Leann Neverdahl - Opératrice du mois de mai 2025

Mai 2025 : Leann Neverdahl

L'opérateur du mois de mai est Leann Neverdahl de la division de Platte. Leann Neverdahl a été sélectionnée après avoir porté secours à une cliente qui était tombée à la suite d’un problème de santé. Elle a signalé l’incident au centre de coordination et est restée aux côtés de la cliente sous la neige jusqu’à l’arrivée des secours. Leann Neverdahl n’a pas ménagé ses efforts pour venir en aide à cette cliente : elle a notamment contacté le mari de cette dernière afin d’obtenir ses informations médicales et de les transmettre aux premiers intervenants. « Leann incarne parfaitement ce que signifie être un leader en matière de mobilité et une véritable ambassadrice de l’engagement de RTD envers l’excellence du service client », a déclaré Kalee Wallace, directrice adjointe de la division Platte.

Q&R

Depuis combien de temps travaillez-vous pour RTD ? Avez-vous toujours été chauffeur de bus ?

À ce jour, cela fait 11 ans, 2 mois et 7 jours que je suis chauffeur chez RTD. Non, je n’ai pas toujours été chauffeur de bus. Avant, j’étais agent pénitentiaire à la prison du comté de Denver. J’ai voulu travailler chez RTD parce que j’appréciais la façon dont l’entreprise était gérée.

Qu'étiez-vous dans une vie antérieure ?

J'attendais d'être adoptée par ma maman formidable. Ma maman était elle aussi conductrice de bus, et elle est très fière de moi parce que j'ai été élue « Conductrice du mois » — alors j'aimerais lui adresser un petit message : « Je t'aime, maman ! »

Qu'est-ce qui vous plaît le plus dans votre travail ?

J'aime aider les personnes que je transporte, même quand elles m'engueulent ; malheureusement, ça arrive même aux chauffeurs les plus sympas. Mais ce que j'apprécie vraiment, c'est le côté imprévisible. Chaque jour m'apporte une nouvelle expérience.

Si vous pouviez écouter de la musique en travaillant, quel type de musique choisiriez-vous ?

J'adorerais écouter toutes sortes de genres musicaux, pour que chacun, quel que soit son milieu, y trouve son compte, mais dans le style de la musique d'ascenseur. Des versions instrumentales de tout ! Pas de gros mots ni de paroles choquantes, juste beaucoup de variété. Que l'on aime la country, la K-pop ou Tupac, il y aurait de quoi plaire à tout le monde.

Si tu pouvais décorer ton bus, quel style choisirais-tu ?

J'aimerais bien un bus sur le thème de Scooby-Doo ou quelque chose d'inspiré des dessins animés des années 80. Ça ferait plaisir aux enfants qui prennent le bus.

Si vous pouviez changer la couleur de votre uniforme, quelle couleur préféreriez-vous ?

J'ai toujours porté un uniforme, et quand j'y pense, c'est celui de RTD que je préfère. J'aime les couleurs sombres et je suis du genre à aimer les coupes structurées, donc je n'y changerais rien.

Quel type de service conduiriez-vous si vous aviez le choix ?

J'adore conduire les bus articulés, donc si vous pouviez mettre un bus articulé sur la ligne 17, ce serait mon choix.