按需访问
按需访问
Access-on-Demand 是一种优质的、选择性的、路边到路边的补贴服务，由出租车和合乘服务提供商提供。持有 "无障碍乘车 "当前认证的个人有资格使用该服务。如果认证失效并获得延期，则延期不适用于 "按需使用 "服务。
招生
- 填写注册表时，请使用您所选应用中的联系信息来关联账户。
- 提供商账户必须在客户名下。
- 需要纸质表格的客户可致电 303-299-2960 索取表格。
- 希望更新电话号码或电子邮箱地址的客户，请填写注册表，相关变更将按收到顺序进行处理。
服务参数
- 每月 60 次（所有提供商之间共 60 次，客户负责添加/跟踪总数）。
- 例如，如果你搭乘 20 次 Uber 和 40 次 Lyft，那么你就完成了本月 60 次规定的搭乘次数。
- 只有无障碍乘车服务的客户才能使用，家庭成员、私人助理或重要他人不得使用，即使是代表客户使用也不行。
- 应用程序账户必须以客户的名义开设，并由客户管理。
- 在支持此功能的承运商处，您可以额外增加一个停靠点（此前仅支持单停靠行程）。可能需支付延误费。
- 每次行程的票价： 在乘客支付初始车费后，RTD将对每次行程的前20美元提供补贴。超过20美元补贴的部分将由乘客自行承担。
- 普通票价：4.50美元
- LiVE票价：2.25美元
- 19岁以下：免票，超过20美元的部分由乘客支付
- 补贴金额： 客户支付车费后，需再支付20美元。20美元
- 服务时间： 该服务将遵循《美国残疾人法案》（ADA）规定的辅助交通服务时间。凌晨1:30至3:30期间将暂停服务。
- 所有行程均通过供应商应用程序（Uber/Lyft）或呼叫中心（Metro Taxi- 大丹佛市区；zTrip- 博尔德、布鲁姆菲尔德、拉斐特、伊利、朗蒙特）安排。
- 服务区域限制：“按需出行”服务仅在区域交通局（RTD）的服务区域内提供，不延伸至其指定边界之外。
- 服务可用性：凌晨1:30至3:30期间无法使用“按需访问”服务
应提醒 "按需接入 "服务的用户，这项服务并不是他们唯一的交通选择。
- 出示 "无障碍乘车 "标识卡，即可免费乘坐固定路线的公共汽车或铁路服务。
- Access-a-Ride 的车费为 4.50 美元，机场车费为 19 美元。
- 使用LiVE卡的票价为2.25美元，前往机场的车费为9.50美元。
按需访问 "是一项非常受欢迎的服务，但它可能无法满足每个人的需求。
- “按需接送”服务的司机需接受常规敏感性培训，而“Access-a-Ride”服务的司机则需参加专门为接送残障人士而设计的全面培训课程。
- 对于习惯独自出行且无需陪同的乘客，“按需出行”（Access-on-Demand）将是一个不错的选择；否则，我们建议您继续使用“随叫随到”（Access-a-Ride）服务。
- 对于无法使用路边到路边交通服务的个人，无障碍乘车服务将提供必要的协助，帮助他们到达家门口。
滥用服务：以下行为被视为滥用按需访问服务，将按照以下暂停时间表处理。
- 超过 60 次旅行限制。
- 超过2站。
- 为他人安排旅行——将立即被开除出该项目
滥用上述“按需访问”政策的客户将受到以下暂停服务的处理
- 首次违规——停用14天，仅限30次行程
- 第二次违规——停赛一个月
- 第三次违规——被开除出该项目
- 被移出该计划后，客户将收到电子邮件和书面通知，以及一份申诉表。客户可对被移出决定提出申诉，建议按照申诉表上的说明操作。导致被移出的暂停服务决定不可申诉，相关通知将通过电子邮件和邮寄方式发送。
18 岁以下客户重要信息
- 未满18岁的乘客仅可使用Sunshine Rides服务。Uber、Lyft和Onward不允许未满18岁的乘客注册个人账户。AOD优惠券不适用于Uber Teen或Family账户，因为行程必须通过成年乘客的个人账户预订。
付款
虽然项目规则保持不变，但随着2026年新服务提供商的加入，旅行费用可能会有所不同。
- RTD 不管理您的账户中的支付方式，也无法查看这些信息。任何与支付相关的问题，请直接通过应用程序或客服渠道与服务提供商联系。联系方式可在各服务提供商的页面上查阅。
- 我们鼓励支付小费，但小费不包含在补贴金额内，将通过客户的支付方式收取。
- 使用 Apple Pay 或 Google Pay 的顾客将看到一个临时扣留的全额行程。扣款将在 3-5 个工作日内撤销。为避免这种情况，请使用其他支付方式。
- 客户应监测其 进项 在他们旅行时（银行/卡收费并不反映所收取的费用），以了解付款是如何计费的。
- 所有计费争议都应通过应用程序/网站或电话（如有）直接与服务提供商沟通。在客户尝试通过应用程序/直接与服务提供商解决争议之前， RTD 无法介入。客户需要提交相关通信文件。
- 符合条件的RTD“LiVE计划”参与者可在RTD整个服务区域内享受50%的票价折扣——包括“按需接送”（Access-on-Demand）和“专车接送”（Access-a-Ride）服务。
- “Access-a-Ride”车票不被“Access-on-Demand”服务提供商接受。车费必须以现金或银行卡支付。
- 优步乘客现在可以使用现金支付，具体由司机决定
- RTD 不会对现金交易进行干预
投诉
- 请通过服务商的应用程序/网站提交任何问题和疑虑，或通过其页面上列出的联系电话联系我们的出租车服务商。
- 除医疗服务提供者外，还可向以下机构投诉 客户服务.
更新
- 客户信息的所有更新都应通过注册表进行通知，包括以下内容的更改
- 电话号码
- 电子邮件地址。
- 认证（如果您已被移出“按需访问”服务）
- 客户每年最多可更新三次联系方式。
- 根据RTD的判断，若客户存在反复更改电话号码、电子邮件地址或姓名的行为，可能会因涉嫌欺诈而被移除。
- 如果有计划更新，RTD 将在网站上公布，或通过注册时提供的电子邮件地址与您联系。
- 共享乘车服务提供商会定期更新其应用程序，请将您的应用程序设置为自动更新，以确保您的应用程序是最新的。
- 如果有重要信息需要大润发与所有客户分享，我们会将其添加到语音信箱中，地址为 303-299-2530 并发送交互式语音应答 (IVR) 消息。因此，在更新按需接驳服务电话号码时，请务必更新无障碍乘车个人资料中的电话号码。