Таша Клаво
Когда Ташу Клаво впервые пригласили присоединиться к ежедневной прогулке своей бабушки, она на собственном опыте поняла, сколько энергии и терпения требует жизнь, посвящённая общественному служению. Клаво, которой тогда было 12 лет, согласилась пойти с бабушкой, не подозревая, что ей предстоит 10-мильный поход от Платт-парка до Колорадо-бульвара и обратно. Оказалось, что это был обычный маршрут её бабушки, по которому она навещала соседей — как имеющих жильё, так и бездомных — и убеждалась, что все доживают до конца дня.
«Мы собираемся остановиться? Пойдем что-нибудь перекусим?» — задавала она себе вопрос, пока они шли квартал за кварталом, но бабушка не отступала от своей цели. «Дело было не в нас», — вспоминает она.
Сегодня Клаво оглядывается на то время и понимает, почему она чувствует себя так комфортно в роли водителя автобуса RTD. «Я просто рождена для этой работы, — говорит она. — Заботиться о людях так же, как моя бабушка заботилась о них просто ради удовольствия».
Еще до своего незабываемого путешествия через Денвер и обратно Клаво привыкла возить своих братьев и сестер по окрестностям в тележке для покупок, останавливаясь на автобусных остановках — как настоящих, так и вымышленных. «Я говорила: „Я высажу вас здесь“, „Оставайтесь здесь, а я вернусь и заберу вас“. Я всегда знала, что стану водителем автобуса», — вспоминает она.
Спустя несколько десятилетий, когда из RTD позвонили, чтобы уточнить детали её заявки, она поняла, что наконец настал подходящий момент. Клаво уже давно задумывалась о том, чтобы получить водительские права категории «С», и знала, что RTD предоставит ей необходимую подготовку для достижения цели всей её жизни. «Я с нетерпением жду каждого нового рабочего дня, — сказала она. — Каждый человек, с которым я сталкиваюсь, помогает мне в достижении моей цели».
Когда Клаво говорит о смысле жизни, сразу становится ясно, о чём она имеет в виду — о своём призвании делиться состраданием и добротой со всеми, с кем ей доводится встречаться. «Я знаю, что такое трудности, — сказала она. — Это взаимовыгодный процесс».
Клаво, которая скоро отмечает пятый год работы в RTD, рассматривает свои отношения с пассажирами как взаимодействие, основанное на взаимной выгоде. Ставя друг друга на первое место, все остаются в выигрыше. «В моей работе безопасность превыше всего, — пояснила она. — Моя безопасность — это ваша безопасность. Поэтому, если вы в безопасности и я в безопасности, всем нам будет лучше».
Философия Клаво заключается в том, что в слове «команда» нет буквы «я»: «По сути, мы должны создать настоящую команду. Если у кого-то слишком громко играет музыка в наушниках или он разговаривает по телефону, я просто прошу его быть внимательнее. Когда об этом говоришь так, люди становятся более внимательными друг к другу».
Начав работать в RTD ещё до начала пандемии, Клаво наблюдала, как количество пассажиров сначала сокращалось, а затем постепенно снова росло. Благодаря повседневной работе и разнообразным маршрутам она поняла, что каждый человек по-своему воспринимает общественный транспорт.
«В конце концов, главное — это пассажиры», — сказала она. «Никогда не знаешь, что может происходить в жизни человека. Возможно, я смогу сделать его день лучше, сказав: „Эй, давайте доедем туда, куда вам нужно“».
«Люди работают, у них запланированы встречи. Дело не во мне. Дело во всех, кто стоит за моей спиной».
Недавно Клаво удалось оказать огромную помощь местной паре, которая в Рождество села в её автобус, пытаясь добраться до нескольких магазинов. Осознав, что они не говорят по-английски, Клаво достала свой телефон и запустила приложение-переводчик, чтобы пообщаться с ними. Она смогла объяснить им, что место, куда они направляются, будет закрыто, и что им лучше сэкономить деньги и попробовать снова на следующий день.
«Приятно, когда можешь помочь людям, поделившись с ними нужными знаниями», — сказала она, вспоминая тот день.
Неудивительно, что в семейной жизни Клаво уделяет большое внимание тому, чтобы привить своим детям ту же находчивость и самодостаточность. В отличие от использования технологий для быстрого решения рабочих задач, она учит их не полагаться исключительно на технологии и поощряет сбалансированное использование традиционных навыков. У неё всегда под рукой лежат словарь и другие справочники — и она продолжает традицию игры в джин-рамми, заложенную ещё её мамой и бабушкой.
Клаво также увлеченно занимается выпечкой — от пирога «Миссисипи Мад» до любимого тортов «Красный бархат» её мамы. Она продолжает семейную традицию, присущую главным женщинам семьи, — наполнять окружающих любовью.
«Мотивация — это главное. Моя работа меня мотивирует», — сказала Клаво. «Мои дети. Мой муж. Именно они дают мне силы. И чем больше на меня давят, тем больше я хочу добиться».
Независимо от того, печет ли она что-нибудь сладкое или просто приходит, чтобы порадовать соседей своим знакомым и дружелюбным лицом, Клаво всегда готова помочь окружающим, как только может.
«Я знаю, что могу вызвать улыбку у другого человека, когда открываю дверь автобуса и говорю: „Доброе утро“, — сказала она. Повторяя одну из своих любимых фраз, Клаво отмечает: „Когда улыбаешься, морщин появляется гораздо меньше, чем когда хмуришься“».