Hazel Wing

Hazel Wing

Démarrage de la station

MILITAIRE À LA RETRAITE

Hazel Wing compare son travail à celui d'un contrôleur aérien.

En tant que starter de station pour RTD, Wing surveille quatre écrans à son bureau, pour suivre les bus à l'arrivée ou au départ de Union Station et de Civic Center. Elle s'assure que les bus s'arrêtent à la bonne porte à l'heure. Elle s'assure qu'ils partent à l'heure, mais pas trop tôt non plus. Elle pousse et cajole 300 bus par le biais d'un texte envoyé à la radio des bus. En cas de panne, elle trouve un véhicule de remplacement et fait circuler les clients.

"Parfois, c'est agréable et calme, et parfois, c'est très mouvementé", a déclaré Wing. "Mais je pense que c'est ce qui m'épanouit, car cela me donne de l'énergie. Et j'aime voir mes clients heureux lorsqu'ils peuvent monter dans le bus et rentrer chez eux ou se rendre à l'endroit où ils vont.

Wing se nourrit d'énergie. Cela remonte à ses années de lycée à Cheyenne, dans le Wyoming. En grandissant, elle a vu son père chanter et jouer de la guitare dans un groupe appelé The Four Falcons. Son cousin jouait également de la musique. Hazel rêvait de devenir une rock star. Elle aimait bien Chrissie Hynde (des Pretenders). Elle aimait aussi Pat Benatar, Led Zeppelin et Pink Floyd.

Wing a donc concocté un plan. Elle s'engage dans l'armée. Elle trouverait un moyen d'être stationnée à Londres et de se mêler aux stars du rock. Et elle se frayerait un chemin dans le milieu.

L'armée s'est avérée être une excellente idée. Elle a appris à assumer la responsabilité de son travail. Mais l'armée n'était pas son billet gratuit pour Londres. Ni la célébrité du rock.

Mais cela lui a donné l'état d'esprit nécessaire pour réussir, des années plus tard, chez RTD.

Dans l'armée, dit Wing, "j'ai grandi. J'ai appris à être autonome".

Wing dit qu'elle a appris à faire ce que ses supérieurs lui demandaient. "Il n'était pas question de pleurer. Il fallait être un homme, et c'est ce que j'ai fait".

Wing était une spécialiste de l'étalonnage. Elle vérifiait et ajustait les compteurs, les multimètres et les oscilloscopes. Au cours de son service, elle a passé quelques années en Allemagne, où elle a appris la langue. Comme c'est le cas aujourd'hui dans son poste de départ, Wing était dans les coulisses, mais elle se sentait pleinement impliquée dans la mission globale. Elle n'a jamais perdu de vue le fait que les instruments de précision étaient essentiels pour les soldats en première ligne.

Après l'armée, Wing a travaillé dans le commerce de détail. Mais son emploi chez Super Kmart ne lui permettait pas de subvenir aux besoins de son fils, alors âgé de 18 mois, en tant que mère célibataire. Wing a suivi une formation pour obtenir son permis de conduire commercial au centre de ressources Mi Casa. Elle a trouvé un emploi de conductrice de camions pour une entreprise de construction à Castle Rock mais, à l'approche de l'hiver, elle a décidé qu'elle préférait aider à "faire bouger la ville" et a posé sa candidature auprès de RTD.

Il y a près de 20 ans, elle a commencé à conduire un bus pour RTD. Son désir d'en savoir plus l'a conduite à la RTD Leadership Academy et, plus tard, elle a été invitée à participer au programme MAX, ce qui lui a permis d'effectuer des voyages d'une semaine pour échanger des bonnes pratiques et observer le fonctionnement d'autres agences de transport à Los Angeles, Phoenix et Seattle.

"RTD prendra soin de vous", a-t-elle déclaré. "Si vous faites votre travail et respectez l'organisation, de la même manière que vous respectez votre sergent dans l'armée, ils vous respecteront. RTD est une grande entreprise et vous pouvez apprendre beaucoup de choses. Vous n'êtes pas obligé de rester à un seul poste, vous pouvez progresser".

Wing progresse et recherche de l'énergie pendant la longue pause qu'elle s'accorde entre les équipes du matin et de l'après-midi. Sa journée commence à 5 h 30 et se termine, si tout va bien, à 18 h. Cela lui laisse donc beaucoup de temps en milieu de journée pour faire des sorties sur son vélo de route Cervelo rouge. Elle a le temps de faire des trajets de 50 miles jusqu'au réservoir de Chatfield ou jusqu'à Boulder et retour, soit quatre heures et demie de conduite. Et, bien sûr, d'écouter l'une de ses chansons préférées, comme "Wish You Were Here" de Pink Floyd ou "A Day in the Life" des Beatles.

"Je me sens très humble face à tout ce que j'ai appris de la RDT", a déclaré M. Wing. "Je pense que si vous avez ce sens des responsabilités en tant que soldat et que vous l'appliquez à une autre entreprise, vous avez une longueur d'avance. J'ai beaucoup appris et je ne changerais rien.

"Je suis très humble par rapport à tout ce que j'ai appris de la RDT. Je pense que si vous avez ce sens des responsabilités en tant que soldat, vous avez une longueur d'avance".