RTD presenta «Tap-n-Ride» para pagar el billete cómodamente sobre la marcha
DENVER (25 de noviembre de 2025) –– El Distrito Regional de Transporte (RTD) presenta Tap-n-Ride, una nueva opción de pago que ofrece a los clientes una forma rápida, segura y cómoda de abonar el importe del billete en cualquier validador. Los clientes solo tienen que acercar una tarjeta de crédito, débito o prepago de Visa o Mastercard —o utilizar una tarjeta Visa o Mastercard cargada en un monedero digital— directamente al validador del autobús o del tren y subir al vehículo. Las opciones de pago mediante monedero digital incluyen Apple Pay, Google Pay y Samsung Pay, y están disponibles en teléfonos móviles o relojes inteligentes. RTD tiene previsto añadir las opciones de tarjetas American Express y Discover a su programa «Tap-n-Ride» a principios de 2026.
Con Tap-n-Ride, los clientes pueden prescindir de utilizar una máquina expendedora de billetes (TVM), llevar dinero en efectivo, acudir a un punto de venta, comprar un billete a través del móvil o recargar saldo en su cuenta MyRide. Aunque el resto de formas de pago existentes Aunque seguirá estando disponible para los clientes, Tap-n-Ride ofrece una opción adicional y cómoda para el pago del billete. Tap-n-Ride funciona de manera similar al sistema de la tarjeta MyRide de la agencia.
«La implantación de Tap-n-Ride ofrece una experiencia fácil de usar, equitativa y accesible para todas las personas que utilizan el RTD», afirmó Debra A. Johnson, directora general y consejera delegada del RTD. «Esta nueva opción de pago de billetes se centra en eliminar barreras y ofrecer a los clientes una experiencia fluida y sencilla en la que solo tienen que acercar la tarjeta y viajar. Gracias al límite máximo de tarifa, los clientes pueden estar seguros de que siempre pagarán la mejor tarifa en todos y cada uno de sus viajes».
Cómo funciona Tap-n-Ride
Los pagos de Tap-n-Ride realizados en los validadores de autobús y tren de RTD se procesan a través de un sistema de pago abierto, certificado y seguro, y la transacción se lleva a cabo sin que se almacenen los números de las tarjetas.
Ventajas de la cuenta MyRide
Una de las ventajas de vincular una tarjeta de crédito, débito o prepago a la cuenta MyRide es que los clientes pueden consultar el historial de sus viajes y los cargos acumulados diarios en la cuenta. Los clientes que no utilicen una cuenta MyRide pueden consultar los cargos totales correspondientes a la compra de billetes en su extracto bancario. Las personas con derecho a descuentos en el billete, por ejemplo, a través del programa de descuentos LiVE de la agencia, basado en los ingresos, pueden vincular su tarjeta de crédito o débito a su cuenta RTD MyRide para añadir el descuento a su saldo de la tarjeta y seguir pagando la tarifa con descuento mediante Tap-n-Ride. El servicio de atención al cliente de RTD puede ayudar a aplicar un descuento si no se utiliza una cuenta MyRide.
Reserva una tarjeta o un dispositivo para el servicio «Tap-n-Ride»
Tap-n-Ride limita las compras a una tarjeta o monedero móvil por cliente para permitir los transbordos y el límite máximo de tarifa, lo que garantiza que los clientes paguen siempre la tarifa más baja posible. Por ejemplo, a los clientes que utilicen la misma tarjeta de crédito o débito o el mismo monedero móvil se les cobra únicamente una vez en un intervalo de tres horas por un pase de 3 horas, lo que les permite realizar transbordos ilimitados durante ese periodo. A los clientes que realicen viajes adicionales más allá de ese intervalo de tres horas se les cobra otra tarifa, hasta el importe del pase de un día dentro de un día de servicio, o el importe del pase mensual en un mes natural.
Cuando viajen juntos, cada cliente debe utilizar su propia tarjeta sin contacto o monedero móvil para usar el servicio «Tap-n-Ride», ya que cada tarjeta física o dispositivo se considera un título de transporte independiente. Las familias que viajen juntas pueden beneficiarse de la oferta de RTD Programa «Tarifa cero para jóvenes», que permite a los niños y adolescentes de hasta 19 años viajar de forma gratuita, mientras que los padres pueden pagar mediante Tap-n-Ride u otro método de pago. Durante los controles de billetes, los usuarios que paguen con Tap-n-Ride solo tendrán que mostrar la tarjeta o el dispositivo utilizado para adquirir el billete al revisor, quien confirmará el pago de forma segura mediante un validador portátil.
Los cimientos de Tap-n-Ride
La posibilidad de ofrecer el servicio «Tap-n-Ride» se hizo realidad en 2022 con la introducción del sistema de billetes basado en cuentas y la instalación de los validadores actuales de RTD. Esto permitió a los usuarios recargar saldo en sus cuentas MyRide y pasar el código de barras digital o la tarjeta MyRide por el validador para pagar el billete. El sistema de billetes por cuenta permitió a la agencia añadir la nueva opción de pago «Tap-n-Ride», de fácil acceso, como una forma cómoda de abonar el billete. Los validadores de billetes se encuentran a bordo de 952 autobuses de ruta fija de la RTD y están disponibles en 235 paradas de todo el distrito.
A medida que más personas conozcan y utilicen la opción de pago «Tap-n-Ride», sencilla y accesible, RTD recabará las opiniones de los clientes para perfeccionar la experiencia según sea necesario y abordar cualquier dificultad desde el principio, con el fin de promover su facilidad de uso.
Revisión de la accesibilidad
Antes de incorporar Tap-n-Ride a las opciones de pago de los clientes, RTD analizó los comentarios recibidos de un Encuesta a bordo de 2024, y se constató que aproximadamente el 90 % de los encuestados de todos los grupos de clientes indicaron que disponían de una tarjeta de crédito o débito, incluidas las tarjetas de prepago, o que se les había visto utilizando una tarjeta de crédito. El elevado porcentaje de clientes que pueden realizar pagos con tarjeta indicaba que Tap-n-Ride sería accesible para muchos usuarios del transporte público.
El análisis de equidad tarifaria de RTD también reveló que el 89 % de los encuestados negros, indígenas y de otras razas (BIPOC), así como de bajos ingresos, indicaron que disponen de una tarjeta de crédito, débito o prepago. Un pequeño porcentaje de los encuestados —entre el 6 % y el 8 %— afirmó no disponer de ninguno de estos tipos de tarjetas. Las opciones tarifarias más populares entre estas personas fueron los pases de 3 horas y los pases diarios comprados en efectivo a bordo del autobús, lo que demuestra que un porcentaje reducido de clientes sigue dependiendo de los pagos en efectivo. De los restantes encuestados que no disponen de una tarjeta para realizar compras, entre el 3 % y el 5 % están exentos del pago de la tarifa de RTD —como los participantes en el programa «Zero Fare for Youth» (Tarifa cero para jóvenes)— o forman parte de un programa de abonos de RTD en el que los clientes utilizan su smartphone o una tarjeta MyRide que se les ha facilitado.
En 2024, las compras de billetes realizadas a través del sistema electrónico de cobro de tarifas de RTD representaron el 31 % de los ingresos por tarifas, con un total de 20,1 millones de dólares. Esta cantidad es aproximadamente el doble, o incluso más, que la de otros métodos de pago utilizados por los clientes, entre los que se incluyen los talonarios de 10 viajes o los abonos mensuales (17 %), los pagos en las máquinas de billetes de los autobuses (17 %), las compras en máquinas expendedoras de billetes (16 %) y los abonos EcoPass patrocinados por las empresas (15 %). Además, en junio de 2025, el cobro electrónico de billetes alcanzó los 10,5 millones de dólares, superando los ingresos del año anterior, que fueron de 9,7 millones de dólares, lo que sugiere una tendencia hacia el uso de pagos digitales frente a otros métodos de pago.
La agencia promocionará activamente la nueva opción de pago de billetes en los próximos meses y prevé una tasa de adopción del 15 % para 2026, según un análisis de otras agencias de transporte público que ofrecen una opción de pago sin contacto.
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