服务变化

RTD每年实施三次服务调整，通常在冬季、春季和秋季，旨在提高可靠性、优化换乘、改善准点率、应对客流的季节性变化，并支持整个公交系统内的计划性维护项目。

了解更多： 观看这段两分钟的视频 关于服务变更。

RTD提出的每一项服务变更都归入以下五类之一。这些分类使客户、利益相关方和社区成员能够快速、简明地了解每项变更的概况。

1. 季节性调整： 为应对需求季节性波动或运营状况而对公交和铁路服务作出的临时调整。
2. 服务扩容： 增加班次、行程、服务范围或运营时间。
3. 服务缩减： 班次、行程、服务范围或运营时间的减少。
4. 日程安排时间： 对公交和铁路服务的运行时间进行调整，通常是为了更好地满足乘客需求、优化换乘衔接，并提高准点率。
5. 路线调整： 为优化运营效率、改善可达性、应对出行模式的变化或为计划中的维护项目提供便利，可能会对路线或停靠站进行调整或改道。其中部分调整也可能源于RTD实施的 系统优化方案.

什么是服务变更？

服务变更是对公共汽车和铁路服务及时刻表的调整。

RTD 为什么要更改服务？

RTD 定期调整服务，以提高服务可靠性、加强系统连通性、改善准点率、考虑乘客量的季节性变化，并支持整个公交系统的定期维护项目。

服务变更何时发生？

RTD 每年实施三次服务变更，一般在 1 月、5 月、8 月或 9 月。

RTD 在服务变更期间会做出哪些变更？

RTD 的每项服务变更都分为五个类别。这些类别为客户、利益相关者和社区成员提供了有关每项变更的快速而简明的概述。

1. 服务扩容： 增加班次、行程、服务范围或运营时间。
2. 服务缩减： 班次、行程、服务范围或运营时间的减少。
3. 日程安排时间： 更改公共汽车和铁路服务的时间表，通常是为了更好地满足客户需求和行程衔接，并提高准点率。
4. 路线调整： 为优化运营效率、改善可达性、应对出行模式的变化或为计划中的维护项目提供便利，可能会对路线或停靠站进行调整或改道。其中部分调整也可能源于RTD实施的 系统优化方案.
5. 季节性调整： 为应对需求季节性波动或运营状况而对公交和铁路服务作出的临时调整。

什么是服务变更流程？

RTD 更改服务的流程如下：

• RTD 在对乘客数量、交通、资源以及联合运输工会第 1001 地方分会 (ATU 1001)、客户和利益相关者的反馈意见进行审查后，宣布了拟议的服务变更。
• 客户和社区成员在公众意见征询期提交对修改建议的反馈意见。
• 在董事会做出决定之前，所有反馈意见都会与董事会共享。
• 服务变更建议一经执行局批准，即成为最终服务变更。

如何知道我的航线是否会受到影响？

RTD 广泛公布服务变更建议和最终方案。所有公共汽车和火车上都有广告，RTD 网站和社交媒体上也有相关信息。RTD 还利用公众参与和媒体关系让所有人了解相关信息。乘客可通过以下网址查看变更信息 www.rtd-denver.com/service-alerts/service-changes.

RTD 如何防止服务变化对客户（包括边缘化客户）产生负面影响？

RTD 确保服务变更对边缘化人群的影响不会比对非边缘化人群的影响高出 10%。如果提议的变更会造成不同程度的影响或不相称的负担，RTD 将努力修改提议，以避免、尽量减少或减轻这些问题。如果任何线路的服务时间增加或减少 25%，并将持续 12 个月或更长时间，则必须进行公平分析，包括分析对乘客的不利影响。

我如何提供有关 RTD 服务或服务变更建议的反馈意见？

RTD 为客户提供了多种方式来表达他们对所有服务和服务变更建议的意见，包括

1. 完成在线调查 www.rtd-denver.com/service-alerts/service-changes
2. 发送电子邮件至 [email protected]
3. 致电客户服务中心 303.299.6000 西班牙语请按 2。其他语言请按 8。
4. 在董事会会议上发表公众意见
5. 参加 RTD 的服务变更提案公开会议（在线和现场举行）
   1. 免费提供口译服务。请致电 303.299.2051 或发送电子邮件至 [email protected] 至少在会议召开前 5 个工作日，告诉我们会议名称、日期和您需要的语言。
6. 在当地社区活动中拜访 RTD 团队

如果您对拟议的服务变更有任何疑问，请发送电子邮件至 [email protected]. 问题的答复将发送给提问者，并发布在网页上。