Faire un voyage en utilisant Access-a-Ride

Veuillez lire les informations suivantes avant votre voyage avec Access-a-Ride

• Les clients doivent être prêts à partir au début de la fenêtre de prise en charge qui leur a été indiquée.
• Les opérateurs attendent six (6) minutes après leur arrivée à l'adresse de prise en charge. Si, à l'arrivée, le client n'est pas à la porte, l'opérateur attendra 6 minutes à l'intérieur ou à proximité du véhicule en attendant que le client monte à bord. Les 6 minutes ne commencent qu'une fois que la fenêtre de prise en charge de 30 minutes a commencé.
• Les clients doivent présenter leur carte d'identité et payer avant de monter à bord du véhicule.
• Les clients peuvent demander l'utilisation de l'ascenseur pour n'importe quel voyage.
• Les clients ne peuvent emporter qu'un seul dispositif de mobilité dans le véhicule.
• Tous les dispositifs de mobilité doivent être attachés par l'opérateur lorsqu'il se trouve dans le véhicule.
• Tous les passagers doivent porter une ceinture abdominale ou une ceinture de sécurité pendant le transport. Access-a-Ride recommande mais n'exige pas l'utilisation d'une ceinture de sécurité pour les clients voyageant avec un appareil de mobilité.
• Les clients peuvent voyager avec une APC et/ou un invité s'ils ont prévu de comptabiliser le voyage pour une ou plusieurs personnes supplémentaires. Si cela n'a pas été prévu, il se peut qu'il n'y ait pas assez de place dans le véhicule.
• Le client peut voyager avec un animal d'assistance.
• Les opérateurs peuvent aider les clients avec des sacs d'épicerie jusqu'à 6 sacs ou des boîtes ne dépassant pas 40 livres.
• Les clients peuvent voyager avec un équipement respiratoire et jusqu'à deux bouteilles d'oxygène M24 (E).
• Les clients sont responsables de la gestion des animaux domestiques (dans une caisse de transport) et du transport des bagages.
• Les opérateurs fourniront un service de porte à porte lorsque cela est possible en toute sécurité.

Assistance de porte à porte n'est pas comprennent les éléments suivants :

• Manœuvrer un fauteuil roulant pour monter ou descendre plus d'une (1) marche ou d'un trottoir.
• Aider les clients à monter des rampes d'accès ou des escaliers à forte inclinaison.
• Aide à la stabilisation pour un soutien postural ou autre.
• Opérateurs pénétrant au-delà du seuil de la porte ou du premier étage d'une résidence ou du hall principal d'un bâtiment.
• Le chargement et le déchargement d'objets personnels, à l'exception de ce qui est prévu dans la section "Colis" du présent guide.
• Niveau de service "Ne pas laisser seul" ou "Main à main" ou "Porte à porte".

Dispositifs de mobilité

Access-a-Ride Les véhicules peuvent accueillir des clients dont le fauteuil roulant mesure moins de 30 pouces de large, 48 pouces de long et pèse moins de 800 livres au total lorsqu'ils sont occupés. Ces mesures comprennent l'espace vertical et l'espace au sol. Les fauteuils roulants qui ne répondent pas à ces critères seront évalués au cas par cas afin de s'assurer que Access-a-Ride les véhicules et les ascenseurs pourront les transporter en toute sécurité. Access-a-Ride peuvent peser et mesurer les fauteuils roulants pour s'assurer qu'ils respectent les exigences maximales en matière de taille et de poids.

Les clients doivent informer RTD du changement et/ou de l'ajout d'un dispositif de mobilité avant d'effectuer un voyage avec ce dispositif. Ces mises à jour permettent Access-a-Ride afin de déterminer le type de véhicule approprié pour le voyage et de réserver suffisamment de place à bord pour tous les clients. Afin de documenter correctement les besoins d'assistance, une nouvelle évaluation peut être nécessaire avec le nouvel appareil.

Le fait de ne pas informer RTD d'un changement ou de l'ajout d'un dispositif de mobilité peut entraîner un retard de service.

Les clients ne peuvent apporter que l'appareil qu'ils utilisent pour leurs déplacements. Le seul cas où un deuxième appareil peut accompagner un client est celui d'un rendez-vous de certification dans le but d'être certifié pour l'utilisation de plus d'un appareil.

Tous les fauteuils roulants doivent être fixés face à l'avant pendant le transport. Si un client a besoin de changer ou de modifier temporairement sa position assise, il doit le faire lorsque le véhicule est arrêté.

L'équipement qui n'est PAS autorisé sur les Access-a-Ride Le véhicule comprend, entre autres, les éléments suivants

• Lits d'hôpitaux
• Brancards
• Elévateurs Hoyer
• Grands chariots de supermarché