RTD 디지털 고객 지원, 8월 운영 시간 확대

RTD 고객 센터의 디지털 고객 관계 연락(DCRL) 팀이 8월 4일(월)부터 운영 시간을 연장합니다. 평일 오전 6시부터 오후 8시까지 2시간 연장되며, 토요일 오전 9시부터 오후 6시까지, 그리고 RTD 서비스가 정상적으로 운영되는 특정 공휴일도 포함될 예정입니다.

DCRL 팀은 RTD의 소셜 미디어 채널에서 보낸 메시지와 다음을 통해 받은 메시지를 관리합니다. 고객 의견 양식 를 참조하세요. 이 팀은 특히 철도 서비스 중단 시 고객에게 실시간 환승 정보를 제공하는 데 중점을 둡니다. 여기에는 소셜 미디어(X)를 통한 아웃바운드 메시지와 가입자에게 전송되고 RTD의 Next Ride 앱과 여러 디지털 채널에 표시되는 서비스 알림이 포함됩니다.

이 새로운 운영 시간은 평일과 토요일의 전화 안내 센터(TIC) 운영 시간을 반영하며, 고객 알림의 일관성과 품질을 개선할 것입니다. 토요일 운영 시간이 추가됨에 따라 주말에 문의 사항이나 우려 사항이 있을 경우 고객지원팀에 더 쉽게 연락할 수 있습니다.