服务变化

RTD每年实施三次服务调整，通常在冬季、春季和秋季，旨在提高可靠性、优化换乘、改善准点率、应对客流的季节性变化，并支持整个公交系统内的计划性维护项目。

了解更多： 观看这段两分钟的视频 关于服务变更。

RTD提出的每一项服务变更都归入以下五类之一。这些分类使客户、利益相关方和社区成员能够快速、简明地了解每项变更的概况。

1. 季节性调整： 为应对需求季节性波动或运营状况而对公交和铁路服务作出的临时调整。
2. 服务扩容： 增加班次、行程、服务范围或运营时间。
3. 服务缩减： 班次、行程、服务范围或运营时间的减少。
4. 日程安排时间： 对公交和铁路服务的运行时间进行调整，通常是为了更好地满足乘客需求、优化换乘衔接，并提高准点率。
5. 路线调整： 为优化运营效率、改善可达性、应对出行模式的变化或为计划中的维护项目提供便利，可能会对路线或停靠站进行调整或改道。其中部分调整也可能源于RTD实施的 系统优化方案.

什么是服务变更？

“服务调整”是指对公交和铁路服务及时刻表所做的调整。

RTD 为什么要调整服务？

RTD会定期调整服务，以提高服务可靠性、增强系统互联性、改善准点率、应对客流的季节性变化，并支持整个公交系统内的计划性维护项目。

服务变更何时进行？

RTD每年调整服务三次，通常在1月、5月以及8月或9月。

RTD在“服务调整”期间会进行哪些方面的调整？

RTD的每项服务变更均归入以下五类之一。这些类别为客户、利益相关方和社区成员提供了关于每项变更的简明扼要概述。

1. 服务扩容： 增加班次、行程、服务范围或运营时间。
2. 服务缩减： 班次、行程、服务范围或运营时间的减少。
3. 日程安排时间： 对公交和铁路服务时刻表进行调整，通常是为了更好地满足乘客需求、优化换乘衔接，并提高准点率。
4. 路线调整： 为优化运营效率、改善可达性、应对出行模式的变化或为计划中的维护项目提供便利，可能会对路线或停靠站进行调整或改道。其中部分调整也可能源于RTD实施的 系统优化方案.
5. 季节性调整： 为应对需求季节性波动或运营状况而对公交和铁路服务作出的临时调整。

什么是服务变更流程？

在 RTD 更改服务的流程如下：

• RTD在综合评估了客流量、交通状况、资源情况，以及来自联合交通工会第1001分会（ATU 1001）、乘客和利益相关方的反馈后，宣布了拟议的运营调整方案。
• 在公众意见征询期内，客户和社区成员就拟议的变更提出反馈意见。
• 所有反馈意见都会在董事会做出决定之前提交给董事会。
• 一旦获得董事会批准，拟议的服务变更即成为最终服务变更。

我该如何知道我的路线是否会受到影响？

RTD会广泛公布拟议和最终的运营调整方案。所有公交车和列车上均张贴了公告，相关信息也可在RTD官网和社交媒体上查阅。RTD还通过公众参与和媒体关系渠道，确保所有人及时了解最新信息。乘客可访问以下链接查看相关调整： www.rtd-denver.com/service-alerts/service-changes.

RTD是如何防止服务调整对客户（包括边缘化客户）产生负面影响的？

RTD 确保服务调整对边缘化群体的影響，不会比对非边缘化群体高出 10%。如果拟议的调整会造成差异性影响或不成比例的负担，RTD 将努力修改该提案，以避免、最小化或缓解这些问题。 如果任何线路的服务时间增加或减少25%，且该变动将持续12个月或更长时间，则须进行公平性分析，其中包括对乘客产生的不利影响的分析。

如何对RTD服务或拟议的服务变更提出反馈意见？

RTD 为客户提供多种途径，以便就所有服务以及拟议的服务变更提出意见，包括：

1. 请访问以下链接填写在线调查问卷： www.rtd-denver.com/service-alerts/service-changes
2. 向...发送电子邮件 [email protected]
3. 致电客户服务中心 303.299.6000 如需西班牙语服务，请按2。如需其他语言服务，请按8。
4. 在董事会会议上发表公众意见
5. 参加RTD关于拟议服务调整的公众会议（线上和线下举行）
   1. 免费提供口译服务。请致电 303.299.2051 或发送电子邮件至 [email protected] 至少在会议召开前 5 个工作日，告诉我们会议名称、日期和您需要的语言。
6. 在当地社区活动中探访RTD团队

如果您对拟议的服务变更有任何疑问，请发送电子邮件至 [email protected]. 问题的答复将发送给提问者，并发布在网页上。