RTD lanza una página web sobre eventos de gran volumen para compartir recursos de planificación de viajes y solicitar la opinión del público
Se está elaborando un plan global para un servicio de eventos adicional y específico
DENVER (3 de noviembre de 2025) -- El Distrito Regional de Transportes (RTD) está recabando la opinión de los clientes, las partes interesadas y el público en general para apoyar el desarrollo por parte de la agencia de un plan de mejora de sus servicios de transporte para eventos de gran afluencia. Además de un portal en línea para solicitar comentarios, la página web incluye una descripción general de las paradas y estaciones de tránsito que dan servicio a los principales lugares de celebración, recursos de planificación de viajes para los clientes, y el enfoque actual de la agencia para desplegar un servicio que apoye los eventos de gran volumen. La página web está disponible en www.rtd-denver.com/high-volume-eventsy se recogerán comentarios hasta finales de diciembre.
"Cada año se celebran cientos de eventos y actividades en el área metropolitana de Denver", ha declarado Patrick Preusser, Director de Operaciones de RTD. "Millones de habitantes de Colorado y visitantes asisten a estos eventos, y queremos desempeñar un papel destacado en el apoyo a su acceso y movilidad. Tanto si se trata de llevar a los aficionados al gran partido, a los amantes de la música a un concierto muy esperado o a las familias a una celebración estacional, nuestra misión es mejorar la vida a través de las conexiones que proporcionamos."
La recién inaugurada página web también contiene información sobre un Resolución de la Junta adoptada el 28 de octubre para crear un plan de servicio de eventos de gran volumen. La resolución esboza varios requisitos para la creación del plan, incluidos los niveles de personal y los recursos financieros necesarios, las estimaciones de proyección de ingresos, las oportunidades de patrocinio y una estrategia de marketing. El plan también debe cumplir todas las normativas y requisitos federales, y se finalizará y compartirá en febrero de 2026. La Junta prevé tomar medidas en relación con los detalles del plan en marzo y, si se adopta, los ajustes operativos aprobados o los aumentos del nivel de servicio podrían comenzar en mayo de 2026.
En preparación para eventos de gran volumenRTD adopta un enfoque equilibrado centrado en sus clientes y en la comunidad. Las asociaciones, la coordinación y la comunicación son fundamentales en estos esfuerzos. Por ejemplo, RTD supervisa varios calendarios del área metropolitana y los horarios de los locales para señalar los eventos y actividades que se van a celebrar cerca de las paradas y estaciones de transporte público. A continuación, el personal elabora un calendario prospectivo que permite al equipo crear planes coordinados que garanticen unos servicios seguros, fiables y orientados al cliente.
En RTD, el servicio suplementario para eventos de gran volumen se refiere a viajes o vehículos de tránsito adicionales que se despliegan para satisfacer la creciente demanda de los clientes. Los niveles de servicio básicos de RTD proporcionan una base sólida, y la agencia utiliza el tamaño previsto de las multitudes para planificar los picos de demanda y optimizar la prestación del servicio.
La agencia también utiliza la supervisión virtual y presencial de la plataforma para la gestión proactiva de multitudes y el despliegue de servicios antes y después de eventos de gran volumen. Esta capacidad refuerza la conexión entre el personal y las operaciones de RTD, ayudando a ofrecer en colaboración un servicio de transporte seguro, fiable y orientado al cliente.
En 2023, RTD también lanzó "términos especiales de destino" como recurso de planificación de viajes para los clientes. Los términos específicos de un evento están disponibles en la aplicación Next Ride y eliminan la necesidad de conocer el nombre o la dirección de un lugar. Los clientes sólo tienen que introducir el nombre del artista, grupo musical, equipo deportivo u otro término relacionado con el evento como destino. La aplicación de planificación de viajes de RTD dirigirá entonces al cliente al lugar del evento desde su destino actual en el área metropolitana de Denver. Los destinos especiales se lanzaron inicialmente antes de los conciertos consecutivos de Taylor Swift en el Empower Field del Mile High Arena. Ese fin de semana, se planificaron más de 150.000 itinerarios de viaje utilizando términos de destinos especiales. En diciembre de 2024, RTD integró JamBase, un proveedor de datos de música en directo, en la aplicación Next Ride. La integración introduce automáticamente los horarios de los conciertos en la herramienta de planificación de viajes.
"Mientras nos preparamos para el futuro, nos basamos en nuestros éxitos, celebramos lo que hemos conseguido juntos y aprendemos de nuestras experiencias. Evaluando nuestro trabajo y perfeccionando nuestros procesos, seguiremos prestando un servicio de alta calidad e impulsando la mejora continua. Queremos ser la primera opción cuando un cliente planifica un viaje y se desplaza hacia y desde un evento", afirmó Preusser.
Si desea más información sobre los servicios de eventos de gran volumen de RTD o enviar sus comentarios y sugerencias, visite www.rtd-denver.com/high-volume-events.