RTD introduce Tap-n-Ride para pagar cómodamente el billete sobre la marcha
DENVER (25 de noviembre de 2025) -- El Distrito Regional de Transportes (RTD) presenta Tap-n-Rideuna nueva opción de pago de billetes que ofrece a los clientes una forma rápida, segura y cómoda de pagar su billete en cualquier validador. Los clientes solo tienen que tocar una tarjeta de crédito, débito o prepago Visa o Mastercard -o utilizar una tarjeta Visa o Mastercard cargada en un monedero móvil- directamente en un validador de autobús o tren y viajar. Las opciones de pago con monedero móvil incluyen Apple Pay, Google Pay y Samsung Pay, y están disponibles en un teléfono móvil o un reloj inteligente. RTD planea añadir opciones de tarjetas American Express y Discover a su programa Tap-n-Ride a principios de 2026.
Con Tap-n-Ride, los clientes pueden renunciar a utilizar una máquina expendedora de billetes (TVM), a tener dinero en efectivo a mano, a visitar un punto de venta, a comprar un billete móvil o a precargar el billete en su cuenta MyRide. En todos los demás métodos de pago existentes seguirá estando disponible para los clientes, Tap-n-Ride ofrece una opción de pago adicional y cómoda. Tap-n-Ride funciona de forma similar al proceso de la tarjeta MyRide de la agencia.
"La introducción de Tap-n-Ride proporciona una experiencia que es fácil de navegar, equitativa y accesible para todos los que confían en RTD", dijo Debra A. Johnson, Directora General y CEO de RTD. "Esta nueva opción de pago de tarifas se centra en la eliminación de barreras y en ofrecer a los clientes una experiencia fluida y directa en la que puedan simplemente tocar y viajar. Con la limitación de tarifas disponible, los clientes pueden sentirse seguros de que siempre están recibiendo la mejor tarifa en todos y cada uno de sus viajes."
Cómo funciona Tap-n-Ride
Los pagos Tap-n-Ride realizados en los validadores de autobús y ferrocarril de RTD se procesan a través de un sistema de pago abierto certificado y seguro, y la transacción se realiza sin almacenar los números de tarjeta.
Ventajas de la cuenta MyRide
Una ventaja de vincular una tarjeta de crédito, débito o prepago a la cuenta MyRide es que los clientes pueden ver su historial de viajes y los cargos acumulados por día en la cuenta. Los clientes que no utilicen una cuenta MyRide pueden ver los cargos agregados de sus compras de tarifas en su extracto bancario. Las personas con derecho a descuentos en el precio del billete, por ejemplo a través del programa LiVE de descuentos en el precio del billete basado en los ingresos, pueden vincular su tarjeta de crédito o débito a su cuenta MyRide de RTD para añadir el descuento a la ficha de su tarjeta y seguir pagando el billete con descuento a través de Tap-n-Ride. El servicio de atención al cliente de RTD puede ayudarle a añadir un descuento si no utiliza una cuenta MyRide.
Dedicar una tarjeta o dispositivo para Tap-n-Ride
Tap-n-Ride limita las compras a una tarjeta o monedero móvil por cliente para permitir los transbordos y la limitación de tarifas, garantizando que los clientes paguen siempre la tarifa más baja posible. Por ejemplo, a los clientes que utilicen la misma tarjeta de crédito o débito o el mismo monedero móvil sólo se les cobrará una vez en un periodo de tres horas por un abono de 3 horas, lo que permite realizar un número ilimitado de transbordos durante ese periodo. A los clientes que realicen viajes adicionales más allá del intervalo de tres horas se les cobra otra tarifa, hasta el importe del Pase Diario en un día de servicio, o el importe del Pase Mensual en un mes natural.
Cuando viajen juntos, cada cliente debe utilizar su propia tarjeta sin contacto o monedero móvil para utilizar Tap-n-Ride, ya que cada tarjeta física o dispositivo se trata como una ficha de tarifa independiente. Las familias que viajan juntas pueden beneficiarse de las ventajas que ofrece RTD. Programa Tarifa Cero para los Jóvenesque permite a los niños y adolescentes menores de 19 años viajar gratis, mientras que los padres pueden pagar con Tap-n-Ride u otro método de pago. Durante los controles de tarifas, los clientes que paguen con Tap-n-Ride simplemente presentarán la tarjeta o el dispositivo utilizado para comprar la tarifa a un inspector de tarifas que confirmará el pago de forma segura utilizando un validador portátil.
Los cimientos de Tap-n-Ride
La posibilidad de ofrecer Tap-n-Ride fue posible en 2022 con la introducción de la emisión de billetes basada en cuentas y la instalación de los actuales validadores de RTD. Esto permitió a los clientes cargar valor almacenado en sus cuentas MyRide y tocar el código de barras digital o la tarjeta MyRide en el validador para pagar su tarifa. La emisión de billetes basada en la cuenta permitió a la agencia añadir la nueva y accesible opción de pago Tap-n-Ride para facilitar el pago del billete. Los validadores de billetes están a bordo de 952 autobuses de ruta fija de RTD y disponibles en 235 estaciones de todo el distrito.
A medida que más personas conozcan y utilicen la sencilla y accesible opción de pago Tap-n-Ride, RTD recabará la opinión de los clientes para perfeccionar la experiencia según sea necesario y abordar cualquier problema con antelación para promover su facilidad de uso.
Revisión de la accesibilidad
Antes de añadir Tap-n-Ride a las opciones de pago de los clientes, RTD analizó los comentarios de un 2024 Encuesta a bordoy se constató que aproximadamente el 90% de los encuestados de todas las poblaciones de clientes indicaron que disponían de una tarjeta de crédito o débito, incluida una tarjeta de prepago, o que se les había observado utilizando una tarjeta de crédito. El alto porcentaje de clientes que pueden realizar pagos con tarjeta indica que Tap-n-Ride sería accesible para muchos clientes del transporte público.
El análisis de equidad tarifaria de RTD también reveló que el 89% de los encuestados negros, indígenas, personas de color (BIPOC) y con bajos ingresos indicaron que tenían una tarjeta de crédito, débito o prepago. Un pequeño porcentaje de encuestados -entre el 6% y el 8%- declaró no tener ninguno de estos tipos de tarjeta. Las opciones tarifarias más populares entre estas personas fueron los abonos de 3 horas y los abonos diarios adquiridos en efectivo a bordo de un autobús, lo que demuestra la continua dependencia de las compras en efectivo para un porcentaje menor de clientes. Del resto de encuestados sin tarjeta para realizar compras, entre un 3% y un 5% están exentos de pagar una tarifa de RTD, como los participantes en el programa Tarifa Cero para Jóvenes, o forman parte de un programa de abonos de RTD en el que los clientes utilizan su smartphone o una tarjeta MyRide que se les proporciona.
Para 2024, las compras de billetes realizadas a través del sistema de cobro electrónico de RTD representaron el 31% de los ingresos por billetes, con 20,1 millones de dólares. Esta cantidad es aproximadamente o más del doble que la de otros tipos de pago de los clientes, incluidos los talonarios de billetes de 10 viajes o los abonos mensuales (17%), los pagos en las cajas de billetes de autobús (17%), las compras en máquinas expendedoras de billetes (16%) y las tarifas EcoPass patrocinadas por el empleador (15%). Además, en junio de 2025, la recaudación de billetes electrónicos alcanzó los 10,5 millones de dólares, superando los ingresos del año pasado de 9,7 millones de dólares, lo que sugiere una tendencia hacia el uso de pagos digitales frente a otros métodos de pago.
La agencia promoverá activamente la nueva opción de pago de tarifas en los próximos meses y prevé una tasa de adopción del 15% para 2026 basada en un análisis de otras agencias de tránsito que ofrecen una opción de pago sin contacto.
Para más información sobre el funcionamiento de Tap-n-Ride, las preguntas más frecuentes o para enviar sus comentarios, visite aquí.