Accessibilité

Les animaux d'assistance peuvent accompagner les passagers handicapés.

Conformément à la loi du Colorado (§ 18-13-107.3), la fausse déclaration intentionnelle du droit à un animal d'assistance est illégale.

1. Une personne commet une fausse déclaration intentionnelle sur son droit à un animal d'assistance si
   1. La personne fait intentionnellement une fausse déclaration concernant le droit à un animal en sa possession en tant qu'animal d'assistance dans le but d'obtenir l'un des droits ou privilèges énoncés dans la législation de l'État ou fédérale pour une personne handicapée en tant qu'aménagement raisonnable du logement ;
   2. La personne a déjà reçu un avertissement écrit ou verbal concernant le fait qu'il est illégal de faire intentionnellement de fausses déclarations concernant le droit à un animal d'assistance ;
   3. La personne le sait :
      1. L'animal n'est pas un animal d'assistance pour cette personne ; ou
      2. La personne n'a pas de handicap.

Un animal d'assistance est un chien-guide, un chien de signalisation ou tout autre animal dressé individuellement pour travailler ou accomplir des tâches pour une personne handicapée. Il peut s'agir, par exemple, de guider des personnes aveugles, d'alerter des personnes sourdes, de tirer un fauteuil roulant, d'alerter une personne qui fait une crise d'épilepsie, de rappeler à une personne atteinte d'une maladie mentale de prendre les médicaments prescrits, de calmer une personne souffrant d'un syndrome de stress post-traumatique (SSPT) lors d'une crise d'angoisse, ou d'accomplir d'autres tâches.

Les points suivants sont des éléments clés à prendre en compte lorsque l'on travaille avec des animaux d'assistance :

• Un animal d'assistance doit être sous le contrôle de son maître à tout moment. Cela peut se faire par l'utilisation d'une laisse ou d'un harnais, ou par un ordre verbal.
• Un animal d'assistance a un comportement calme, ne suscite pas de violence ou ne présente pas de comportement gravement perturbateur, et est dressé à la maison en se concentrant sur son maître.
• Les animaux d'assistance sont des animaux de travail et non des animaux de compagnie. Le travail ou la tâche pour lequel le chien a été dressé doit être directement lié au handicap de la personne.
• Les animaux de confort ou de soutien émotionnel et les animaux de thérapie ne sont pas considérés comme des animaux d'assistance, car ils n'accomplissent pas de service ou de tâche.
• La plupart des animaux d'assistance sont dressés pour devenir des animaux d'assistance, en subissant une formation comportementale et technique approfondie dans le but d'aider un jour une personne handicapée. Bien qu'il n'y ait pas de certification officielle, de vérification ou de licence requise pour avoir un animal d'assistance, il faut souvent des années avant qu'un animal d'assistance soit prêt à travailler.

RTD restera cohérent en adhérant à toutes les réglementations de l'ADA et du DOT. C'est la meilleure façon de protéger les droits de la communauté des personnes handicapées.

Les animaux d'assistance peuvent accompagner un passager handicapé. Veuillez informer l'opérateur du bus si vous avez besoin d'aide pour trouver un siège. L'opérateur peut refuser l'embarquement ou vous demander de retirer l'animal s'il devient violent, s'il perturbe les autres passagers, s'il représente une menace pour eux ou s'il n'est pas propre.

Pour des raisons de sécurité, les animaux d'assistance doivent rester à l'écart de l'allée, assis sur le sol, sous le siège ou entièrement sur les genoux de leur propriétaire. Les animaux d'assistance ne sont pas autorisés à s'asseoir sur les sièges.

La sécurité est la priorité numéro un de RTD. Nous proposons plusieurs programmes de sécurité, notamment Night Stop, Transit Watch et Partners in Safety.

RTD propose un Arrêt de nuit Le service est proposé sur toutes les lignes de bus locales de la RTD, à l'exception de la zone du centre-ville de Denver bordée par la 11e avenue, Grant St, 23e rue, Speer Blvd et l'I-25, en raison de la fréquence des arrêts et des nombreuses patrouilles de police. Ce service est proposé par mesure de sécurité à toute personne qui demande à être déposée à un endroit sûr le long de la ligne. Informez le chauffeur de bus que vous souhaitez un arrêt de nuit, au moins un pâté de maisons avant votre destination finale.

Le service est disponible principalement après l'heure de pointe du soir, de 19 heures à 5 heures le lendemain matin, et s'adresse uniquement aux passagers non accompagnés (à l'exclusion des enfants) qui descendent du bus. Le conducteur déterminera un lieu de débarquement sûr et vous demandera de sortir par la porte avant de l'autobus.

Notre Partenaires pour la sécurité est un effort de collaboration entre les employés de RTD, nos passagers et le grand public pour sensibiliser aux questions et aux actions qui favorisent un environnement plus sûr autour de nos véhicules.

Si vous voyez quelque chose, dites-le. Surveillance des transports en commun est un programme innovant qui forme la police des transports en commun et les agents de sécurité de la RTD aux dernières techniques d'application de la loi et aux mesures de lutte contre le terrorisme. Nous prenons toutes les précautions nécessaires pour assurer la sécurité de nos véhicules et de nos passagers, qu'il s'agisse de l'intensification des patrouilles, de la surveillance électronique ou des contrôles de sécurité inopinés des véhicules et des installations de la RTD.

Téléchargez l'application Transit Watch de RTD pour un moyen rapide et facile de communiquer directement avec la police des transports de RTD au sujet d'activités suspectes, de problèmes liés à la qualité des transports ou des stations, ou pour recevoir des mises à jour, des alertes et des informations sur la sécurité. Téléchargez l'application maintenant pour iOS ou Android.

RTD propose un service d'arrêt de nuit sur toutes les lignes de bus locales de RTD, à l'exception de la zone du centre-ville de Denver bordée par la 11e avenue, Grant Street, la 23e rue, le boulevard Speer et l'I-25, en raison de la fréquence des arrêts établis et des nombreuses patrouilles de police. Ce service est proposé par mesure de sécurité à toute personne qui demande à être déposée à un endroit sûr le long de la ligne. Informez le chauffeur de bus que vous souhaitez un arrêt de nuit, au moins un pâté de maisons avant votre destination finale.

Le service est disponible principalement après l'heure de pointe du soir, de 19 heures à 5 heures le lendemain matin, et est réservé aux passagers qui débarquent. Le conducteur déterminera un lieu de débarquement sûr et vous demandera de sortir par la porte avant du bus.

RTD compte sur ses passagers et sur le grand public pour être attentifs et alertes à toute activité suspecte ou dangereuse sur la propriété de RTD. Si vous voyez quelque chose, dites-le. Signalez toujours tout comportement suspect, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, au service d'information de RTD. Surveillance des transports en communou par téléphone au 303-299-2911, texte à l'adresse 303-434-9100ou par courrier électronique à l'adresse suivante [email protected]. Dans les situations d'extrême urgence, appelez toujours le 911.

Les accompagnateurs personnels, les aides et les formateurs qui accompagnent les passagers handicapés sont autorisés à voyager gratuitement. Les animaux d'assistance peuvent également accompagner les passagers handicapés.

Veuillez informer l'opérateur, après avoir payé votre billet, que vous voyagez avec une aide.

Vous pouvez monter à bord de n'importe quel service RTD avec un respirateur ou une réserve d'oxygène portable. Lorsque vous calculez la quantité d'oxygène nécessaire, prévoyez plus de deux heures de trajet.

Pour aider tous les clients, en particulier ceux qui souffrent de déficiences visuelles et auditives, nous avons mis en place un système automatisé d'annonces vocales et d'affichage dans les bus du district.

Le système d'annonces automatiques des arrêts (ASA) annonce les arrêts le long de l'itinéraire et les lieux de correspondance populaires à l'intérieur du bus, et diffuse l'itinéraire et la destination finale à l'extérieur du bus lorsque la porte s'ouvre. Si vous avez des difficultés à entendre ou à comprendre les annonces, veuillez en informer l'opérateur du bus. Les chauffeurs de bus annonceront les points de correspondance et informeront les passagers malvoyants de leur arrêt sur demande.

En cas de problème d'accessibilité ou de visibilité à votre arrêt de bus, contactez le service clientèle de RTD par téléphone au 303-299-6000.

RTD dispose d'une équipe de déneigement qui déneige la plupart des arrêts les plus fréquentés. Cependant, avec près de 10 000 arrêts de bus, il est difficile pour RTD de déneiger chaque arrêt. La RTD est responsable du déneigement dans certaines zones, mais pas dans d'autres. La RTD collabore donc avec les municipalités et les entreprises pour s'assurer que la partie responsable est consciente de ses obligations en matière de déneigement de l'arrêt. Si vous rencontrez des problèmes à votre arrêt de bus, veuillez contacter le service clientèle de RTD par téléphone au 303-299-6000.

Des ascenseurs et des rampes d'accès sont situés dans les installations pour faciliter l'accès des usagers. En cas de panne d'ascenseur, des informations seront affichées en ligne à la rubrique Alertes de service. Les passagers peuvent s'inscrire pour recevoir des notifications par courrier électronique de ces pannes.

Les clients handicapés qui ont besoin d'aide dans les installations de RTD peuvent utiliser les téléphones d'urgence situés dans les ascenseurs. Une fois le bouton enfoncé, le téléphone sera automatiquement connecté au centre de commandement de sécurité de RTD.

Le site web de la RTD intègre les normes d'accessibilité pour les personnes handicapées, y compris les directives de l'Initiative pour l'accessibilité du web (WAI) du World Wide Web Consortium (W3C) et la section 508 de la loi sur la réadaptation. Nous sommes déterminés à offrir la meilleure expérience de transport à chaque usager et nous continuerons à prendre des mesures pour améliorer le site rtd-denver.com.