पल गास्लर

मे २०१६ देखि डिसेम्बर २०१७ सम्म, RTD ले पुरानो संरचना पुनर्निर्माण गर्न सिभिक सेन्टर स्टेशन - यसको व्यस्त र सबैभन्दा पुरानो हबहरू मध्ये एक - पूर्ण रूपमा बन्द गर्यो। यो एकदमै अवरोध थियो किनकि स्टेशन हुँदै जाने एक दर्जन भन्दा बढी मार्गहरू छन्। पुनर्निर्माण भइरहेको बेला, RTD ले सबै दक्षिणतर्फ जाने मार्गहरूको लागि दक्षिण ब्रोडवेमा र उत्तरतर्फ जाने बसहरूको लागि लिंकन पार बस स्टप स्थापना गर्‍यो।

सेवा अवरोध यति राम्रो हुनुको प्रमुख कारण आरटीडी स्ट्रिट सुपरभाइजर पल ग्यास्लर थिए।

पल जस्तोसुकै मौसममा पनि कागज हातमा लिएर त्यहाँ थिए, ग्राहकहरूलाई जानकारी दिइरहेका थिए, बस अपरेटरहरूलाई यो अस्थायी सेटअपमा नेभिगेट गर्न मद्दत गरिरहेका थिए, बसहरू सही स्थानहरूमा पुगेको सुनिश्चित गरिरहेका थिए। उनले उचित समय सुनिश्चित गरेका थिए र योजनाबद्ध समयहरू उचित रूपमा काम गरिरहेका छन् कि छैनन् भन्ने कुराको निगरानी गरिरहेका थिए - जुन सबै सजिलो काम थिएनन्।

ऊ सम्भवतः उत्कृष्ट भयो किनभने उसलाई आफ्नो काम मन पर्छ।

“सडक पर्यवेक्षकको रूपमा, म यात्रुहरू र अपरेटरहरूलाई जवाफ दिएर पुरस्कृत हुन्छु,” पलले भने। “मलाई त्यही मन पर्छ। मलाई हातमा हात मिलाउन, मद्दत गर्न र शिक्षित गर्न मन पर्छ। जब म यहाँ सडकमा हुन्छु, म सबैसँग कुरा गर्न पाउँछु। म वास्तवमा सामाजिक पुतली होइन तर मसँग काम गर्ने मानिसहरूसँग, यो रमाइलो छ किनभने म हरेक दिन सबैको बारेमा थोरै सुन्न पाउँछु।”

पलले पहिलो पटक १९९० मा बस अपरेटरको रूपमा आरटीडीमा काम सुरु गरेका थिए। कोलोराडोका मूल निवासी १९९९ मा फ्लोरिडा जानुअघि बस अपरेटर प्रशिक्षक, त्यसपछि डिस्प्याचरमा सरे। परिवारसँग नजिक हुनको लागि पल २०१३ मा आफ्नो गृहराज्य फर्किए र छ वर्षअघि अपरेटरको रूपमा सुरु गरेर सडक सुपरिवेक्षणमा सर्नुअघि आरटीडीमा फर्किए।

"तिमी १२ वर्ष पछि फर्कियौ, सबैले अझै पनि तिमीलाई सम्झन्छन्," उनले भने। "RTD मा फर्केर आउँदा मलाई साँच्चै मन परेको एउटा कुरा भनेको काम गर्न पाउने सबैको विविधता थियो। हामीसँग यहाँ काम गर्ने २,००० वा सोभन्दा बढी मानिसहरू हुन सक्छन्, र कोही पनि उस्तै हुँदैनन्। हामी सबै RTD को त्यो सानो पग्लने भाँडो बनाउँछौं।"

तर परिचित भएतापनि, एउटा कुरा परिवर्तन भएको छ त्यो हो सडक पर्यवेक्षकको भूमिका।

"पुरानो सुपरिवेक्षणको तरिका अन्तर्गत, जब [सञ्चालकहरूले] हामीलाई देख्थे, उनीहरूले केही नराम्रो भइरहेको ठाने," उनले भने। "नयाँ दृष्टिकोण भनेको स्रोत, शिक्षक बन्ने हो। जब म नजिक आउँछु, म कहिल्यै पनि दबदबा देख्दिन। म सधैं मुस्कानका साथ आउँछु र सधैं अभिवादन गर्छु र के भइरहेको छ भनेर हेर्छु। पुराना सञ्चालकहरू भन्छन् 'मैले के गरें?' म केवल 'केही होइन' भन्छु। म केवल भ्रमण गर्दैछु र तपाईं कस्तो हुनुहुन्छ भनेर हेर्दै छु।"

"अहिलेको समय जसरी छ, हामीले सहयोग गर्नमा अझ राम्रो हुनुपर्छ," उनले भने। "आजको सुपरिवेक्षक सडकमा रहेका ती अपरेटरहरूप्रति बढी संवेदनशील हुनुपर्छ किनभने उनीहरूले ३० वर्षअघि मलाई सम्झना भन्दा धेरै काम गरिरहेका छन्। र मुख्यतया यो केवल त्यहाँको भीडको कठोरतासँग व्यवहार गर्नु हो।"

अनियन्त्रित यात्रुहरूबाट विचलित नभई, पल भन्छन् कि उनी चीजहरूलाई आफूमा आउन दिँदैनन् र आफ्नो खुशीको मनोवृत्ति कायम राख्छन्, यो जान्दा कि उनले फरक पार्छन्।

"हरेक दिन म कसै न कसैको जीवनमा परिवर्तन ल्याउँछु, चाहे त्यो ADA यात्रु होस्, वृद्ध यात्रु होस्, अपरेटर होस्, वा RTD को कुनै अन्य टोली सदस्य होस्। आवश्यकता पूरा गर्न म सधैं त्यहाँ छु। म सधैं जो कोहीको लागि उपलब्ध छु।"

मानिसहरूको नाम सम्झेर पावलले आफ्ना सहकर्मीहरूको जीवनमा पनि प्रभाव पार्छन्।

"म हरेक अपरेटरको नाम सिक्ने प्रयास गर्छु र अपरेटरहरूले पनि भन्छन् 'तिमीलाई हाम्रा सबै नाम कसरी याद छ?'" उनले भने। "यदि म तिमीसँग कुरा गर्छु भने, यो टाँसिने मात्र हो, यो गाह्रो छैन। यो त्यस्तो चीज हो जुन म सधैं गर्न खोजेको छु - सधैं सम्झनुहोस्। यदि म कसैसँग ५ मिनेटको कुराकानी गर्छु भने, म सामान्यतया उनीहरूको नाम सम्झन्छु।"

अन्त्यमा, पलको लागि सबैभन्दा महत्त्वपूर्ण कुरा के हो भने उसले सम्पर्क गर्ने सबैजना सुरक्षित घर पुग्छन् भन्ने कुरा जान्नु हो।

"जब मलाई थाहा हुन्छ कि उनीहरू सुरक्षित महसुस गरिरहेका छन्, मेरो दिन राम्रो भइरहेको हुन्छ।"