የRTD ዓመታዊ የደንበኞች እና የማህበረሰብ ጥናቶች በእርካታ፣ በአፈጻጸም እና በደንበኛ ተሞክሮ ላይ በርካታ አጠቃላይ ማሻሻያዎችን ያሳያሉ
የዳሰሳ ጥናቱ ውጤቶች በደህንነት፣ በተሽከርካሪ ንፅህና፣ በሰዓቱ አፈጻጸም እና በኤጀንሲው አጠቃላይ ዋጋ ላይ ባለ ሁለት አሃዝ ማሻሻያዎችን ያንፀባርቃሉ
የ የክልል ትራንስፖርት ዲስትሪክት (RTD)በቅርቡ የተካሄዱ የደንበኞች እና የማህበረሰብ ጥናቶች በበርካታ ምድቦች ውስጥ ባለ ሁለት አሃዝ እና ከዓመት ወደ ዓመት መሻሻሎችን አሳይተዋል፤ ከእነዚህም መካከል የግል ደህንነት እና ደህንነት ግንዛቤዎች፣ የአውቶቡሶች እና የባቡሮች ንፅህና፣ በሰዓቱ አፈጻጸም፣ የአገልግሎት ድግግሞሽ እና በዴንቨር ሜትሮ አካባቢ ያለው አጠቃላይ ዋጋ ይገኙበታል። የRTD የአውቶቡስ ስራዎች በሁሉም 16 የንፅፅር ምድቦች ውስጥ ለትራንዚት ኤጀንሲዎች ከአገር አቀፍ አማካይ በልጠዋል፣ እና የባቡር ስራዎች ከ16ቱ የንፅፅር ምድቦች ውስጥ በ15ቱ ከአገር አቀፍ አማካይ በልጠዋል። የዳሰሳ ጥናቱ ውጤቶች ሰዎች የRTD የአውቶቡስ እና የባቡር አገልግሎቶችን የሚጠቀሙበት ዋና ምክንያት "ወደ ሥራ መሄድ" መሆኑን አጉልተው ያሳያሉ፣ ይህም ከ2024 ጋር ሲነጻጸር ከ7% በላይ ጨምሯል። የዳሰሳ ጥናቱ ውጤቶች ሙሉ ዝርዝር፣ ቁልፍ የመውሰጃ ነጥቦችን፣ ድምቀቶችን እና ታሪካዊ መረጃዎችን ጨምሮ፣ በ... ላይ ይገኛል። rtd-denver.com/2025survey.
"የዳሰሳ ጥናቱ ውጤቶች የRTD የህዝብ ትራንስፖርት በዴንቨር ሜትሮ አካባቢ ውስጥ በሚያገለግላቸው ማህበረሰቦች ውስጥ ያለውን ቀጥተኛ ተጽእኖ እና ዋጋ ያንፀባርቃሉ" ሲሉ ዋና ሥራ አስኪያጅ እና ዋና ሥራ አስፈፃሚ ዴብራ ኤ. ጆንሰን ተናግረዋል። "ባለፈው ዓመት ኤጀንሲው የእንግዳ ተቀባይነት ያለው የትራንስፖርት አካባቢን ከመፍጠር እና የደንበኞችን ተሞክሮ ከማሻሻል ጋር የተያያዙ በርካታ ተከታታይ ስልቶችን ተግባራዊ አድርጓል። የRTD ስትራቴጂካዊ እና ባለብዙ ገጽታ ጥረቶች ውጤቶች ግልጽ ናቸው። እና፣ RTD በተለያዩ ምድቦች ውስጥ በአገር አቀፍ ደረጃ እየመራ መሆኑን ማየት ቢበረታታም፣ ኤጀንሲው ለወደፊቱ እና ቀጣይነት ባለው መሻሻል ላይ ትኩረት አድርጓል።"
ለአምስተኛው ተከታታይ ዓመት፣ RTD የኤጀንሲውን ጥንካሬዎች በተሻለ ሁኔታ ለመረዳት እና የማሻሻያ እድሎችን ለመለየት ደንበኞቹን እና ማህበረሰቡን አጠቃላይ የዳሰሳ ጥናት አድርጓል። በሚያዝያ ወር የምርምር ድርጅቱ የኢ.ቲ.ሲ. ተቋም አመታዊ የዳሰሳ ጥናቱን አካሂደው ንጽጽራዊ ብሔራዊ መረጃዎችንና መለኪያዎችን አቅርበዋል።
የደንበኛ እና የማህበረሰብ ግንዛቤዎችን፣ አመለካከቶችን፣ ልምዶችን እና አስተያየቶችን በተሻለ ሁኔታ ለመረዳት አራት የተለያዩ በስታቲስቲክስ ደረጃ ተቀባይነት ያላቸው የዳሰሳ ጥናቶች ተካሂደዋል። የአውቶቡስ እና የባቡር ጥናቶች የተካሄዱት በደንበኛ ጣልቃ ገብነት ዘዴ ሲሆን ይህም ተመራማሪዎች የRTD አገልግሎቶችን ከሚጠቀሙ ግለሰቦች ፈጣን እና በእውነተኛ ጊዜ ግብረመልስ እንዲሰበስቡ አስችሏቸዋል። ይህ የዳሰሳ ጥናት ዘዴ ግብረ መልስ በእውነተኛ ደንበኞች መሰጠቱን እና የተሰበሰበው መረጃ በሁሉም የአውቶቡስ መስመሮች እና በባቡር መስመሮች ላይ ካሉ መሳፈሪያዎች ጋር ተመጣጣኝ መሆኑን ያረጋግጣል።
የተጣራ የፕሮሞተር ውጤት
በRTD የደንበኛ እና የማህበረሰብ ጥናቶች የቀረበው አስፈላጊ መለኪያ የተጣራ ፕሮሞተር ነጥብ (NPS) ነው። NPS አንድ ሰው የRTD አገልግሎቶችን ለሌላ ሰው የመምከር እድልን ይለካል፣ ይህም በ -100 እና +100 መካከል ባለው ሚዛን ላይ የተመሠረተ ነው። የRTD የተጣመረ የደንበኛ NPS በ2025 24 ነጥቦችን ጨምሯል፣ እና ውጤቱ ለአውቶቡስ 13 ነጥቦችን እና ለባቡር 19 ነጥቦችን ጨምሯል። አጠቃላይ አዎንታዊ NPS ማለት RTD አገልግሎቶቹን የሚያስተዋውቁ ግለሰቦች እንደ ተቃዋሚዎች ከመሆን ይልቅ ብዙ ግለሰቦች እንዳሉት ያሳያል። የRTD በማህበረሰቡ ውስጥ ያለው NPS በ2025 36 ነጥቦችን ጨምሯል እና ከ2023 በ58 ነጥቦች ጨምሯል።
የአውቶቡስ ደንበኞች
- 78% የሚሆኑት ምላሽ ሰጪዎች በRTD አገልግሎቶች ላይ ጥገኛ ናቸው
- 85% የሚሆኑት RTD ለማህበረሰቡ ዋጋ እንደሚሰጥ ይስማማሉ ወይም በጥብቅ ይስማማሉ
- 71% የሚሆኑት በሳምንት ሶስት ወይም ከዚያ በላይ ቀናት የRTD አገልግሎቶችን ይጠቀማሉ
- ከዓመት ወደ ዓመት በአጠቃላይ እርካታ 8% ጭማሪ
- ደንበኞች በፌርማታ ላይ እያሉ ደህንነት እና ደህንነት የሚሰማቸው መሆኑ 11% ጨምሯል
- የተሽከርካሪዎቹ ንፁህ መሆናቸውን የሚያመለክት የደንበኞች ቁጥር 13% ጭማሪ አሳይቷል
- በአገልግሎቱ ድግግሞሽ የረኩ ወይም በጣም የረኩ ደንበኞች ቁጥር 7% ጭማሪ
- የአውቶቡስ ኦፕሬተሮች ጨዋዎች መሆናቸውን የሚያሳዩ ደንበኞች ቁጥር 3% ጨምሯል
- አውቶቡሱ በሁሉም 16ቱ የንፅፅር ምድቦች ውስጥ ከአገር አቀፍ አማካይ በልጧል
- የአውቶቡስ NPS +26 ሲሆን፣ ብሄራዊ አማካይ -16 ነው።
- ለአውቶቡስ ደንበኞች በጣም አስፈላጊ የሆኑት ነገሮች (1) የአገልግሎት ድግግሞሽ፣ (2) የስራ ሰዓት፣ (3) የማቆሚያ ቦታ፣ (4) የጉዞ ዋጋ እና (5) የአውቶቡሶች በሰዓቱ መድረስ ናቸው።
የባቡር ደንበኞች
- 65% የሚሆኑት ምላሽ ሰጪዎች በRTD አገልግሎቶች ላይ ጥገኛ ናቸው
- 59% የሚሆኑት በሳምንት ሶስት ወይም ከዚያ በላይ ቀናት የRTD አገልግሎቶችን ይጠቀማሉ
- ከዓመት ወደ ዓመት አጠቃላይ እርካታ 12% ጭማሪ
- ባቡሮቹ ንጹህ መሆናቸውን የሚያመለክቱ ደንበኞች ቁጥር 17% ጨምሯል
- በአገልግሎቱ ድግግሞሽ የረኩ ወይም በጣም የረኩ ደንበኞች ቁጥር 7% ጭማሪ
- ባቡሮች በሰዓቱ መስራታቸውን የሚያሳዩ ደንበኞች ቁጥር 10% ጨምሯል
- ደንበኞች በባቡር ሲጓዙ ደህንነት እና ደህንነት የሚሰማቸው መሆኑ 14% ጨምሯል
- ደንበኞች ጣቢያ ውስጥ ሲጠብቁ ደህንነት እና ደህንነት የሚሰማቸው መሆኑ 12% ጨምሯል
- የባቡር አገልግሎት ሰጪዎች ጨዋዎች መሆናቸውን የሚያሳዩ ደንበኞች ቁጥር 5% ጭማሪ አሳይቷል
- የባቡር መስመር ከ16ቱ የንጽጽር ምድቦች ውስጥ በ15ቱ ውስጥ ከአገር አቀፍ አማካይ በልጧል
- የባቡር ሐዲድ NPS +31 ሲሆን፣ ብሄራዊ አማካይ -3 ነው።
- ለቀላል ባቡር ደንበኞች በጣም አስፈላጊ የሆኑት ነገሮች (1) የአገልግሎት ድግግሞሽ፣ (2) የጣቢያው ቦታ፣ (3) የጉዞ ዋጋ፣ (4) የሥራ ሰዓት እና (5) የባቡሮች ወቅቱን የጠበቀ መምጣት ናቸው።
የፓራትራንስት ደንበኞች
- 85% የሚሆኑ የAccess-a-Ride ደንበኞች ረክተዋል ወይም በጣም ረክተዋል
- 96% የሚሆኑት የAccess-on-Demand ደንበኞች ረክተዋል ወይም በጣም ረክተዋል
- የአክሰስ-ኤ-ራይድ የተጣራ ፕሮሞተር ውጤት +54 ነው
- የAccess-on-Demand የተጣራ የማስተዋወቂያ ውጤት +81 ነው
ማህበረሰብ
- ወደ ሥራ መግባት ሰዎች የRTD አገልግሎቶችን የሚጠቀሙበት አንደኛ ምክንያት ሲሆን ይህም ከ2024 ጋር ሲነጻጸር በ7% ጨምሯል።
- በማህበረሰቡ ውስጥ 11% ጭማሪ እንደሚያሳየው RTD ለግለሰቡ ዋጋ እንደሚሰጥ ያሳያል
- 82% የሚሆኑት በRTD ላይ የሚያደርጉት ኢንቨስትመንት ዋጋ እንደሚያስገኝ ያምናሉ
- 83% የሚሆኑት RTD ብክለትን ለመቀነስ እና ዘላቂ የሆኑ ልምዶችን ለማሳካት ጠቃሚ ወይም እጅግ በጣም ጠቃሚ መሆኑን ያመለክታሉ
- 90% የሚሆኑት የRTD ተሽከርካሪዎች ለሜካኒካል ደህንነት አስተማማኝ ናቸው ብለው ያስባሉ።
- 80% የሚሆኑት RTD የትራፊክ መጨናነቅን ለመቀነስ ጠቃሚ ወይም እጅግ በጣም ጠቃሚ እንደሆነ ይሰማቸዋል
ሁሉም የዳሰሳ ጥናቶች የተካሄዱት በእንግሊዝኛ እና በስፓኒሽ ሲሆን በ20 ቋንቋዎች የቋንቋ ድጋፍ እንዲሁም ለዓይነ ስውራን ወይም ለማይታዩ ደንበኞች ማመቻቸት ተሰጥቷቸዋል። ውጤቶቹ በስታቲስቲክስ ተቀባይነት ያላቸው መሆናቸውን ለማረጋገጥ ለደንበኛው እና ለማህበረሰቡ ተወካይ ናሙና የዳሰሳ ጥናቶች ተካሂደዋል። ስለ ዳሰሳ ጥናቱ ዘዴ እና ስለ መተማመን ክፍተቶች ተጨማሪ መረጃ በRTD ድህረ ገጽ ላይ ይገኛል። ብሄራዊ የንፅፅር መረጃው የቀረበው በETC ተቋም ሲሆን በመላ አገሪቱ በሚገኙ በመቶዎች የሚቆጠሩ ከተሞች በምርምር ድርጅቱ ባደረጋቸው የቤተሰብ ጥናቶች ላይ የተመሠረተ ነው።
የRTD የአመራር ቡድን ደንበኞችን ለመደገፍ እና ስራዎችን ለማሻሻል የሚያስችሉ እድሎችን በተሻለ ለመረዳት የዳሰሳ ጥናቱን ውጤቶች መተንተን ጀምሯል። የ2025 የደንበኞች እና የማህበረሰብ ጥናት ውጤቶች ሰኔ 23 ቀን ከRTD የአፈጻጸም ኮሚቴ ጋር ተጋርተዋል፣ እና የሪከርድ መዝገብ የዝግጅት አቀራረብ በመስመር ላይ ይገኛል.