Véhicules de tramway accessibles
Tous les véhicules ferroviaires sont accessibles aux usagers utilisant des aides à la mobilité et disposent d’espaces réservés à ces derniers. Les tramways sont accessibles aux personnes utilisant des aides à la mobilité et en fauteuil roulant. Des rampes d’accès sont installées à chaque station. Attendez en haut de la rampe que la première voiture s’arrête ; le conducteur vous aidera à monter et à descendre de celle-ci.
L'espace réservé aux aides à la mobilité et aux fauteuils roulants est l'endroit le plus adapté pour un usager utilisant une aide à la mobilité à bord des tramways. Il n'est pas nécessaire de fixer l'aide à la mobilité, et aucune aide n'est fournie à cet effet.
Outre l’aide apportée aux usagers utilisant des aides à la mobilité pour monter et descendre du train, les conducteurs aident également à organiser la place des autres passagers, qu’ils soient valides ou qu’ils utilisent eux-mêmes des aides à la mobilité, lorsque les espaces réservés aux aides à la mobilité et aux fauteuils roulants sont déjà occupés par d’autres usagers. Les conducteurs de tramway n’interviennent généralement que pour aider les usagers qui montent ou descendent de la première voiture du train. Découvrez comment voyager en tramway.
Foire aux questions
Le conducteur du tramway va-t-il me laisser une place libre réservée aux personnes à mobilité réduite ?
Oui, le personnel de bord vous aidera à monter et à descendre de la première voiture du train et demandera aux autres passagers de se déplacer afin de vous libérer une place ou un espace accessible.
Que faire si l'espace réservé aux appareils d'aide à la mobilité est complet ?
Si l'espace réservé aux appareils d'aide à la mobilité et aux fauteuils roulants est complet et occupé par d'autres passagers utilisant des aides à la mobilité, le conducteur du tramway demandera aux passagers se trouvant dans la zone de sièges désignée s'ils peuvent se déplacer afin de faire de la place pour un passager. Si cela n’est pas possible, le conducteur informera le passager en attente, lui indiquera l’heure d’arrivée du prochain train et contactera le centre de contrôle pour signaler la situation.
Le RTD prévoit un espace supplémentaire destiné à accueillir les fauteuils roulants et les aides à la mobilité dans les zones habituellement réservées aux passagers debout. L'opérateur peut proposer l'utilisation de cet espace.
Que faire si un passager refuse de quitter la zone réservée aux appareils d'aide à la mobilité ?
Le RTD prévoit un espace supplémentaire destiné à accueillir les fauteuils roulants et les aides à la mobilité dans les zones habituellement réservées aux passagers debout. L'opérateur peut proposer l'utilisation de cet espace.
Si une personne se trouvant dans la zone réservée aux appareils de mobilité et aux fauteuils roulants ne se déplace pas à la demande du conducteur, celui-ci contactera le centre de contrôle pour le signaler. Il pourra être demandé à un passager en attente de patienter jusqu’à l’arrivée du prochain train.
Quelles règles les personnes avec des poussettes ou des objets volumineux doivent-elles respecter ?
Les passagers sont autorisés à monter à bord de n'importe quel véhicule avec des objets volumineux et des poussettes, à condition qu'ils soient capables de les soulever pour les faire entrer dans le véhicule. Les objets volumineux ne doivent pas obstruer l'accès à la zone réservée aux appareils d'aide à la mobilité et aux fauteuils roulants ni aux places prioritaires, ni gêner la circulation des passagers, ni bloquer les portes.
Lorsqu'un voyageur muni d'un objet volumineux ou d'une poussette monte dans la première voiture du train, située à l'extrémité du quai, le conducteur lui indiquera, dès son embarquement, d'utiliser les sièges ou les espaces réservés aux passagers debout situés derrière les zones réservées aux aides à la mobilité et aux fauteuils roulants, ainsi que les sièges prioritaires, pour lui-même et ses effets personnels. Les conducteurs de train rappelleront aux passagers assis dans les zones réservées aux appareils d'aide à la mobilité et aux fauteuils roulants qu'ils devront se déplacer si un passager utilisant un appareil d'aide à la mobilité doit monter dans le train.
Quelle est la responsabilité de l'opérateur lorsqu'il s'agit de poussettes, d'objets volumineux et d'aides à la mobilité ?
Lorsqu'un voyageur muni d'un objet volumineux ou d'une poussette monte dans la première voiture du train, située à l'extrémité du quai, le conducteur lui indiquera, dès son embarquement, d'utiliser les sièges ou les espaces réservés aux passagers debout situés derrière les zones réservées aux aides à la mobilité et aux fauteuils roulants, ainsi que les sièges prioritaires, pour lui-même et ses effets personnels. Les conducteurs de train rappelleront aux passagers assis dans les zones réservées aux appareils d'aide à la mobilité et aux fauteuils roulants qu'ils devront se déplacer si un passager utilisant un appareil d'aide à la mobilité doit monter dans le train.
Qu'est-ce que RTD considère comme un dispositif d'aide à la mobilité ?
On entend par « aide à la mobilité » tout dispositif, tel qu’un fauteuil roulant, un scooter électrique ou un déambulateur, conçu pour une personne en situation de handicap et utilisé par celle-ci à des fins de mobilité, et non pas uniquement pour des raisons de commodité.
Accès au « High Block » par le tramway
La plate-forme surélevée du tramway RTD est une rampe conçue pour faciliter l'accessibilité. Elle a pour but de permettre aux personnes utilisant des aides à la mobilité, principalement des fauteuils roulants, d'accéder au tramway. Elle est également destinée aux personnes dont le ou les handicaps physiques les empêchent d'emprunter les escaliers pour monter à bord des tramways du RTD.
La plate-forme surélevée n'est pas destinée à accueillir des équipements qui ne sont pas principalement conçus ou destinés à aider les personnes à mobilité réduite. Les équipements tels que les vélos, les skateboards, les caddies, les trottinettes à deux roues, les bagages, les poussettes, etc., ne sont ni conçus ni destinés à être utilisés comme aides à la mobilité pour les personnes en situation de handicap. Par conséquent, ces types d’objets ne sont pas autorisés sur les plates-formes surélevées du tramway RTD. Les usagers du tramway RTD ne sont pas non plus autorisés à utiliser la plate-forme surélevée pour des objets qu’ils ont du mal à faire monter dans le tramway, par exemple des bagages, des poussettes, des vélos, etc.
Afin de préserver nos aménagements d’accessibilité (plateformes surélevées du tramway) et d’assurer la sécurité des usagers, la RTD prendra les mesures nécessaires pour garantir un accès sans obstacle aux plateformes surélevées du tramway aux personnes utilisant des aides à la mobilité autorisées et aux personnes à mobilité réduite.