按需访问

按需访问更新

2026年6月27日更新：自7月1日起，“按需出行”（Access-on-Demand）服务的提供商将包括：

符合WAV资格的客户以及目前已注册Metro Taxi和/或zTrip服务的用户，预计将在6月30日前收到Onward Health和Sunshine Rides的联系，以便完成在各服务提供商处的个人资料设置。如需在6月30日后直接联系他们，请拨打：

关于票价、补贴、乘车次数限制、服务区域及服务时间的项目参数将保持不变。未来几天内，网站将更新各服务提供商的更多详细信息。请定期查看。

新的语音信息热线现已开通，并提供了最新信息：303-299-7099

Access-on-Demand 是一种优质的、选择性的、路边到路边的补贴服务，由出租车和合乘服务提供商提供。持有 "无障碍乘车 "当前认证的个人有资格使用该服务。如果认证失效并获得延期，则延期不适用于 "按需使用 "服务。

菜单

服务参数

每月 60 次（所有提供商之间共 60 次，客户负责添加/跟踪总数）。
- 例如，如果你搭乘 20 次 Uber 和 40 次 Lyft，那么你就完成了本月 60 次规定的搭乘次数。
只有无障碍乘车服务的客户才能使用，家庭成员、私人助理或重要他人不得使用，即使是代表客户使用也不行。
应用程序账户必须以客户的名义开设，并由客户管理。
在支持此功能的承运商处，您可以额外增加一个停靠点（此前仅支持单停靠行程）。可能需支付延误费。
单程票价 在乘客支付首程车费后，RTD 将补贴每程的前 20 美元。超出 20 美元补贴的部分由乘客自行支付。
- 普通票价：4.50 美元
- LiVE 票价：2.25 美元
- 19 岁以下：无车费，顾客支付 20 美元以上的费用
补贴金额： 顾客支付车费后 20 美元。
服务时间： 该服务将遵循《美国残疾人法案》（ADA）规定的辅助交通服务时间。凌晨1:30至3:30期间将暂停服务。
所有行程均通过供应商应用程序（Uber/Lyft）或呼叫中心（Metro Taxi- 大丹佛市区；zTrip- 博尔德、布鲁姆菲尔德、拉斐特、伊利、朗蒙特）安排。
服务区域限制：按需通行 "服务仅在区域交通区 (RTD) 服务区内提供，不在指定范围之外运营。
服务可用性：按需访问 "服务在凌晨 1:30 至 3:30 不可用

应提醒 "按需接入 "服务的用户，这项服务并不是他们唯一的交通选择。

按需访问 "是一项非常受欢迎的服务，但它可能无法满足每个人的需求。

“按需接送”服务的司机需接受常规敏感性培训，而“Access-a-Ride”服务的司机则需参加专门为接送残障人士而设计的全面培训课程。
对于习惯独自出行且无需陪同的乘客，“按需出行”（Access-on-Demand）将是一个不错的选择；否则，我们建议您继续使用“随叫随到”（Access-a-Ride）服务。
对于无法使用路边到路边交通服务的个人，无障碍乘车服务将提供必要的协助，帮助他们到达家门口。

滥用服务：以下行为被视为滥用按需访问服务，将按照以下暂停时间表处理。

滥用上述 "按需访问 "政策的客户将按以下时间表暂停服务

首次违规 - 停职 14 天，只允许 30 次旅行
第二次违规 - 停职一个月
第三次违规 - 从计划中除名
- 从计划中除名后，客户将收到电子邮件和书面通知以及一份申诉表。客户可以对被除名提出上诉，我们鼓励他们按照表格上的说明进行上诉。在被除名之前的暂停期不能上诉，这些通知将通过电子邮件和信件发送。

18 岁以下客户重要信息

18 岁以下的乘客可以使用 Metro Taxi 或 zTrip。Uber 和 Lyft 不允许 18 岁以下的乘客使用个人账户。AOD 代金券不适用于 Uber 青少年或家庭账户，因为必须在成人乘客的个人账户上预订乘车服务。

付款

RTD 不管理也无法查看您账户中的付款方式。任何有关付款的问题都应通过应用程序或客户服务直接与供应商联系。具体提供商页面上有联系信息。
我们鼓励支付小费，但小费不包括在补贴金额内，而是从顾客的付款方式中扣除。
使用 Apple Pay 或 Google Pay 的顾客将看到一个临时扣留的全额行程。扣款将在 3-5 个工作日内撤销。为避免这种情况，请使用其他支付方式。
客户应监测其进项在他们旅行时（银行/卡收费并不反映所收取的费用），以了解付款是如何计费的。
所有计费争议都应通过应用程序/网站或电话（如有）直接与服务提供商沟通。在客户尝试通过应用程序/直接与服务提供商解决争议之前， RTD 无法介入。客户需要提交相关通信文件。
符合条件的RTD“LiVE计划”参与者可在RTD整个服务区域内享受50%的票价折扣——包括“按需接送”（Access-on-Demand）和“专车接送”（Access-a-Ride）服务。
按需接驳服务提供商不接受无障碍乘车券。车费必须用现金或刷卡支付。
Uber 用户现在可以使用现金，由司机自行决定。
RTD 不会干预现金交易
RTD WAV 司机不收现金

投诉

更新

客户信息的所有更新都应通过注册表进行通知，包括以下内容的更改
- 电话号码
- 电子邮件地址。
- 认证，如果您已从 "按需访问 "中删除
客户每年最多可更新联系信息三次。
如果客户的电话、电子邮件或姓名出现反复更改的情况，瑞天集团可能会以涉嫌欺诈为由将其除名。
如果有计划更新，RTD 将在网站上公布，或通过注册时提供的电子邮件地址与您联系。
共享乘车服务提供商会定期更新其应用程序，请将您的应用程序设置为自动更新，以确保您的应用程序是最新的。
如果有重要信息需要大润发与所有客户分享，我们会将其添加到语音信箱中，地址为 303-299-2530 并发送交互式语音应答 (IVR) 消息。因此，在更新按需接驳服务电话号码时，请务必更新无障碍乘车个人资料中的电话号码。