म्या बोनर

जब माया बोनरले फुटबल, बास्केटबल, ल्याक्रोस जस्ता असंख्य खेलकुदहरूमा बच्चाहरूलाई उत्प्रेरित र प्रशिक्षण दिइरहेका हुँदैनन्, तब उनी आफ्ना कर्मचारीहरूलाई प्रशिक्षण र प्रोत्साहन दिइरहेका हुन्छन्। आरटीडीको पूर्वी मेट्रो डिभिजनमा मर्मतसम्भारको सहायक प्रबन्धकको रूपमा, उनी पर्यवेक्षकहरू, मेकानिक्स, र सेवा र सफाई टोलीहरूको निरीक्षण गर्न मद्दत गर्छन्।

बोनरले १९९९ मा आरटीडीमा मेकानिकको रूपमा सुरुवात गरेका थिए। उनलाई कुनै टुटेको चीजबाट सुरु गर्न र त्यसलाई मर्मत गर्न मन पर्थ्यो। "मलाई हातले काम गर्न र प्रगति हेर्न मन पर्छ, र चुनौतीको आनन्द लिन्छु।" तर उनी अझ प्रभावशाली भूमिका चाहन्थे। त्यसैले उनले सुपरिवेक्षक पद र त्यसपछि सहायक प्रबन्धक पदमा काम गरे।

"यस पदमा रहँदा, म साँच्चै मद्दत गर्न सक्छु र कसैको दिनको मोड, उनीहरूको मुड, उनीहरू कसरी हिँडिरहेका छन् भनेर परिवर्तन गर्न सक्छु, केवल उपस्थित भएर र उनीहरूलाई मुस्कुराएर।"

उसले कसरी उनीहरूलाई मुस्कुराउन सिकाउँछ?

"ठट्टा गर्दै। साथै, मेरो लागि - यो आत्म-त्यागको बारेमा हो... गवाही। म मेरो आफ्नै परीक्षण, कष्ट र हारलाई बाहिर राख्न डराउँदिन। त्यसपछि एक व्यक्तिले तपाईंसँग आफ्नो डर, चिन्ताको बारेमा कुराकानी गर्न थाल्नेछ, जसले तपाईंलाई प्रवेश गर्न र खुला आधारमा उनीहरूसँग कुराकानी गर्न अनुमति दिन्छ," बोनरले भने। "तपाईंलाई थाहा छ, उसलाई थाहा दिनुहोस् कि तपाईं मानव हुनुहुन्छ। यो 'म पर्यवेक्षक वा प्रबन्धक हुँ' भनेर होइन। हे, हामी एउटै डुङ्गामा छौं।" हाम्रो उद्देश्य भरपर्दो उत्पादन उत्पादन गर्नु हो।

बोनर मानिसहरू सफल भएको र कठिनाइहरू पार गरेको देखेर प्रेरित हुन्छन्। "मेरो लागि जीवनको उद्देश्य यही हो। अरूलाई बढ्दै गरेको हेर्नु, उनीहरूको विकासमा उनीहरूलाई सहयोग गर्नु र उनीहरूलाई उनीहरूको खुशी पाउन मद्दत गर्न उनीहरूलाई उत्कृष्ट बन्न धकेल्नु। यसको बारेमा सबैभन्दा ठूलो कुरा, जति धेरै मानिसहरू खुसी हुन सक्छन्, राम्रो महसुस गर्न सक्छन्, आत्मविश्वासी हुन सक्छन्, तपाईंको वातावरण त्यति नै सहज हुन सक्छ।"

RTD को लक्ष्य मध्ये, बोनरको ध्यान सुरक्षित, सफा र भरपर्दो छ।

"भरपर्दो भाग भनेको मर्मतसम्भार हो। मेकानिक्सको साथ, तपाईंले उसको आँखामा हेर्नुपर्छ र उसलाई थाहा दिनुपर्छ, 'हे मलाई तिम्रो गुण चाहिन्छ। मलाई तिमी ध्यान दिनुपर्छ।' र पर्यवेक्षकहरूलाई आफ्नो टोलीको कार्यहरूको लागि कसरी उत्प्रेरित गर्ने र जवाफदेही हुने भनेर चिन्न लगाउनु।"

जब बोनरले RTD मिसन स्टेटमेन्टको "सफा" भागको बारेमा सोच्छन्, उनी सेवा र सफाई कर्मचारीहरूलाई विचार गर्छन् जो कहिलेकाहीं टोटेम पोलको तल रहेको महसुस गर्छन्। तर उनी उनीहरूलाई भन्छन् "तपाईंको काम पहिलो कुरा हो जुन ग्राहकले देख्छ र वास्तवमा बस सवारीको गुणस्तरको बारेमा निर्णय गर्छ।" यदि बस फोहोर छ भने, ग्राहकले यातायातको अन्य माध्यम खोज्न सक्छ।

बोनरको सुरक्षा सबैतिर छ। "यदि मानिसहरूले RTD चढ्न सुरक्षित महसुस गर्दैनथे भने, हामी यहाँ हुने थिएनौं। यदि तपाईं बसको छेउमा चढ्दै हुनुहुन्छ भने पनि, मानिसहरू RTD सुरक्षित होस् भन्ने चाहन्छन्।"

बोनरले एजेन्सीमा आफ्नो २१ वर्षको अवधिमा प्रभावित हुने अवसर पाएका मानिसहरूलाई सम्झन्छन्। "[RTD] डेनभरको सबै मेट्रो क्षेत्र उपनगरहरूको हिस्सा हो। हामीले छुने सबै ठाउँहरूमा, म मर्मतसम्भारको पक्षबाट त्यसको एक अंश बन्न पाउँछु। मर्मतसम्भारमा हुँदा तपाईंले धेरै श्रेय पाउनुहुनेछैन, त्यसैले म धेरै व्यक्तिगत गर्व गर्छु र म यसमा गर्व गर्छु।"