ተጨማሪ የደንበኛ መረጃ

ይህ አውቶማቲክ የስልክ ስርዓት በቀን 24 ሰዓት የሚገኝ ሲሆን ለሚከተሉት ምቹ ባህሪያትን ያቀርባል አክሰስ-ኤ-ራይድ ደንበኞች።

የ IVR ተግባራት፡

• የታቀዱ ጉዞዎችን ዝርዝሮች ያረጋግጡ
• አሁን ያለ ቦታ ማስያዝ ሰርዝ
• ከታቀደው ጉዞ በፊት ባለው ምሽት የማስታወሻ ጥሪ ይቀበሉ
• ተሽከርካሪው ከመድረሱ 10 ደቂቃዎች በፊት የክብር ጥሪ ያግኙ
• መረጃ በስፓኒሽ እና በእንግሊዝኛ ይገኛል
• የንግግር ማወቂያ ከድምጽ ወይም በቁልፍ ሰሌዳ መስተጋብር አማራጭ ጋር

ደንበኞች በማመልከቻ/ድጋሚ ማረጋገጫ ሂደት ወቅት የIVR ግንኙነቶችን መምረጥ ወይም በ303-299-2960 የAccess-a-Ride የአስተዳደር ቢሮን በመደወል መምረጥ ይችላሉ።

ሁሉም አክሰስ-ኤ-ራይድ ደንበኞች፣ ከጎብኚዎች በስተቀር፣ የፎቶ መታወቂያ ካርድ ይሰጣቸዋል። ይህ ካርድ በማንኛውም ቦታ ሲሳፈር ለተሽከርካሪው ኦፕሬተር መታየት አለበት አክሰስ-ኤ-ራይድ ወይም በፍላጎት ላይ መድረስ ተሽከርካሪ። እባክዎን የሚያበቃበትን ቀን በትኩረት ይከታተሉ። በመታወቂያ ካርዱ ላይ የጠፋ ወይም የተበላሸ ከሆነ፣ ደንበኛው ሌላ የፎቶ መታወቂያ እንዲያሳይ ይጠየቃል።

የደንበኛው ከሆነ አክሰስ-ኤ-ራይድ የመታወቂያ ካርዱ ከጠፋ ወይም ከተሰረቀ ወዲያውኑ ምትክ ማግኘት አለበት። ለተጨማሪ መረጃ፣ እባክዎን የክፍያ ምትክ ለመጠየቅ የማረጋገጫ ማዕከላችንን በ (720) 844-7096 ያግኙ። ክፍያዎች በጥሬ ገንዘብ፣ በቼክ ወይም በክሬዲት ካርድ ሊከፈሉ ይችላሉ።

የጠፉ ወይም የተበላሹ ካርዶች በዓመት ቢበዛ ሦስት (3) ጊዜ፣ አንድ በአንድ ሊተኩ ይችላሉ።

የመታወቂያ ካርድ መቀየር ወይም ማበደር ያሉ የAccess-a-Ride ወይም የAccess-a-Cab አገልግሎቶችን አላግባብ መጠቀም አገልግሎቱን ሊያግድ ይችላል።

የአካል ጉዳተኞች ግለሰቦች አገልግሎቶቻችንን እንዲያገኙ እና ተጠቃሚ እንዲሆኑ ለማረጋገጥ RTD የተቻለውን ሁሉ ያደርጋል። የአሜሪካውያን የአካል ጉዳተኞች ህግ እና የFTA መስፈርቶችን በማክበር፣ ለአካል ጉዳተኞች ደንበኞች ምክንያታዊ ማሻሻያዎችን እንዲጠይቁ እንጋብዛለን።

ምክንያታዊ ማሻሻያዎች ሁሉም ሰው የRTD አገልግሎቶችን የመጠቀም እድል እንዲኖረው ለማድረግ በደንቦቻችን፣ በፖሊሲዎቻችን፣ በአሠራሮቻችን እና በአሠራሮቻችን ላይ የተደረጉ ለውጦችን፣ ልዩነቶችን ወይም ማስተካከያዎችን ያካትታሉ።

• የአርቲዲዎችን ይመልከቱ የADA ማስታወቂያ, ምክንያታዊ የማሻሻያ መግለጫ, እና ምክንያታዊ የማሻሻያ ቅጽ.

በADA ደንብ [ክፍል 37.127] መሠረት፣ የRTD አገልግሎት አካባቢን የሚጎበኝ ግለሰብ ለዚህ ብቁ ሊሆን ይችላል። አክሰስ-ኤ-ራይድ አገልግሎቶች "ጎብኚው አገልግሎቱን ለመጀመሪያ ጊዜ ከተጠቀመበት ጊዜ ጀምሮ በማንኛውም የ365 ቀናት ጊዜ ውስጥ ለ21 ቀናት ጥምረት"።

በመኖሪያ ከተማቸው ውስጥ የፓራትራንስት ብቁ የሆኑ ጎብኚዎች የመጓጓዣ ኤጀንሲውን በዚያ የግዛት ቅድመ-ሰነድ ውስጥ ማስገባት ይችላሉ አክሰስ-ኤ-ራይድ በፋክስ በ (303)299-2169 ወይም ለ [email protected]ፓራትራንስት ባለመኖሩ ምክንያት ብቁነት የሌላቸው ወይም በቤታቸው ክልል ውስጥ ሌላ መጓጓዣ ስላላቸው የአካል ጉዳተኛ ጎብኚዎች በቢሮአችን ማግኘት አለባቸው። (303) 299-2960 ወደ አካባቢያችን ሲጓዙ የፓራትራንስ አገልግሎት እንደሚያስፈልጋቸው የሚያሳይ ሰነድ ለማቅረብ። ይህም የአካል ጉዳትን የሚያረጋግጥ የሐኪም ደብዳቤ ወይም የመኖሪያ ማረጋገጫ ለማቅረብ በክፍለ ሀገር የተሰጠ የመታወቂያ ካርድ ሊያካትት ይችላል።

የጎብኚዎች ሁኔታ ሙሉው የ365 ቀናት ጊዜ እስኪያልፍ ድረስ ሊታደስ አይችልም። አክሰስ-ኤ-ራይድ የጎብኚዎች ሁኔታ ያላቸው ደንበኞች አልተሰጣቸውም አክሰስ-ኤ-ራይድ የመታወቂያ ካርድ ስለዚህም የRTD ቋሚ መስመር አውቶቡስ/ቀላል ባቡር ሳይከፍሉ መጠቀም አይፈቀድላቸውም። የኢሜይል አድራሻዎችን የሚሰጡ እና የደንበኛውን ፖርታል ለመጠቀም የተመዘገቡ ሰዎች ጉዞዎችን ለማቀድ እና የተሽከርካሪ መድረሻ ሰዓቶችን ለመከታተል ሊያደርጉት ይችላሉ። ጎብኚዎች ለዚህ ብቁ አይደሉም በፍላጎት ላይ መድረስ ፕሮግራም።

ወደ ዴንቨር የሚዛወሩ ግለሰቦች በተገደበ የጉዞ ቀናት ምክንያት ጊዜያዊ የጎብኚነት ሁኔታ ካገኙ በተቻለ ፍጥነት የብቁነት ሂደቱን እንዲጀምሩ ይበረታታሉ።

የተፈጥሮ/ሰው ሰራሽ አደጋ

የተፈጥሮ ወይም ሰው ሰራሽ አደጋ ሲከሰት፣ አክሰስ-ኤ-ራይድ አገልግሎቶችን መስጠት ላይችል ይችላል። በእንደዚህ ዓይነት ሁኔታዎች፣ ደንበኛው ማነጋገር ኃላፊነት ይሆናል። አክሰስ-ኤ-ራይድ የአገልግሎት አቅርቦት ዝማኔዎችን ለማግኘት የጥሪ ማዕከልን ይደውሉ። ሁሉንም ደንበኞች ለማጓጓዝ እያንዳንዱ ሙከራ ይደረጋል፤ ሆኖም ግን፣ በጣም አስቸኳይ በሆኑ ሁኔታዎች ደንበኞችን ወደ 911 ማዞር አስፈላጊ ሊሆን ይችላል። RTD ለ911 ክፍያዎች ወይም ለአስቸኳይ ጊዜ መጓጓዣ ተጠያቂ አይደለም።

ድንገተኛ አደጋ ወይም የአገልግሎት ለውጥ ሲከሰት፣ RTD ደንበኞችን በሬዲዮ፣ በቴሌቪዥን፣ በማህበራዊ ሚዲያ እና በድረገጽ ማስታወቂያዎች ለማሳወቅ የተቻለውን ሁሉ ያደርጋል።

የሕክምና ድንገተኛ አደጋዎች

በተፈጥሮ ወይም በሰው ሰራሽ አደጋ ጊዜ፣ አክሰስ-ኤ-ራይድ አገልግሎቱን መስጠት ላይችል ይችላል። በእንደዚህ ዓይነት ሁኔታዎች፣ የአክሰስ-ኤ-ራይድ የጥሪ ማዕከልን ማነጋገር እና የተጠየቀውን አገልግሎት ሁኔታ መጠየቅ የደንበኛው ኃላፊነት ነው። ሁሉንም ደንበኞች ለማጓጓዝ እያንዳንዱ ሙከራ ይደረጋል። ሆኖም፣ በጣም ከባድ በሆኑ ድንገተኛ አደጋዎች፣ ደንበኞችን ወደ 911 ማዞር አስፈላጊ ሊሆን ይችላል። እባክዎን RTD ለ911 ክፍያዎች ወይም ለአስቸኳይ ጊዜ ትራንስፖርት ተጠያቂ እንዳልሆነ ልብ ይበሉ።