People walking on busy street with RTD bus in the background

Gestión de riesgos

Importante:

La información de esta página sólo se aplica a las reclamaciones por lesiones corporales o daños materiales. Para otras consultas, consulte nuestra sección de Recursos para clientes.

Si cree que RTD o alguno de sus empleados le ha lesionado o ha dañado su propiedad, la ley de Colorado (C.R.S. § 24-10-109) exige que presente una "Notificación de reclamación" por escrito a RTD en un plazo de 182 días a partir de la fecha en la que afirma haber sufrido la lesión o el daño. En esta página encontrará información sobre el proceso de presentación de reclamaciones y la opción de presentar una "Notificación de reclamación" por vía electrónica cumplimentando el formulario de reclamación en línea de RTD.

Una vez que presente una "Notificación de reclamación", la División de Gestión de Riesgos de RTD puede ponerse en contacto con usted para iniciar una investigación de su reclamación y comunicarle el resultado. La mayoría de las investigaciones tardan entre 6 y 8 semanas en completarse, aunque ese tiempo puede variar en función de las circunstancias de su reclamación. Si no recibe una respuesta de Gestión de Riesgos en un plazo de 90 días, la reclamación se considerará denegada.

Para presentar una "Notificación de reclamación" por vía electrónica, siga el siguiente enlace al sistema en línea de la RTD.

Presentar una reclamación aquí

Si no desea presentar una reclamación por vía electrónica, puede enviarla por correo (certificado con acuse de recibo) o entregarla en mano en la dirección siguiente

Distrito Regional de Transporte
Departamento de Asesoría Jurídica
1660 Blake Street, BLK-23
Denver, CO 80202

Una "Notificación de Demanda" debe contener la siguiente información:

  • Nombre y dirección de la persona que presenta la reclamación y, en su caso, nombre y dirección de su abogado.
  • Una exposición concisa de los hechos en que se basa la reclamación, con indicación de la fecha, hora, lugar y circunstancias del acto, omisión o acontecimiento objeto de la reclamación.
  • El nombre y la dirección de cualquier empleado público implicado, si se conocen
  • Una declaración concisa de la naturaleza y el alcance del daño que se alega haber sufrido
  • Una declaración del importe de los daños monetarios que se solicitan

Recursos para clientes

Para una denuncia en materia de derechos civiles

El Distrito de Transporte Regional (RTD) opera sus programas y servicios sin distinción de raza, color, origen nacional o cualquier otra característica protegida por la ley, incluido el Título VI de la Ley de Derechos Civiles de 1964.

Haga clic aquí

Para objetos perdidos de RTD

¿Ha perdido algo en el autobús o en el tren? Empiece aquí para ver si lo han encontrado.

Haga clic aquí

Para cualquier otra consulta

¿Tiene alguna pregunta, sugerencia, queja o elogio para RTD? Póngase en contacto con nosotros.

Haga clic aquí