按需访问
2026 年 RTD 的按需通行 (AOD) 计划将发生重要变化。
要了解更多信息，请阅读 按需访问函 邮寄给计划参与者。
截至 2026 年 1 月 1 日
- 单程票价 现在的车费为 4.50 美元。
- 每月 60 次，由客户监控。
- 如果您符合 RTD LIVE 计划的条件，您的票价为每程 2.25 美元。
- 19 岁及以下的乘客无需支付车费，但需支付超出补贴的车费。
- 补贴金额： 20美元，顾客支付车费后
服务时间 服务将遵循 ADA 辅助运输时间。凌晨 1:30 至 3:30 不提供服务。
允许停车： 在支持该功能的服务提供商上，您可以多坐一站（以前只能坐一站）。可能需要支付等候费。 - 行程必须在 RTD 服务范围内开始和结束
注册： 所有客户必须 选入 更改程序，以继续使用按需访问功能。请参阅下面的链接。否则将无法获得补贴。Access-a-Ride 证书必须是最新的。
- 填写注册表时，请使用所选应用程序中的联系信息来链接账户。
- 喜欢纸质表格的客户可联系 303-299-2960 寄送表格。
- 如果客户希望更新电话号码或电子邮件地址，请填写注册表，这些更改将按照收到的顺序进行处理。
LiVE 计划折扣：收入 合格的参与者有资格获得 50% 票价折扣 在整个 RTD 服务区，包括 Access-on-Demand 和 Access-a-Ride。您必须在申请并确定符合条件后才能享受折扣。
- 了解有关 LiVE 的更多信息，请访问 rtd-denver.com/fares-passes/pass-programs/live
- 通过科罗拉多州 PEAK 福利网站在线申请： https://peak.my.site.com/peak/s/peak-landing-page?language=en_US
- 持有 LiVE 卡但未看到折扣的乘客，请致电 303-299-2960 告知 Access-a-Ride 您的 LiVE 资格，或将您的身份证号码、姓名和 LiVE 号码通过电子邮件发送至 [email protected]
按需访问
按需通行 "是一种可选的路边到路边补贴服务，使用出租车和合乘服务提供商。持有 "无障碍乘车 "当前认证的个人有资格使用该服务。如果认证失效并获得延期，则延期不适用于 "按需使用 "服务。
服务参数
- 每月 60 次（所有提供商之间共 60 次，客户负责添加/跟踪总数）。
- 例如，如果你搭乘 20 次 Uber 和 40 次 Lyft，那么你就完成了本月 60 次规定的搭乘次数。
- 只有无障碍乘车服务的客户才能使用，家庭成员、私人助理或重要他人不得使用，即使是代表客户使用也不行。
- 应用程序账户必须以客户的名义开设，并由客户管理。
- 行程中可能会增加一个目的地（例如，从医院回家途中在药店停留）。
- 单程票价 在乘客支付首程车费后，RTD 将补贴每程的前 20 美元。超出 20 美元补贴的部分由乘客自行支付。
- 普通票价：4.50 美元
- LiVE 票价：2.25 美元
- 19 岁以下：无车费，顾客支付 20 美元以上的费用
- 补贴金额： 顾客支付车费后 20 美元。
- 服务时间 服务将遵循 ADA 辅助运输时间。凌晨 1:30 至 3:30 不提供服务。
- 所有行程均通过供应商应用程序（Uber/Lyft）或呼叫中心（Metro Taxi- 大丹佛市区；zTrip- 博尔德、布鲁姆菲尔德、拉斐特、伊利、朗蒙特）安排。
- 服务区域限制：按需通行 "服务仅在区域交通区 (RTD) 服务区内提供，不在指定范围之外运营。
- 服务可用性：按需访问 "服务在凌晨 1:30 至 3:30 不可用
应提醒 "按需接入 "服务的用户，这项服务并不是他们唯一的交通选择。
- 出示 "无障碍乘车 "标识卡，即可免费乘坐固定路线的公共汽车或铁路服务。
- Access-a-Ride 的车费为 4.50 美元，机场车费为 19 美元。
- 使用 LiVE 卡的票价为 2.25 美元，机场票价为 9.50 美元。
按需访问 "是一项非常受欢迎的服务，但它可能无法满足每个人的需求。
- Access-on-Demand 司机接受一般的敏感性培训，而 Access-a-Ride 司机则参加专门为运送残疾人而设计的综合培训计划。
- 对于那些愿意独自出行且无需他人看护的人来说，"按需使用无障碍设施 "将是一个不错的选择，否则，我们建议继续使用 "无障碍乘车 "服务。
- 对于无法使用路边到路边交通服务的个人，无障碍乘车服务将提供必要的协助，帮助他们到达家门口。
滥用服务：以下行为被视为滥用按需访问服务，将按照以下暂停时间表处理。
- 超过 60 次旅行限制。
- 超过两站。
- 为他人提供旅行--立即从计划中除名
滥用上述 "按需访问 "政策的客户将按以下时间表暂停服务
- 首次违规 - 停职 14 天，只允许 30 次旅行
- 第二次违规 - 停职一个月
- 第三次违规 - 从计划中除名
- 从计划中除名后，客户将收到电子邮件和书面通知以及一份申诉表。客户可以对被除名提出上诉，我们鼓励他们按照表格上的说明进行上诉。在被除名之前的暂停期不能上诉，这些通知将通过电子邮件和信件发送。
18 岁以下客户重要信息
- 18 岁以下的乘客可以使用 Metro Taxi 或 zTrip。Uber 和 Lyft 不允许 18 岁以下的乘客使用个人账户。AOD 代金券不适用于 Uber 青少年或家庭账户，因为必须在成人乘客的个人账户上预订乘车服务。
付款
- RTD 不管理也无法查看您账户中的付款方式。任何有关付款的问题都应通过应用程序或客户服务直接与供应商联系。具体提供商页面上有联系信息。
- 我们鼓励支付小费，但小费不包括在补贴金额内，而是从顾客的付款方式中扣除。
- 使用 Apple Pay 或 Google Pay 的顾客将看到一个临时扣留的全额行程。扣款将在 3-5 个工作日内撤销。为避免这种情况，请使用其他支付方式。
- 客户应监测其 进项 在他们旅行时（银行/卡收费并不反映所收取的费用），以了解付款是如何计费的。
- 所有计费争议均应通过应用程序/网站或电话（如有）直接与服务提供商沟通。在客户尝试通过应用程序/直接与服务提供商解决争议之前， RTD 无法介入。客户需要提交相关通信文件。
- 符合条件的 RTD LiVE 计划参与者可在 RTD 服务区享受半价车票优惠，包括 Access-on-Demand 和 Access-a-Ride。
- 按需接驳服务提供商不接受无障碍乘车券。车费必须用现金或刷卡支付。
- Uber 用户现在可以使用现金，由司机自行决定。
- RTD 不会干预现金交易
- 大润发 WAV 司机不收现金
投诉
- 请使用提供商的应用程序/网站提交任何问题和疑虑，或通过页面上列出的联系电话联系我们的出租车提供商。
- 除医疗服务提供者外，还可向以下机构投诉 客户服务.
更新
- 客户信息的所有更新都应通过注册表进行通知，包括以下内容的更改
- 电话号码
- 电子邮件地址。
- 认证，如果您已从 "按需访问 "中删除
- 客户每年最多可更新联系信息三次。
- 如果客户的电话、电子邮件或姓名出现反复更改的情况，瑞天集团可能会以涉嫌欺诈为由将其除名。
- 如果有计划更新，RTD 将在网站上公布，或通过注册时提供的电子邮件地址与您联系。
- 共享乘车服务提供商会定期更新其应用程序，请将您的应用程序设置为自动更新，以确保您的应用程序是最新的。
- 如果有重要信息需要大润发与所有客户分享，我们会将其添加到语音信箱的外发信息中，地址为 303-299-2530 并发送交互式语音应答 (IVR) 消息。因此，在更新按需接驳服务电话号码时，请务必更新无障碍乘车个人资料中的电话号码。