버스 두 대, 잃어버린 지갑 하나, 그리고 인간성에 대한 큰 희망

한 고객이 소셜 미디어에 올린 게시물에서 분실물 처리 경험을 이야기하며 RTD 직원을 칭찬했다

저녁 퇴근길, 두 대의 버스 사이 어딘가에서 제니퍼 설리번 코커른은 지갑을 잃어버렸다. 페이스북 게시물을 통해 이 사건을 회고한 코커른은 지갑이 도난당한 것이라고 확신했다.

코커른은 허무함을 느끼며 RTD의 온라인 분실물 신고 양식을 작성하고, 그녀 자신의 말대로 “공허 속으로 보내버렸다.” 그 노력은 무의미할 것이라고 생각했기 때문이다. 놀랍게도, 그 공허에서 응답이 돌아왔다.

코커른은 사람의 목소리처럼 들려온 간결한 대답을 듣고, 그 속에서 작은 희망의 빛을 발견했다.

“네, 고객님의 물건을 누군가 가져다 놓았습니다.”

지갑이 비어 있을 게 분명하다고 생각한 코커른은 시빅 센터 역에 있는 RTD 분실물 센터로 향했다. 가는 길에 그녀는 지갑 속 물건들을 새로 장만하는 데 드는 총 비용을 머릿속으로 계산하기 시작했다. 지갑과 선글라스부터 시계와 에어팟에 이르기까지, 코커른은 자신의 멋지고 비교적 새것 같은 지갑이 뒤집혀서 어딘가 뒷방 사무실의 먼지 쌓인 선반 위에 홀로 축 처져 있는 모습을 상상했다고 말했다.

대신, 그녀는 가방과 그 안에 들어 있던 모든 물건이 온전히 들어 있는 채로 가방을 건네받았다. 모든 물건이 다 들어 있었다. 빠진 것은 하나도 없었다.

코커른은 페이스북 게시글에서 “친구 여러분, RTD 유실물 보관소 선반에는 인류에게 좋은 소식이 가득합니다”라고 썼으며, 이 게시물은 현재 200개 이상의 ‘좋아요’와 수십 개의 댓글을 기록하고 있다. “그곳은 반납된 지갑, 배낭, 상자, 가방들로 가득 차 있는데, 마치 제 지갑만큼이나 꽉 차 보입니다. 정직하고 선량한 사람들이 우리 거리를 누비고 있네요.”

코커른은 인류에게 더 반가운 소식이 있다고 말했는데, 그 이유는 바로 토니아 화이트, 버스 및 철도 이용객의 분실물을 주인에게 돌려주는 업무를 담당하는 RTD 직원.

“[토니아]는 분실물 보관소를 운영한다”고 코커른은 썼다. “도시를 오가며 사람들이 잃어버린 수많은 물건을 목록화하고 관리하는 것이 그녀의 일이다. 일부는 주인이 찾아가지만, 대부분은 그렇지 않다. 그리고 대부분의 날, 그녀는 이 모든 일을 조용히 처리하고 있을 거라고 상상합니다. 자신의 일이 누군가에게 마음의 위안이 될지, 아니면 희망을 포기한 고객이 그저 어깨를 으쓱하는 것뿐일지는 전혀 알지 못한 채요. [고객들은] 아마도 그 물건들을 포기해 버리겠죠. 마치 제가 그랬던 것처럼요.”

알고 보니 그날 코커른이 되찾은 것은 지갑뿐만이 아니었던 것으로 드러났다.

“RTD의 물품 보관실을 떠나며, 우리는 괜찮을 거라는 확신이 조금 더 커졌습니다. 여전히 거리에는 정직한 사람들이 있습니다. 그리고 토니아 같은 사람들도 있습니다. 우리 나머지 사람들이 잊어버릴지도 모르는 물건들의 먼지를 털어내며, 하나하나의 물건을 통해 인간성을 지켜내고 있는 사람들이죠.”

2024년에는 자전거, 지갑, 노트북, 휴대전화, 모자, 처방약, 코트 등 14,000점 이상의 분실물이 RTD로 접수되었습니다. 토니아와 동료들은 모든 물품을 꼼꼼히 목록으로 정리하고, 신원 확인 정보가 있을 경우 소유주를 찾아내기 위해 노력합니다.

자세한 내용을 확인하거나 분실물을 신고하려면 다음을 방문해 주세요. www.rtd-denver.com/how-to-ride/lost-and-found.