Les heures d'ouverture du service RTD Digital Customer Relations sont étendues en août

L'équipe Digital Customer Relations Liaison (DCRL) du service clientèle de la RTD élargira ses heures d'ouverture à compter du lundi 4 août. La couverture s'étend de deux heures en semaine, de 6 heures à 20 heures, et inclura les samedis de 9 heures à 18 heures, ainsi que certains jours fériés où les services de la RTD fonctionnent selon un horaire normal.

L'équipe DCRL est responsable de la gestion des messages envoyés sur les canaux de médias sociaux de RTD ainsi que des messages reçus via le site web de RTD. formulaire de commentaires des clients sur le site web de RTD. L'équipe s'attache à fournir aux clients des informations sur les transports en commun en temps réel, en particulier pendant les perturbations du service ferroviaire. Cela comprend des messages sortants via les médias sociaux (X) et des alertes de service envoyées aux abonnés et affichées dans l'application Next Ride de RTD et sur de nombreux canaux numériques.

Ces nouvelles heures correspondront aux heures d'ouverture du centre d'information téléphonique (TIC) en semaine et le samedi et amélioreront la cohérence et la qualité des alertes pour les clients. Avec l'ajout des heures d'ouverture le samedi, l'équipe sera plus accessible pour toute question ou préoccupation pendant le week-end.