በተደጋጋሚ የሚጠየቁ ጥያቄዎች፡ በፍላጎት ላይ ያለ መዳረሻ

ማን ብቁ ነው?

• ንቁ የAccess-a-Ride የምስክር ወረቀት ያላቸው ግለሰቦች ለAccess-on-Demand ብቁ ናቸው። የAccess-a-Ride ጉዞዎችን የሚፈቅዱ የማረጋገጫ ማራዘሚያዎች ለAccess-on-Demand ብቁነት አይተገበሩም።
• የAccess-on-Demand ፕሮግራምን ለመጠቀም የሚፈልጉ ደንበኞች ድጎማው ተግባራዊ መሆኑን ለማረጋገጥ ጉዞ ከመጀመራቸው በፊት የምዝገባ ቅጹን መሙላት አለባቸው።

እንዴት መመዝገብ ይቻላል?

• በተመረጠው የአቅራቢ መተግበሪያ ውስጥ መለያዎችን ይፍጠሩ።
• የግል የክፍያ ዘዴን ወደ መለያው ያክሉ
• የአሁኑን የመለያ መረጃ የያዘውን የመስመር ላይ የምዝገባ ቅጽ ይሙሉ።
• ምዝገባው ከተጠናቀቀ በኋላ RTD ወደተሰጠው የኢሜይል አድራሻ ኢሜይል ይልካል

ቫውቸሩ መቼ ይገኛል?

የምዝገባ ቅጽን ለማስኬድ RTD እስከ 3 የሥራ ቀናት ይወስዳል።

• የRTD ምዝገባውን ካጠናቀቀ በኋላ ድጎማውን ለማመልከት ተጨማሪ 2 ቀናት ይወስዳል።
• ከደንበኛው ስም ጋር የማይጣጣም መረጃ ያላቸው ያልተሟሉ የምዝገባ ቅጾች ወይም ቅጾች አይሰሩም።

ደንበኛው በተሽከርካሪ ወንበር ላይ ተደራሽ የሆነ ተሽከርካሪ (WAV) ቢፈልግስ?

• በዊልቸር ወይም በኃይል በሚንቀሳቀስ መሳሪያ የተመሰከረላቸው ደንበኞች ለ Access-on-Demand እንደ አቅራቢያቸው Onward እና/ወይም Sunshine መምረጥ አለባቸው።
• ደንበኞች ከሁለቱም አቅራቢዎች ጋር የWAV ጉዞዎችን ለማስያዝ በ303-244-1388 መደወል ይችላሉ።
• ኦፕሬተሮች ለተደራሽነት-በፍላጎት ላይ ሲሰሩ ከዳር እስከ ዳር አገልግሎት ይሰጣሉ።

ጓደኞች፣ ቤተሰብ፣ PCAዎች ይፈቀዳሉ?

• ወደፊት፡- እስከ 2 ተጨማሪ ተሳፋሪዎችን ይዘው መሄድ ይችላሉ። የWAV ደንበኞች አንድ ተጨማሪ ተሳፋሪ ይዘው መምጣት ይችላሉ። ተጨማሪ የተሳፋሪ ክፍያ የለም።
• የፀሐይ መውጫ ጉዞዎች፡ በአንድ ተጨማሪ ተሳፋሪ 2 ዶላር።
• ኡበር እና ሊፍት፡ ተጨማሪ ተሳፋሪዎች ቦታ ካለ ያለምንም ተጨማሪ ክፍያ መንዳት ይችላሉ።
• የAccess on Demand ደንበኛ በተሽከርካሪው ውስጥ መገኘት አለበት። ጉዞዎች ለሌላ ሰው የደንበኛውን Access on Demand ድጎማ በመጠቀም ሊታቀዱ አይችሉም።

ጉዞዎች አስቀድመው ሊዘጋጁ ይችላሉ?

• ጉዞዎች አስቀድመው ሊዘጋጁ አይችሉም፤ ጉዞ በሚደረግበት ጊዜ እንዲጠየቁ የታሰቡ ናቸው።
• የጉዞዎችን "ቅድመ-ቦታ ማስያዝ" አይፈቀድም።

አሽከርካሪዎች ከኮርብ እስከ ኮርብ ባሻገር እርዳታ ይሰጣሉ?

• አሽከርካሪዎች አጠቃላይ የስሜታዊነት ስልጠና ያገኛሉ
• አሽከርካሪዎች የተንቀሳቃሽ መሳሪያን በማስቀመጥ ረገድ ሊረዱ ይችላሉ
• አሽከርካሪዎች ከቤት ወደ ቤት እርዳታ አይሰጡም
• ከቤት ወደ ቤት እርዳታ የሚያስፈልጋቸው ደንበኞች Access-a-Rideን በመጠቀም አስቀድመው የጉዞ መርሃ ግብር ማስያዝ አለባቸው።

ለአካለ መጠን ያልደረሱ ልጆች ይህንን ፕሮግራም መጠቀም ይችላሉ?

• ከ18 ዓመት በታች የሆኑ ደንበኞች የሱናይን ሞልተው መጠቀም ይችላሉ አናሳ ቅርፅ
• ሊፍት፣ ኦንዋርድ እና ኡበር ከ18 ዓመት በታች ለሆኑ ደንበኞች የግለሰብ መለያዎችን አይፈቅዱም።
• በፍላጎት ላይ የመድረስ ቫውቸሮች ለUber Teen ወይም ለቤተሰብ መገለጫዎች አይተገበሩም ምክንያቱም ጉዞዎች በአዋቂው አሽከርካሪ የግል መገለጫ ላይ መመዝገብ አለባቸው።

የእውቂያ መረጃን መቀየር

• ማንኛውንም የእውቂያ መረጃ ለመቀየር የመስመር ላይ ወይም የወረቀት ምዝገባ ቅጽን ለRTD እንደገና ያስገቡ።
• ደንበኛው የእውቂያ መረጃ (ኢሜል፣ የስልክ ቁጥር) በዓመት ቢበዛ ሦስት ጊዜ ሊለውጥ ይችላል።
• ለሂደቱ እስከ 3 የስራ ቀናት ይፍቀዱ።

በኮምፒተር ላይ ቦታ ማስያዝ እችላለሁን?

• አይ፣ በUber ወይም Lyft ኮምፒውተር ላይ ሲያዙ ድጎማው አይተገበርም
• ደንበኞች በኮምፒውተር በኩል ሰንሻይን ማስያዝ ይችላሉ እዚህ

ክፍያው እንዴት ይከፈላል?

• ደንበኞች የጉዞ መርሃ ግብር ማስያዝ አለመቻልን ለመከላከል በመተግበሪያዎቻቸው ውስጥ የክፍያ ዘዴን የመጠበቅ እና የማዘመን ኃላፊነት አለባቸው።
• ተሽከርካሪው በሚሳፈርበት ጊዜ የጉዞው ዋጋ ይቀነሳል፣ እና በጉዞው መጨረሻ ላይ ተጨማሪ ክፍያዎች ይታከላሉ። እነዚህም የመጠባበቂያ ክፍያዎችን፣ የጽዳት ክፍያዎችን እና/ወይም ቲፕን ሊያካትቱ ይችላሉ፣ ነገር ግን በእነዚህ ብቻ የተወሰኑ አይደሉም። እነዚህ በድጎማው አይሸፈኑም።
• የታክሲ አገልግሎት ሰጪዎች በተሽከርካሪው ውስጥ ካለው ደንበኛ ክፍያ ይሰበስባሉ
  • ወደፊት፡ የጉዞ ወጪው ቦታ በሚይዙበት ጊዜ ይሰጣል። ደንበኛው በጉዞው መጨረሻ ላይ ይከፍላል።
  • ሰንሻይን፡ የጉዞ ግምት በሚያዙበት ጊዜ ይቀርባል፣ ደንበኛው በጉዞው መጨረሻ ላይ ይከፍላል።
• የኡበር ደንበኞች አሁን በአሽከርካሪዎች ውሳኔ ገንዘብ መጠቀም ይችላሉ። ጉዞውን ሲያስይዙ ገንዘብ እንደ የክፍያ ዘዴ መመረጥ አለበት።
• የAccess-a-Ride ትኬቶች በAccess-on-Demand አቅራቢዎች ተቀባይነት የላቸውም። ክፍያ በጥሬ ገንዘብ ወይም በካርድ መከፈል አለበት።

የሶስተኛ ወገን ከፋዮችን መጠቀም

• በአፕልፔይ/ወይም በGoogleፔይ ሲከፍሉ አቅራቢው ከጉዞው በኋላ እስከ አምስት (5) ቀናት ድረስ ካርዱን ሊያግደው ይችላል። ይህንን እገዳ ለማስወገድ የክሬዲት ወይም የዴቢት ካርድ ይጠቀሙ።

የLiVE ፕሮግራም ምንድን ነው እና እንዴት ብቁ መሆን እንደሚቻል?

የRTD የLiVE ፕሮግራም ተሳታፊዎች በዋጋዎች ላይ 50% ቅናሽ ያገኛሉ፣ ይህም ለ Access-on-Demand እና Access-a-Ride ዋጋዎችን ያካትታል።

ብቁነት የሚወሰነው በኮሎራዶ ፒክ በኩል ነው። በመስመር ላይ ያመልክቱ በ የኮሎራዶ PEAK ጥቅማ ጥቅሞች ጣቢያ ወይም በ720-944-4347 የዴንቨር ሂውማን ሰርቪስን ይደውሉ።

የLiVE ካርድ ያላቸው ነገር ግን ቅናሹን የማያዩ ደንበኞች፣ እባክዎን የLiVE ብቁነትዎን በ303-299-2960 ለ Access-a-Ride ያሳውቁ ወይም የ Access-a-Ride መታወቂያ ቁጥርዎን፣ ስምዎን እና የLiVE ቁጥርዎን በኢሜይል ይላኩልን። [email protected]

የድጎማ ክፍያው ከድጎማው መጠን በላይ ከሆነ ምን ይከሰታል?

• መደበኛ ደንበኛ፡ ደንበኛው $4.50 ክፍያ ይከፍላል፣ RTD ደግሞ የሚቀጥለውን $20 ይከፍላል። ደንበኛው ከ $24.50 በላይ የሆነ ማንኛውንም ቀሪ ሂሳብ ይከፍላል።
• የቀጥታ ስርጭት ደንበኛ፡ ደንበኛው $2.25 ክፍያ ይከፍላል፣ RTD ደግሞ የሚቀጥለውን $20 ይከፍላል። ደንበኛው ከ22.25 በላይ የሆነ ማንኛውንም ቀሪ ሂሳብ ይከፍላል።
• ከ19 ዓመት በታች፡ RTD የጉዞውን የመጀመሪያውን 20 ዶላር ይከፍላል። ደንበኛው ከ20 ዶላር በላይ የሆነ ቀሪ ሂሳብ ይከፍላል።

ቲፕ ማድረግ ያስፈልጋል?

ለአሽከርካሪዎች ጠቃሚ ምክር መስጠት የተለመደ ነው፣ ግን አስፈላጊ አይደለም።

ክፍያው ካልተከፈለስ?

ክፍያ አለመክፈል ክፍያው እስኪፈታ ድረስ በአቅራቢው የሚፈጸም እገዳ ሊያስከትል ይችላል። RTD እነዚህን እገዳዎች መቀየር አይችልም።

የክፍያ ወይም የክፍያ ችግሮች ካሉስ?

ለጉዞ ጉዳዮች፣ እባክዎን በመጀመሪያ በቀጥታ አቅራቢውን ያነጋግሩ።

• ኡበር እና ሊፍት፡ ችግሩን ሪፖርት ለማድረግ በመተግበሪያው ውስጥ ያለውን የእገዛ ክፍል ይጠቀሙ።
• ወደፊት እና የፀሐይ ብርሃን፦ በ303-244-1388 ይደውሉ

ተጨማሪ እርዳታ የሚያስፈልግ ከሆነ፣ አቅራቢው ከተገናኘ በኋላ RTD ሊረዳ ይችላል። እባክዎን እንደ የጉዳይ ወይም የማጣቀሻ ቁጥር ያሉ በአቅራቢው የቀረቡ ሰነዶችን ያግኙ።

ለወጣቶች ነፃ ክፍያ እንዴት ይሰራል?

• ከ19 ዓመት በታች የሆኑ ደንበኞች የጉዞ ክፍያ መክፈል አይጠበቅባቸውም፣ ነገር ግን የ20 ዶላር ድጎማ ያገኛሉ። ከ20 ዶላር ድጎማ መጠን በላይ የሆነ ማንኛውም መጠን በመተግበሪያው ውስጥ ካለው የደንበኛ የክፍያ ዘዴ ጋር ይያያዛል።

የጉዞ ደረሰኞችን እንዴት ማረጋገጥ እና መረዳት እንደሚቻል

ጠቃሚ ምክር፡ የጉዞ ደረሰኞችን በየጊዜው መገምገም ትክክለኛው የክፍያ ዘዴ (ድጎማ ወይም የግል) ተግባራዊ መሆኑን ለማረጋገጥ እና ደንበኛው የጉዞ አጠቃቀምን በትክክል ለመከታተል ይረዳል።

ኡበር፡

• መተግበሪያውን ይክፈቱ እና ወደ "እንቅስቃሴዎች" ይሂዱ
• ለመገምገም የሚፈልጉትን ጉዞ ይምረጡ
• ሙሉውን የክፍያ ዝርዝር እና የክፍያ ዝርዝር ለማየት 'ደረሰኝ' የሚለውን መታ ያድርጉ
• ‘የዋጋ ዝርዝር መግለጫ’ የጉዞውን ክፍያ ያሳያል።
• ‘የክፍያ ዝርዝር’ የክፍያ ዘዴውን/ዘዴውን ያሳያል።

ሊፍት፡

• መተግበሪያውን ይክፈቱ፣ የሩጫ ታሪክን ለማግኘት፣ ምናሌውን ወይም ☰ You የሚለውን ቁልፍ ይጫኑ።
• ለመገምገም የሚፈልጉትን ጉዞ ይምረጡ።
• ‘የዋጋ ዝርዝር መግለጫ’ የክፍያ ዘዴ(ዎች)ን ያሳያል።
  • የRTD ድጎማ ተግባራዊ ከሆነ ይህ የክሬዲት/ዴቢት ካርድዎ የመጨረሻዎቹ 4 አሃዞች + “ማስተዋወቂያ” ሆኖ ይታያል።
  • ጉዞው በግል ክፍያ ብቻ የተከፈለ ከሆነ (ምንም ድጎማ አልተተገበረም) የክሬዲት/ዴቢት ካርዱን የመጨረሻዎቹን አራት አሃዞች ብቻ ያሳያል።

በፕሮግራሙ ውስጥ የተመዘገቡ ሁሉም ደንበኞች ሲመዘገቡ የፕሮግራሙን ውሎችና ሁኔታዎች ተቀብለዋል። የፕሮግራሙን ፖሊሲዎች የማያከብሩ ደንበኞች የእገዳ ውሎች ይጣልባቸዋል።

የፕሮግራም ጥሰቶች እንዴት ይስተናገዳሉ?

ጥሰቶቹ የሚከተሉትን ያካትታሉ፣ ነገር ግን በእነዚህ ብቻ የተወሰኑ አይደሉም፦

• ከተመዘገቡት ደንበኛ ውጪ ለሌላ ሰው የጉዞ ቦታ ማስያዝ።
• ንቁ የሆነ የAccess-a-Ride ሰርተፊኬት ሳይኖር (ወይም ብቁነቱ ካለቀ በኋላ) መንዳት።
• በወር ውስጥ ከ60 በላይ ጉዞዎች።
• በአንድ ቦታ ማስያዝ ከሁለት በላይ ማቆሚያዎችን መሞከር
• የፕሮግራም ደንቦችን የማይከተሉ የደርሶ መልስ ጉዞዎች።
• በምዝገባ ወይም በጉዞ ቦታ ማስያዝ ወቅት የተሳሳተ ወይም አሳሳች መረጃ መስጠት።

የAOD ፕሮግራም ጥሰቶች የRTD ፕሮግራም ውጤቶች፡

• የመጀመሪያው ጥሰት፡ የ2-ሳምንት እገዳ፤ የወርሃዊ የጉዞ ገደብ ወደ 30 ቀንሷል
• ሁለተኛ ጥሰት፡- የአንድ ወር እገዳ
• 3ኛ ጥሰት፡ ከፕሮግራሙ መወገድ (ይግባኝ አለ)

የይግባኝ ጥያቄዎች እንዴት ይሰራሉ?

• ከሶስተኛው ጥሰት እና ከፕሮግራሙ ከተወገዱ በኋላ ይግባኞች ይገኛሉ። የማጭበርበር መወገድ ይግባኝ ለማለት ብቁ አይደለም። ለእገዳዎች የይግባኝ ሂደት የለም።

ማጭበርበር ምንድን ነው?

ማጭበርበር (የRTD እርምጃ): በምዝገባ ወይም በቦታ ማስያዝ ወቅት ሆን ብሎ የተሳሳተ መረጃ መስጠት ከ AOD ፕሮግራም ወዲያውኑ እንዲወገድ ያደርጋል (ይግባኝ የለም)።

በአቅራቢው የሚተገበሩ ችግሮች (RTD አይደለም)፦

• በአሽከርካሪው፣ በተሳፋሪዎች ወይም በሠራተኞች ላይ የሚፈጸም ረብሻ ወይም ደህንነቱ ያልተጠበቀ ባህሪ በአቅራቢው (Uber፣ Lyft፣ Metro Taxi ወይም zTrip) እገዳ ሊያስከትል ይችላል።
• ክፍያ አለመክፈል ክፍያው እስኪፈታ ድረስ በአቅራቢው የሚፈጸም እገዳ ሊያስከትል ይችላል።

• በUber መተግበሪያ ("የት መሄድ?" የፍለጋ አሞሌ) በኩል የተያዙ ጉዞዎች።
• ቫውቸር ብቁ ለሆኑ ጉዞዎች በራስ-ሰር ይተገበራል።
• ድጎማው እንዲሰራ የግል መገለጫዎን ይጠቀሙ እና ሁለተኛ የክፍያ ዘዴ (ክሬዲት/ዴቢት ካርድ፣ PayPal) ያክሉ።
• የክፍያ ችግሮች፡- RTDን ከማነጋገርዎ በፊት የUber የጉዳይ ቁጥር ያግኙ።
• የመጠበቂያ ጊዜ፡ በመጀመሪያው ማቆሚያ ላይ የ2 ደቂቃ የእፎይታ ጊዜ፤ ከዚያ በኋላ የአቅራቢው የመጠበቂያ ጊዜ ክፍያዎች ተፈጻሚ ይሆናሉ። የዋጋ ጭማሪ የመጠባበቂያ ጊዜ ክፍያዎችን አይነካም።
• ኡበር በአሁኑ ጊዜ በዚህ ፕሮግራም ስር WAV አያቀርብም።

ኡበር - ስረዛዎች እና ክፍያዎች

• የአቅራቢ ስረዛ ክፍያን ለማስቀረት ቦታ ካስያዙ በኋላ በ2 ደቂቃ ውስጥ ይሰርዙ። ከሁለት ደቂቃዎች በኋላ፣ አሽከርካሪዎችን ለማካካስ የስረዛ ክፍያ በኡበር ሊጠየቅ ይችላል።
• የመጠበቂያ ጊዜ ክፍያዎች፡- በመጀመሪያው ማቆሚያ ላይ የ2-ደቂቃ እፎይታ፤ ከዚያ በኋላ የአቅራቢው የመጠበቂያ ጊዜ ክፍያዎች ተፈጻሚ ይሆናሉ። የዋጋ ጭማሪ የመጠባበቂያ ጊዜ ክፍያዎችን አይነካም።

የኡበር ጉዞን እንዴት መሰረዝ እንደሚቻል

1. የኡበር መተግበሪያን ይክፈቱ እና በማያ ገጹ ግርጌ ላይ ያለውን የጉዞ ካርድ ይንኩ።

2. ሰርዝን መታ ያድርጉ።

3. ሲጠየቁ ጉዞውን መሰረዝዎን ያረጋግጡ።

4. ከተጠየቁ፣ ምክንያት ይምረጡ። ክፍያዎች በአቅራቢው ፖሊሲ መሰረት ሊተገበሩ ይችላሉ።

ኡበር - ችግር ሪፖርት ያድርጉ / የእውቂያ ድጋፍ (በመተግበሪያ ውስጥ)

1. የኡበር መተግበሪያን ይክፈቱ እና የጉዞ ካርዱን (ወይም አካውንት → ጉዞዎች → ጉዞውን ይምረጡ) መታ ያድርጉ።

2. እገዛ የሚለውን መታ ያድርጉ ወይም ችግር ሪፖርት ያድርጉ።

3. የሚስማማውን ርዕስ ይምረጡ (የዋጋ ማስተካከያ፣ የአሽከርካሪ/ተሽከርካሪ፣ የጠፋ እቃ፣ ደህንነት፣ ተደራሽነት፣ ክፍያ፣ ወዘተ.)

4. ችግሩን ይግለጹ እና ያስገቡ። በመተግበሪያው ውስጥ እና በኢሜይል ምላሽ ይደርስዎታል።

• ለክፍያ ጉዳዮች፣ የጉዞ ደረሰኙን ያያይዙ እና የRTD Access-on-Demand ተሳፋሪ መሆንዎን ያስተውሉ።
• የኡበር የጉዳይ ቁጥርን ያስቀምጡ። ኡበርን ካነጋገሩ እና ይህንን ቁጥር ካገኙ በኋላ RTD ሊረዳዎት ይችላል።

ቫውቸሩን እንዴት ማጥፋት እንደሚቻል

ጉዞውን ከማስያዝዎ በፊት የክፍያ ዘዴውን ወደ የግል ክሬዲት/ዴቢት ካርድ ይቀይሩ።

• የሊፍት ማለፊያ እስኪገናኝ ድረስ ይመዝገቡ እና ይጠብቁ።
• ትክክለኛ ሁለተኛ ደረጃ የክፍያ ዘዴ መኖሩን ያረጋግጡ (ቅድመ-ፈቃድ እንዳይኖር ለመከላከል የአፕል ክፍያን ያስወግዱ)።
• ቦታ ከማስያዝዎ በፊት የሊፍት ማለፊያ (“የግል + ማስተዋወቂያ” ስር) መታየቱን ያረጋግጡ።
• ከጉዞዎች በኋላ፣ የዋጋ ዝርዝር መረጃው RTD ምን ያህል እንደሸፈነ ያሳያል።
• ሊፍት በአሁኑ ጊዜ በዚህ ፕሮግራም ስር WAV አያቀርብም።

ሊፍት - ስረዛዎች እና ክፍያዎች

• የአቅራቢውን የስረዛ ክፍያ ለማስቀረት ቦታ ካስያዙ በኋላ በ2 ደቂቃ ውስጥ ይሰርዙ። ከሁለት ደቂቃዎች በኋላ፣ አሽከርካሪዎችን ለማካካስ በሊፍት የስረዛ ክፍያ ሊያስከፍል ይችላል።

የሊፍት ጉዞን እንዴት መሰረዝ እንደሚቻል

1. የሊፍት መተግበሪያን ይክፈቱ እና የሪድ ባነር ወይም የሪድ ዝርዝሮችን ይንኩ።

2. ጉዞ ሰርዝን መታ ያድርጉ (ወይም ጉዞን አርትዕ → ጉዞ ሰርዝ)።

3. ሲጠየቁ መሰረዝዎን ያረጋግጡ። ክፍያዎች በአቅራቢው ፖሊሲ መሰረት ሊተገበሩ ይችላሉ።

ሊፍት - ችግር ሪፖርት ያድርጉ / ድጋፍ ያግኙ (በመተግበሪያ ውስጥ)

1. የሊፍት መተግበሪያን ይክፈቱ እና የሪላይድ ባነርን (ወይም ምናሌ ☰ → የሪላይድ ታሪክ → የሪላይድ ምርጫ) ላይ ጠቅ ያድርጉ።

2. እገዛን ያግኙ / እገዛን (ወይም ከክፍያ ጋር ለተያያዙ ጉዳዮች የክርክር ጉዞ) የሚለውን መታ ያድርጉ።

3. የሚስማማውን ርዕስ ይምረጡ (የዋጋ ግምገማ፣ አሽከርካሪ/ተሽከርካሪ፣ የጠፋ እና የተገኘ፣ ደህንነት፣ ተደራሽነት፣ ክፍያ፣ ወዘተ.)።

4. ችግሩን ይግለጹ እና ያስገቡ። በመተግበሪያው ውስጥ እና በኢሜል ምላሽ ይላካል።

• ለክፍያ ጉዳዮች፣ የዋጋ ዝርዝር መግለጫውን ቅጽበታዊ ገጽ እይታ ያካትቱ እና እንደ RTD Access-on-Demand A ሽከርካሪ ይለዩ።
• የሊፍት ትኬት/የጉዳይ ቁጥር ያስቀምጡ። ሊፍት የጉዳይ ቁጥሩን ለማግኘት ከተገናኘ በኋላ RTD ሊረዳዎት ይችላል።

ቫውቸሩን እንዴት ማጥፋት እንደሚቻል

ከጉዞው በፊት፡- ጉዞውን ከማስያዝዎ በፊት የክፍያ ዘዴውን ወደ የግል ክሬዲት/ዴቢት ካርድ ይቀይሩ።

• ጉዞው ካለቀ በኋላ መቀየር ካስፈለገዎት፡ ጉዞው ካለቀ በኋላ ደንበኛው ለአሽከርካሪው ደረጃ እንዲሰጥ፣ ቲፕ እንዲያወጣ እና የክፍያ ዝርዝሮችን እንዲገመግም ይጠየቃል።
• ስክሪኑ የክፍያ ዘዴውን (ለምሳሌ፣ የክሬዲት ካርድ የመጨረሻዎቹን አራት አሃዞች) እና ጥቅም ላይ የዋለውን ማንኛውንም ማስተዋወቂያ ወይም ድጎማ ያሳያል።
• የክፍያ ዘዴውን ቦታ ይንኩ፣ ወደ ታች ይሸብልሉ እና “የተተገበሩ ጥቅማ ጥቅሞችን ይቀይሩ” የሚለውን ይምረጡ።
• Access-On-Demand እንደ የተተገበረ ጥቅም እና ለ"None" አማራጭ ሆኖ ይዘረዘራል።
• ድጎማውን ለማስወገድ እና ክፍያውን ከግል የክፍያ ዘዴ ጋር ለማስከፈል "ምንም" የሚለውን ይምረጡ።

⚠️ አስፈላጊ፡- ይህ ጉዞውን ከማስያዝዎ በፊት ወይም ጉዞው ካለቀ በኋላ ወዲያውኑ መደረግ አለበት። ከጉዞ በኋላ ስክሪን ከመውጣትዎ በፊት ድጎማውን ማስወገድ አለመቻል ጉዞው በRTD's Access-On-Demand ድጎማ እንዲከፈል ያደርገዋል፣ እና ከመጠን በላይ መወፈር ከተከሰተ ጊዜያዊ እገዳ ሊያስከትል ይችላል።

ጽሑፍ

“መጽሐፍ” የሚለውን ወደ 983-223-7088 በጽሑፍ መልእክት ይላኩ

ስልክ

በ303-244-1388፣ አማራጭ 1 ይደውሉ

ለዊልቸር ተደራሽ የሆኑ ተሽከርካሪዎች (WAV)

WAV ለመጠቀም፣ በ Access-a-Ride በኩል ብቁ መሆን አለብዎት። ስለ ብቁነትዎ እና ስለ ተንቀሳቃሽ መሳሪያዎችዎ ዝማኔዎች ለመወያየት በ303-299-2960 ይደውሉ።

ጉዞ ሲጠይቁ፣ የጽሑፍ መልእክት ሲልኩ ወይም ሲደውሉ WAV እያስያዙ መሆኑን ይግለጹ።

ጽሑፍ

"Book" የሚለውን ወደ 970-777-7777 በጽሑፍ ይላኩ

ስልክ

በ303-244-1388፣ አማራጭ 2 ይደውሉ

መተግበሪያ

የAoD-ተኮር መተግበሪያን መጠቀምዎን ያረጋግጡ፦

‎የሰንሻይን ራይድስ ኮሎራዶ መተግበሪያ - የመተግበሪያ መደብር

የፀሐይ ጉዞዎች - በGoogle Play ላይ ያሉ መተግበሪያዎች

ድር፦ የፀሐይ ግልቢያዎች | የድር ቡከር

ለ Access-on-Demand መተግበሪያን ለመጠቀም ምን የስልክ ባህሪያት ያስፈልጋሉ?

ኡበር እና ሊፍት ከአፕል አፕ ስቶር ወይም ከጉግል ፕሌይ መተግበሪያዎችን መጫን የሚችል ዘመናዊ ስማርት ስልክ ያስፈልጋቸዋል፣ የአካባቢ አገልግሎቶች የነቁ እና ንቁ የውሂብ ግንኙነት ያላቸው።

• ስማርት ስልኮች ያልሆኑ (የተገለበጡ/የተለመዱ ስልኮች) እና መደበኛ ስልኮች
• የአፕል አፕ ስቶር ወይም የጉግል ፕሌይ መዳረሻ የሌላቸው ስልኮች (ለምሳሌ፣ የድሮ ብላክቤሪ/ዊንዶውስ ስልክ፤ አንዳንድ የጉግል ፕሌይ የሌላቸው የአማዞን ፋየር መሳሪያዎች)
• የUber/Lyft መተግበሪያዎችን ለመጫን በጣም ያረጁ ኦፕሬቲንግ ሲስተሞችን የሚያሄዱ መሳሪያዎች
• በቂ ያልሆነ ማከማቻ ወይም የአካባቢ ፈቃዶች የተሰናከሉ/የተከለከሉ መሣሪያዎች
• የሞባይል ዳታ የሌላቸው መሳሪያዎች እና ቦታ በሚይዙበት/በሚያነሱበት ጊዜ አስተማማኝ የዋይፋይ አገልግሎት የላቸውም

መተግበሪያን እንዴት መጠቀም እንደሚቻል ለመማር ስልጠና አለ?

• RTD የስማርትፎን መተግበሪያዎችን ስለማውረድ ወይም ስለመጠቀም መመሪያ አይሰጥም። ለነፃ ወይም ለዝቅተኛ ወጪ እርዳታ የአካባቢዎን ቤተ መጻሕፍት፣ የሴኒየር ፕላኔት ወይም ተመሳሳይ የዲጂታል የማንበብና መጻፍ ፕሮግራሞችን ወይም የስልክ አቅራቢዎን ያነጋግሩ።
• ለተጨማሪ ዝርዝር መረጃ በተጠቀሰው የአቅራቢ ገጾች ላይ የተሰጠውን መረጃ ይጠቀሙ።

የጉዞ ብዛትን መከታተል

ደንበኞች በሁሉም አቅራቢዎች ላይ የመድረሻ-በፍላጎት ላይ የሚያደርጓቸውን ጉዞዎች የመከታተል ኃላፊነት አለባቸው። በብዙ አቅራቢዎች ላይ የሚደረጉ ጉዞዎችን መከታተል አስቸጋሪ ከሆነ፣ አንድ አቅራቢ መጠቀም ወርሃዊ የጉዞውን ጠቅላላ መጠን ለመከታተል ቀላል ያደርገዋል።

• ኡበር እና ሊፍት፡ የጉዞ ታሪክ በመተግበሪያው የክፍያ/የኪስ ቦርሳ ክፍል ውስጥ ሊታይ ይችላል።
• ወደፊት፦ ጉዞዎችን በእጅ መከታተል ይቻላል፣ ወይም ደንበኞች የደንበኞች አገልግሎት ተወካይን ለማነጋገር እና የጉዞ ቁጥራቸውን ለመጠየቅ በ303-244-1388 መደወል ይችላሉ።
• የፀሐይ ብርሃን፡ የጉዞ ታሪክን በእጅ መከታተል ወይም በሰንሻይን ራይድስ መተግበሪያ ውስጥ ማየት ይቻላል። ደንበኞች የደንበኞች አገልግሎት ተወካይን ለማነጋገር እና የጉዞ ቁጥራቸውን ለመጠየቅ በ303-244-1388 መደወል ይችላሉ።

• የስልኩን ኦፐሬቲንግ ሲስተም እና የአቅራቢ መተግበሪያዎችን ወደ የቅርብ ጊዜው ስሪት ያዘምኑ ወይም አውቶማቲክ ዝማኔዎችን ይፍቀዱ
• አሽከርካሪዎች ማግኘት እና መልእክት መላክ እንዲችሉ ለUber/Lyft የአካባቢ አገልግሎቶችን እና ማሳወቂያዎችን ይፍቀዱ
• ድጎማው ተግባራዊ እንዲሆን እና የቀሩትን ዋጋዎች እንዲከፍሉ ሁለተኛ የክፍያ ዘዴ (ክሬዲት/ዴቢት/PayPal) ያክሉ።

ኡበር፡ የውስጠ-መተግበሪያ እገዛን ይጠቀሙ (መለያ → ጉዞዎች → ጉዞ ይምረጡ → እገዛ)። የኡበር መያዣ ቁጥርዎን ያስቀምጡ።

ሊፍት፡ የውስጠ-መተግበሪያ እገዛን ይጠቀሙ (ምናሌ ወይም እርስዎ ☰ → የመጓጓዣ ታሪክ → የመረጡ ጉዞ → እገዛ ያግኙ)። የሊፍት ቲኬት ቁጥርዎን ያስቀምጡ።

የአቅጣጫ/የፀሐይ መውጫ ጉዞዎች፡ ለአሽከርካሪ እና ለክፍያ ድጋፍ በ303-244-1388 ይደውሉ።

ተለዋጭ መንገዶችን የሚወስዱ አሽከርካሪዎች

• አሽከርካሪዎች ለእያንዳንዱ ጉዞ የሚወስደውን መንገድ ለመወሰን በየራሳቸው መድረኮች የሚቀርብ የጂፒኤስ አሰሳ ስርዓት ይጠቀማሉ።
• አሽከርካሪዎች በጂፒኤስ የተመደበውን መንገድ እንዲከተሉ ይጠበቅባቸዋል ምክንያቱም ይህ ትክክለኛ የጉዞ ስሌት እና የጉዞ ማረጋገጫ ያረጋግጣል።
• ይሁን እንጂ፣ በአሽከርካሪው ውሳኔ፣ ከአቅራቢው መመሪያ ጋር የሚስማማ ከሆነ ከተሳፋሪው የሚቀርቡትን አማራጭ የመንገድ ጥቆማዎች ለመቀበል ሊመርጡ ይችላሉ።
• ማሳሰቢያ፡ የመንገድ ምርጫዎች በመጨረሻ የአሽከርካሪው ኃላፊነት ናቸው፣ እና ማንኛውም የክፍያ ወይም የጊዜ ማስተካከያዎች የሚወሰኑት በአቅራቢው ስርዓት እንጂ በRTD አይደለም።

የጥበቃ ጊዜዎችን በማስወገድ ላይ

ኡበር፡
1. የኡበር መተግበሪያን ይክፈቱ እና ወደ Help → Accessibility → “የአካል ጉዳት አለብኝ - የመጠባበቂያ ጊዜ ክፍያ ተመላሽ ገንዘብ ወይም ማስቀረት ይጠይቁ” ይሂዱ።

2. የአካል ጉዳትዎ በመደበኛ የመጠባበቂያ ጊዜ ውስጥ የመሳተፍ ችሎታዎን እንደሚጎዳ ያረጋግጡ።
3. አስፈላጊውን የምስክር ወረቀት ወይም መግለጫ በተሰጠው ቅጽ ያስገቡ።
4. አንዴ ከፀደቀ በኋላ ኡበር የወደፊት የመጠባበቂያ ጊዜ ክፍያዎችን በራስ-ሰር ያስወግዳል።
5. ብቁ የሆኑ ያለፉ የመጠባበቂያ ጊዜ ክፍያዎች ወደ የክፍያ ዘዴዎ ተመላሽ ይደረጋሉ።

Lyft፡
1. የLyft መተግበሪያን ይክፈቱ እና ወደ Help → ተደራሽነት → የመጠባበቂያ ጊዜ ክፍያ ማስተናገጃዎች ይሂዱ።
2. የአካል ጉዳት ማረጋገጫ መግለጫውን ያንብቡ፣ የመጀመሪያ ፊደል እና ያስገቡ።
3. አንዴ ከፀደቀ በኋላ፣ የመጠባበቂያ ጊዜ ክፍያዎች ከአሁን በኋላ በመለያዎ ላይ አይተገበሩም።
4. ከፀደቀ በኋላ ለማንኛውም ቀደም ሲል ለተደረጉ የመጠባበቂያ ጊዜ ክፍያዎች ተመላሽ ገንዘብ መጠየቅ ይችላሉ።

• በጣም ወቅታዊ የሆኑ የAccess-on-Demand መረጃዎችን እና ዝማኔዎችን ለማግኘት፣ የመረጃ መስመሩን በ303-299-7099 ይደውሉ።
• RTD በ Access-on-Demand ድረ-ገጽ ላይ አስፈላጊ የፕሮግራም ዝማኔዎችን ይለጥፋል እና ከደንበኛው Access-on-Demand መለያ ጋር ወደተያያዘው የኢሜይል አድራሻ መልዕክቶችን ይልካል።
• አስፈላጊ ዝማኔዎች በይነተገናኝ የድምጽ ምላሽ (IVR) መልዕክቶች ወይም በ303-299-2530 በሚወጣው የድምጽ መልእክት በኩል ሊጋሩ ይችላሉ።
• ስለ Access-on-Demand እገዛ ለማግኘት፣ 303-299-2530 ይደውሉ ወይም ወደ [email protected] ኢሜይል ይላኩ። ወቅታዊ ምላሽ ለማግኘት እባክዎ የስልክ ቁጥሩን፣ የመታወቂያ ቁጥሩን እና ስለጉዳዩ መረጃ ያቅርቡ።
• የክሬዲት ካርድ ወይም ሌላ የክፍያ መረጃ በድምፅ መልዕክት ወይም በኢሜል ውስጥ አያካትቱ።