Le service de tramway de la RTD touché par une panne globale

Les services de tramway de RTD ont été fortement affectés par une panne globale de Microsoft qui a d'abord perturbé les navetteurs tôt le matin. La panne a d'abord touché plusieurs serveurs utilisés dans les opérations de transport en commun de RTD, notamment le système de répartition assistée par ordinateur/localisation automatique des véhicules (CAD/AVL) et le système de contrôle et d'acquisition des données (SCADA) de l'agence. Les problèmes liés au CAD/AVL ont depuis été résolus et les informations en temps réel sur les véhicules ont été rétablies vers 8 heures. 

Les serveurs SCADA de RTD continuent d'être affectés par la panne et sont utilisés pour soutenir les opérations ferroviaires et les communications. Les opérations ferroviaires font actuellement circuler un nombre réduit de trains légers sur l'ensemble du système en raison des impacts du SCADA. Les services de trains de banlieue sur les lignes A, B, G et N ne sont pas affectés pour l'instant.

Le personnel travaille en étroite collaboration avec les fournisseurs de RTD pour résoudre le problème et rétablir les niveaux de service. À l'heure actuelle, RTD s'attend à ce que la perturbation dure la majeure partie de la journée, mais ne dispose pas d'une estimation précise de la durée de la résolution du problème. La panne n'a pas d'impact sur la sécurité des clients.

A Alerte de service à l'échelle du système a été publié pour communiquer les impacts actuels aux clients. Les membres de l'équipe d'impact de RTD ont été envoyés dans toute la zone de service de RTD pour aider les clients pendant la perturbation.

Impacts du service de métro léger

• Ligne D : il n'y a pas de service de la ligne D jusqu'à nouvel ordre. RTD a mis en place une navette de bus entre les stations Littleton-Mineral et I-25-Broadway. Les clients peuvent également utiliser la ligne 0 ou faire une correspondance avec les trains des lignes E ou H à la station I-25-Broadway.
• Lignes E, H, R et W : les quatre lignes connaissent des retards importants et un nombre limité de trains circulent. 

Impact des services ferroviaires de banlieue 

• Les lignes ferroviaires de banlieue ne sont pas affectées par la panne informatique et fonctionnent à une fréquence normale.

Impacts sur les services de bus

• Tous les impacts antérieurs sur le service de bus ont été résolus.

RTD encourage les clients à s'inscrire à Alertes de service pour les dernières mises à jour.

Comme cela a été largement rapporté, la panne continue d'avoir un impact significatif sur les compagnies aériennes, les institutions financières, les établissements de soins de santé et les agences de transport de masse dans le monde entier. RTD continuera à informer ses clients et la communauté de l'évolution de la panne et du rétablissement complet de ses services.