按需访问
按需访问更新
更新于2026年8月27日
Sunshine 推出了新价格！RTD 票价涵盖前 10 英里。超过 10 英里后，每英里 3 美元。
新的语音信息热线现已开通，并提供了最新信息：303-299-7099
按需访问
“按需接送”（Access-on-Demand）是一项由出租车和网约车服务商提供的、需主动申请的高端“门到门”补贴服务项目。持有有效“Access-a-Ride”认证的个人有资格使用该项目。如果认证已过期且获得了延期，该延期不适用于“按需接送”项目。
招生
- 填写注册表时，请使用您所选应用中的联系信息来关联账户。
- 服务提供商账户必须以客户名义开设。
- 希望使用纸质表格的客户可致电 303-299-2960 索取表格。
- 客户如需更新电话号码或电子邮箱地址，请填写注册表，相关变更将按收到顺序进行处理。
程序参数
- 每月60次出行（所有服务商合计共60次，客户需自行统计并记录总次数）。
- 例如，如果你乘坐了20次优步（Uber）和40次来福车（Lyft），你就已经用完了本月分配的60次乘车额度。
- 每次乘车服务仅限“Access-a-Ride”客户本人使用，不得由家庭成员、个人护理助理（PCA）或伴侣代为使用，即使是以客户名义代为使用也不行。
- 应用程序账户应以客户名义注册，并由客户自行管理。
- 在支持此功能的承运商处，您可以额外增加一站（此前仅支持单站行程）。可能需支付候机费。
- 每次行程的票价： 在乘客支付初始车费后，RTD 将对每次行程的前 20 美元提供补贴。超过 20 美元补贴的部分将由乘客自行承担。
- 普通票价：4.50美元
- LiVE票价：2.25美元
- 19岁以下：免票，超过20美元的部分由顾客支付
- 补贴金额： 客户支付车费后，需另付20美元。
- 项目时间： 在ADA辅助交通服务时间段内可享受补贴。凌晨1:30至3:30期间不适用该补贴。
- 所有行程均通过服务商应用程序（Uber/Lyft/Sunshine）或呼叫中心（Onward/Sunshine）进行预约。
- 项目范围限制：“按需出行”服务仅在区域交通局（RTD）辖区内提供，其服务范围不超出该局指定的边界。
应提醒“按需出行”服务的客户，该计划并非他们唯一的出行选择。
- 出示“Access-a-Ride”身份证件时，乘坐固定路线公交车或轨道交通无需支付车费。
- Access-a-Ride 的车费为 4.50 美元，前往机场的车费为 19 美元。
- 使用LiVE卡的票价为2.25美元，前往机场的票价为9.50美元。
“按需访问”是一个非常受欢迎的项目；不过，它可能无法满足所有人的需求。
- “按需出行”（Access-on-Demand）的司机需接受常规敏感性培训，而“随叫随行”（Access-a-Ride）的司机则需参加专门为接送残障人士而设计的全面培训项目。
- 对于那些习惯独自出行且无需陪同的乘客来说，“按需出行”（Access-on-Demand）将是一个不错的选择；否则，我们建议您继续使用“随叫随行”（Access-a-Ride）服务。
- 对于无法自行完成“路边到路边”接送服务的乘客，“Access-a-Ride”将提供必要的协助，将其送至家门口。
滥用程序：在“按需访问”服务中，以下行为被视为滥用程序：
- 超过了60次的限额。
- 超过2站。
- 为他人安排旅行——将立即被开除出该项目
如上所述，滥用“按需访问”计划的客户将面临以下暂停服务安排
- 首次违规——停驶14天，仅限30趟
- 第二次违规——停赛一个月
- 第三次违规——被开除出该项目
- 被移出该计划后，客户将收到电子邮件和书面通知，以及一份申诉表。客户可对被移出决定提出申诉，建议按照申诉表上的说明操作。导致被移出的暂停服务决定不可申诉，相关通知将通过电子邮件和邮寄方式发送。
致18岁以下客户的重要信息
- 未满18岁的乘客仅可使用Sunshine Rides服务。Uber、Lyft和Onward不允许未满18岁的乘客注册个人账户。AOD优惠券不适用于Uber Teen或家庭账户，因为行程必须通过成年乘客的个人账户预订。
付款
虽然项目规则保持不变，但随着2026年新服务商的加入，旅行费用可能会有所不同。
- RTD 不管理您的账户中的支付方式，也无法查看这些信息。任何与支付相关的问题，请直接通过应用程序或客服渠道联系相关服务提供商。联系方式可在各服务提供商的页面上找到。
- 我们鼓励支付小费，但小费不包含在补贴金额内，将通过客户的支付方式收取。
- 使用 Apple Pay 或 Google Pay 的顾客，账户中将暂时冻结本次行程的全额费用。该冻结将在 3-5 个工作日内解除。如需避免此情况，请使用其他支付方式。
- 客户应关注其 收据 在旅行期间（银行/银行卡手续费并不反映实际收费金额），以便了解付款是如何计费的。
- 所有账单争议均应直接与服务提供商沟通，可通过应用程序/网站，或在条件允许的情况下通过电话联系。在客户尝试通过应用程序或直接与服务提供商解决争议之前，RTD 无法介入。届时将要求客户提交相关沟通记录的证明文件。
- 符合条件的RTD“LiVE计划”参与者，在RTD服务区域范围内可享受50%的票价折扣——包括“按需接送”（Access-on-Demand）和“专车接送”（Access-a-Ride）服务。
- “Access-a-Ride”车票不被“Access-on-Demand”服务提供商接受。车费必须以现金或银行卡支付。
- 优步乘客现在可以使用现金支付，具体由司机决定
- RTD 不会对现金交易进行干预
投诉
- 请通过服务商的应用程序/网站提交任何问题和疑虑，或通过其页面上列出的联系电话联系我们的出租车服务商。
- 除了服务提供商之外，投诉还可以提交至 客户服务.
更新
- 所有客户信息的更新均应通过注册表单进行通知，包括以下内容的变更：
- 电话号码。
- 电子邮箱地址。
- 认证（如果您已被移出“按需访问”计划）
- 客户每年最多可更新三次联系方式。
- RTD 有权酌情决定，对于频繁更改电话号码、电子邮件地址或姓名的客户，若涉嫌欺诈，可能会将其移除
- 如需了解“按需访问”服务的最新信息和更新，请致电信息热线 303-299-7099。
- RTD 将在“Access-on-Demand”网页上发布重要的节目更新信息，并向客户“Access-on-Demand”账户关联的电子邮箱发送通知。
- 重要更新信息也可通过交互式语音应答（IVR）提示音或拨打 303-299-2530 收听的语音信箱留言进行发布。
- 网约车服务商会定期更新其应用程序，请将您的应用程序设置为自动更新，以确保您使用的版本是最新的。