Objets trouvés

Vous avez perdu quelque chose ?

Pour retrouver votre objet perdu, appelez le service client au 303-299-6000 (appuyez sur la touche 2 pour l'espagnol), sélectionnez l'option 3, ou Signalez dès maintenant votre objet perdu en ligne.

Dans certaines situations particulières, nous pourrions contacter les exploitants de bus afin de tenter de localiser certains articles indispensables :

  • Portefeuilles/porte-monnaie
  • Ordonnances
  • Documents personnels susceptibles de présenter un risque d'usurpation d'identité
  • Ordinateurs portables
  • Matériel médical indispensable (par exemple, une bouteille d'oxygène).

Si nous parvenons à confirmer qu'un objet correspondant à la description de votre objet perdu a été retrouvé, vous pouvez soit rencontrer le chauffeur sur son itinéraire, soit vous rendre au service des objets trouvés à partir de 13 h le jour ouvrable suivant afin de prendre les dispositions nécessaires pour récupérer votre objet perdu.

Remarque :

  • RTD ne peut pas confirmer qu'un objet retrouvé vous appartient, mais nous pouvons confirmer qu'il correspond à votre description et qu'il se trouve soit auprès du chauffeur, soit au service des objets trouvés.
  • Nous ne sommes pas en mesure de contacter les opérateurs ferroviaires. Nous ne contactons pas les opérateurs de Free MallRide ni ceux de Free MetroRide.

Procédure relative aux objets trouvés

Les objets trouvés dans les véhicules RTD peuvent généralement être récupérés à partir de 13 h le jour ouvrable suivant, dans nos locaux dédiés aux objets trouvés. Vous pouvez appeler le service client au 303-299-6000 (appuyez sur la touche 2 pour l'espagnol), sélectionnez l'option 3 pour savoir si votre objet a été retrouvé avant de vous rendre dans nos locaux. Vous pouvez également signaler en ligne la perte d'objets.

RTD décline toute responsabilité en cas de perte d'objets, mais nous ferons tout notre possible pour les restituer à leurs propriétaires.

Lieux où sont déposés les objets trouvés

Tous les objets trouvés qui ne sont pas jetés sont envoyés au service des objets trouvés. Les objets trouvés sur les lignes de la région métropolitaine de Denver sont envoyés à la station Civic Center. Ceux trouvés sur les lignes de Boulder/Longmont sont envoyés à la station Downtown Boulder. Les objets sont conservés pendant au moins sept jours avant d'être détruits ou donnés à des associations caritatives.

À l'exception des vélos, les objets sont déposés au service des objets trouvés chaque jour ouvrable et peuvent y être récupérés à partir de 13 h.

Station Civic Center

1550 Broadway
Denver, CO 80202

Horaires de retrait :
Du lundi au vendredi
de 8 h à 17 h

Gare du centre-ville de Boulder

1800 14th Street
Boulder, CO 80302

Horaires de retrait :
Du lundi au vendredi
de 8 h à 17 h

Les objets suivants sont immédiatement mis au rebut s'ils sont découverts :

  • Aliments et boissons, y compris les emballages et les sacs-repas en mauvais état
  • Certains vêtements, notamment les sous-vêtements, les vêtements sales ou malodorants, les gants vendus à l'unité, etc.
  • Articles de toilette, notamment brosses, peignes, brosses à dents, produits de maquillage, etc.
  • Matériel de camping en mauvais état, notamment sacs de couchage, couvertures, oreillers, bâches, etc.
  • Certains articles audio ou électroniques, notamment les CD sans boîtier, les piles, les écouteurs en mauvais état, etc.
  • Autres : petits jouets en plastique, biberons usagés, pipes et articles liés au tabac, papiers épars non identifiables, étuis à lunettes vides, vélos auxquels il manque un ou plusieurs pneus, et sacs à dos en mauvais état ou vides.

Les objets suivants sont signalés au service de sécurité des transports en commun de RTD et sont éliminés :

  • Cannabis
  • Seringues et autres accessoires liés à la consommation de drogue
  • Ciseaux
  • Cisailles
  • Produits chimiques
  • Armes à feu
  • Couteaux
  • Autres objets divers considérés comme pouvant constituer une menace pour la sécurité ou la santé publique.

Vélos perdus

Boulder/Longmont

Les vélos laissés dans les bus circulant dans la région de Boulder/Longmont sont généralement acheminés vers la station « Downtown Boulder » chaque jour ouvrable.

Agglomération de Denver

Les vélos laissés dans les bus circulant dans la région métropolitaine de Denver sont généralement acheminés vers la station Civic Center les lundis, mercredis et vendredis, sauf les jours fériés de la RTD.

Sept jours après la date de la perte, tous les vélos non réclamés sont donnés à des associations caritatives.

Conseils pour éviter de laisser votre vélo dans un bus :

  • Lorsque vous montez dans le bus, indiquez au chauffeur à quel arrêt vous comptez descendre.
  • Asseyez-vous ou restez debout vers l'avant du bus.
  • Lorsque vous descendez par l'avant du bus, prévenez le conducteur que vous allez décharger votre vélo.
  • Ne descendez pas par l'arrière du bus.