles de titres de transport, le nombre d'appels liés à la sécurité reçus par la police du RTD a diminué d'environ 33 %, tandis que les signalements de consommation de drogues illicites ont baissé de 50 à 70 % par mois en 2025 par rapport aux mêmes mois de 2024.
Le service organise également périodiquement des opérations de contrôle des titres de transport, qui consistent en une action coordonnée menée tout au long d'une journée afin de garantir le respect des règles tarifaires. Ces contrôles impliquent une collaboration entre les agents de la police des transports, les équipes de sécurité, les services d'exploitation des trains et des bus, les unités d'enquête vidéo, les services de communication de la police, ainsi que le soutien des forces de l'ordre voisines qui apportent leur aide en fournissant des agents supplémentaires. Le RTD-PD travaille avec d'autres agences pour les informer des opérations du RTD et leur permettre de comprendre comment les agents de la police des transports sont déployés dans l'ensemble du réseau.
Les contrôles de titres de transport peuvent avoir lieu à tout moment et défaut de présentation d'un titre de transport valide pourrait entraîner une amende importante, frais de justice compris.
Pour consulter les statistiques mensuelles concernant le contrôle des titres de transport de la RTD, le nombre de passagers embarqués et le nombre de signalements effectués par les clients concernant le Application Transit Watch et bien plus encore, rendez-vous sur Page « Indicateurs liés à la sécurité » de RTD lancé plus tôt en 2025.