내가 RTD에서 일하는 이유: 노마 에스코바르
“왜 제가 RTD에서 일하는가”에 오신 것을 환영합니다! 이 기사에서는 한 직원이 본인의 경험을 바탕으로 기관에서의 근무 기간과 자신에게 동기와 영감을 주는 요소에 대해 직접 이야기합니다. 덴버 광역권의 교통을 원활하게 유지하는 직원들에 대해 알아보는 즐거운 시간이 되시길 바랍니다.
“저는 제 자신을 강인하고 성실하며 배려심 깊은 여성이라고 생각합니다. 저는 가족과 친구, 그리고 주변 사람들을 진심으로 아끼고 있습니다. 이러한 배려심은 제 업무에도 반영되어, 저는 제 일을 잘 해내고, 다른 사람들을 지원하며, 긍정적인 변화를 만들어내고 싶습니다.”
“사람들은 도움이 필요할 때 저에게 찾아올 수 있다는 것을 알고 있으며, 저는 항상 해결책을 찾으려고 노력합니다. 우리 모두는 일 외의 삶과 가족이 있으니, 서로를 이해와 배려의 마음으로 대해야 한다고 믿습니다. 제게 RTD는 단순한 직장이 아닙니다. 우리는 서로를 아끼고 지지해 주는 사람들입니다.”
“RTD에 입사하기 전에는 두 가지 일을 병행하고 있었어요. 홀로 아이를 키우는 싱글맘이었는데, 주택담보대출 이자와 식비 마련에 애를 먹고 있었죠. 여기에서 일하던 언니와, 정비사로 입사한 처남이 있었어요. 언니는 계속해서 ‘지원해 봐야 해’라고 말하더라고요. 저는 ‘저런 버스는 절대 운전할 수 없을 것 같아’라고 생각했죠. 하지만 두 가지 일을 하다 보면 지칠 수밖에 없잖아요. 집에 돌아와서는 요리하고 청소하고, 아이들과 함께 목욕 시키고 숙제 도와주는 등 온갖 일을 다 해야 했으니까요. 시간이 지나니 정말 지쳐버렸어요. 그래서 마침내 지원하기로 결심했죠.”
“저는 ‘서비스 앤 클리닝’에 지원했습니다. 운전면허 시험을 처음 두 번이나 떨어졌는데, 공부할 시간이 별로 없었기 때문이었죠. 채용 담당자에게 ‘이 일에 큰 관심이 있지만, 현재 두 군데에서 일을 하고 있다’고 말했습니다. 아이가 셋이라 항상 바쁘고 피곤하거든요. 담당자분께서 아주 이해해 주셨어요. 그해, 2001년 4월이나 5월에 지원해서 8월에 채용되었어요. 시험에 합격하자마자 바로 채용되었죠.”
“일을 시작하고 나니 상황이 훨씬 나아졌어요. 급여도 훨씬 더 좋았고요. 초과근무를 하기 시작했는데, 이곳 생활이 정말 마음에 들었어요. 그리고 프로그램과 (PDP) 수당에 대해 알게 되면서 수업을 듣기 시작했어요. 영어는 제 제2외국어라서, 사람들과 대화하는 게 부담스러워 힘들어했죠. 제가 정말 수줍음이 많았거든요. 하지만 여기 사람들은 친절했고, 항상 저를 지지해 주었어요.”
“RTD에서 리더십 아카데미를 운영했을 때, 저는 ‘꼭 참여해야겠다’고 생각했어요. 다른 사람들을 알게 되고, 다양한 직무와 그들이 하는 일을 접하면서 다른 직업에 대해서도 배우기 시작했죠. 그때부터 관리직 관련 수업을 듣기 시작했어요. 행정 보조원이 되는 법을 배우기 위해 2년 동안 오라리아 캠퍼스에 다녔어요. 그런데 경험이 없으면 RTD에서 그 직책으로 저를 채용할 수 없다는 사실을 알게 되었죠. 그래서 ‘여기서 계속 일하고 싶으니 다른 직업을 찾아봐야겠다’고 생각했어요.”
“서비스 및 청소 부서의 관리자 자리가 공석이 되었을 때, 처음에는 지원할 생각이 없었지만, 주변 사람들이 계속 ‘너라면 잘할 거야’라고 말하더군요. 저는 영어 실력 때문에 항상 자신감이 없었어요. 그러다 마침내 이 일을 해보고 싶다고 결심했죠.”
“관리자 중 한 분이 제 면접이 가장 훌륭했던 것 중 하나라고 말씀해 주셨어요. 회사에서 연락이 와서 채용 제안을 받았을 때 정말 놀랐죠. 하지만 정말 기쁜 놀라움이었어요. 이 일을 정말 좋아하거든요. 제가 하는 일을 정말 좋아해요.”
“리더십 아카데미를 마친 후, 저는 Eno/MAX 프로그램에 참여할 기회를 얻었습니다. 그리고 여행을 다니며 다른 사람들을 만날 기회도 있었는데, 세상에, 정말 너무 좋아요. 단순히 한 여성으로서뿐만 아니라 전문적인 면에서도 성장할 수 있어서 정말 마음에 듭니다.”
“RTD는 지역사회를 위한 다양한 프로그램과 서비스를 운영하고 있습니다. 또한 직원들의 역량 강화를 위한 프로그램도 마련되어 있죠. 교육비를 지원해 주기도 하고요. 많은 사람들이 RTD를 단순히 버스나 기차만 운영하는 곳으로 생각하곤 합니다. 그럴 때마다 저는 항상 ‘아니요, 그보다 훨씬 더 많은 일을 하고 있습니다’라고 말하곤 합니다. 그 버스들은 누가 청소하나요? 누가 운전하나요? 누가 수리하나요? 누가 구매하나요? 바로 그 점이 제가 RTD를 좋아하는 이유입니다. 할 일이 정말 다양하거든요. 이 회사의 일원이 된다는 것은 지역사회에 서비스를 제공하는 것입니다.”
“제 아들이 2019년에 세상을 떠났고, 그 경험은 저를 변화시켰습니다. 그 힘든 시기 동안 저는 주변 사람들로부터 엄청난 공감과 지지를 받았습니다. 그 경험을 통해 우리는 단순한 직원이 아니라 한 사람 한 사람이며, 우리 모두 인생에서 어려움을 겪게 마련이라는 사실을 다시금 깨닫게 되었습니다. 우리를 정의하는 한 가지는, 어떤 상황을 겪든 서로에게 공감과 지지를 베풀 수 있는 능력입니다.
“제가 만난 사람들, 주어진 기회들, 그리고 이 회사와 이 공동체의 일원이 될 수 있는 기회에 진심으로 감사드립니다. 때로는 불평하기도 하지만, 우리는 정말 좋은 직장을 가지고 있으며, 우리 앞에 펼쳐진 기회는 무궁무진합니다.
“지난 세월 동안 저는 한 사람으로서, 그리고 한 직원으로서 성장해 왔습니다. 가족과 자녀들, 손주들, 그리고 그간 만나온 모든 분들께 감사드립니다. 멕시코 출신으로서 저는 다양한 문화를 존중하는 법과, 모든 사람을 존중과 이해의 마음으로 대하는 것이 얼마나 중요한지 배웠습니다.”
“이 일을 통해 얻은 기회와, 제 여정 내내 저를 지지해 주신 분들께 감사드립니다.”