Plan stratégique

Il y a quatre ans, RTD a tracé la voie vers la réussite et la durabilité à long terme en élaborant un plan stratégique quinquennal solide, axé sur l'avenir de l'agence. Élaboré conjointement par le conseil d'administration, les dirigeants de l'agence et des consultants pendant plusieurs mois, ce plan a été adopté le 10 août 2021.

Le plan stratégique est le « fil conducteur » de RTD, et ses quatre priorités stratégiques constituent les piliers fonctionnels sur lesquels reposent les décisions, tout en servant à planifier, développer, évaluer et mesurer la performance globale de l'agence :

• Valeur pour la communauté : RTD s'efforce d'être un partenaire communautaire solide, apportant une valeur ajoutée à ses clients ainsi qu'à l'ensemble de la région métropolitaine de Denver, tout en préservant la planète Terre.
• Excellence du service client : RTD s'efforce d'offrir en permanence un service client de grande qualité
• Propriété des salariés : RTD s'efforce d'attirer et de fidéliser un personnel hautement qualifié et motivé
• Réussite financière : RTD accorde une grande importance à la gestion de l'ensemble de ses ressources financières

En nous appuyant sur le cadre stratégique défini dans ce plan actualisé, nous avons collectivement accompli d’importants progrès pour faire de RTD le prestataire de transports en commun auquel les habitants et les visiteurs de la région de Denver sont désormais habitués. Les progrès réalisés par l'agence dans la mise en œuvre de sa vision à long terme reflètent directement l'engagement, le dévouement et le travail acharné de ses plus de 3 000 employés et de son conseil d'administration élu.

Si le Plan stratégique a su guider et orienter avec succès les initiatives stratégiques de l’agence pendant près de quatre ans, le parcours entamé en 2021 est loin d’être terminé. RTD continue d’évoluer pour répondre aux divers besoins de mobilité des usagers et des collectivités de toute la région, comme elle l’a toujours fait au cours de ses 56 ans d’existence. De nouveaux défis et de nouvelles opportunités se présentent, de nouveaux partenariats se nouent, de nouvelles technologies voient le jour, les centres de population et les pôles d’activité de la région se déplacent et s’étendent, et pendant tout ce temps, RTD continue de se montrer à la hauteur pour relever ces défis.

En repensant à mon mandat au sein de l'agence, je suis fier de ce que nous avons accompli ensemble, et je me réjouis à la perspective des succès à venir. Comme je l’ai dit à maintes reprises, RTD est à l’aube d’un changement, et je suis fier de servir aux côtés des personnes qui composent cette agence alors que nous poursuivons ce parcours important. Ensemble, sous la devise « One RTD », nous façonnerons un avenir meilleur pour cette région.

Merci,

Debra A. Johnson
Directrice générale et PDG

Renforcer la confiance du public

RTD s'efforce de renforcer la confiance au sein des communautés qu'elle dessert en faisant preuve d'une bonne gestion des deniers publics et des infrastructures de transport.

Construire un meilleur RTD

RTD se tourne vers l'avenir en misant sur le développement de ses ressources humaines et l'amélioration de ses infrastructures.

L'excellence du service

RTD reconnaît l'importance d'assurer un service de transport en commun fiable et de haute qualité afin de répondre aux besoins de mobilité de ses usagers.

Relations avec les clients et la communauté

RTD s'engage à favoriser le développement d'un esprit communautaire et à enrichir l'expérience client.