Rouler avec Lyft

Pour demander un trajet avec Lyft, vous devez disposer d'un compte. Pour créer un compte Lyft, suivez les instructions suivantes ici. Pour plus d'informations sur l'utilisation de Lyft Pass pour demander une course, visitez le site Web de Lyft Pass. Centre d'assistance Lyft.

1 - Accepter le bon

Si vous disposez déjà d'un compte Lyft, le pass Lyft s'appliquera automatiquement à tous les trajets éligibles. Si vous n'avez pas de compte Lyft, vous recevrez un e-mail ou un SMS de bienvenue pour vous inscrire.

2 - Ouvrez l'application Lyft

3 - Pour demander un trajet :

1. Sélectionnez "Où allez-vous ?" et saisissez le nom ou l'adresse de votre destination
2. Sélectionnez votre destination dans les résultats de la recherche. Si votre destination est un lieu de réunion, vous devrez peut-être également sélectionner un lieu de prise en charge désigné à cet endroit.
3. Sélectionnez un type de trajet.
4. Avant d'appuyer sur "Sélectionner Lyft ou Lyft XL*Vérifiez que votre Lyft Pass s'appliquera à votre course en vous assurant que le coin inférieur gauche indique bien "Lyft Pass".Personnel [Carte de crédit XXXX] + Promo."
5. Passez une nouvelle fois en revue votre trajet et sélectionnez "Confirmer et demander" lorsqu'il est prêt

*L'option WAV pour Lyft est encore en cours de développement. Les clients qui utilisent WAV pour demander le service Lyft seront informés lorsque l'option Lyft WAV sera disponible.

4 - Confirmation de l'application de votre Lyft Pass sur l'écran de tarification et de paiement

Une fois votre course terminée, vous pouvez confirmer que votre Lyft Pass a bien été utilisé sur l'écran de tarification et de paiement.

1. Dès que votre chauffeur appuie sur le bouton "déposer" pour mettre fin à la course, l'écran de tarification et de paiement s'affiche pour vous permettre d'apporter des modifications au paiement et d'évaluer votre chauffeur.
2. Pour connaître le détail du coût de la course et la part couverte par le Lyft Pass, appuyez sur l'icône i à côté du prix total.
3. Vous verrez une ligne sur la page "Détails du prix pour Lyft Pass"
   1. Si votre Lyft Pass a couvert l'intégralité de votre trajet, cette ligne indiquera le montant du crédit utilisé et le montant total payé sera de 0 $.
   2. Si votre Lyft Pass couvrait un montant maximum, ce poste affichera le montant maximum couvert. Le montant total payé indiquera la différence entre le coût total de votre course et le montant maximum couvert, qui sera débité de votre carte de crédit personnelle.
   3. Si votre Lyft Pass a couvert une partie de la course parce que le coût de la course était plus élevé que le montant du crédit disponible, cette ligne affichera le montant partiel qui a été couvert. Le montant total payé indiquera la différence entre le coût total de la course et le montant partiel couvert, qui sera débité de votre carte de crédit personnelle.

Questions relatives aux animaux d'assistance

Appelez le service d'assistance téléphonique pour les animaux de service au 1-844-554-1297 pour obtenir de l'aide.

Besoin d'aide ?

• En ligne : aide.lyft.com - Les passagers peuvent trouver des informations sur leur application Lyft et leur compte personnel, nos politiques de sécurité et d'autres informations de base sur le covoiturage dans le centre d'assistance en ligne de Lyft.
• Rider App : Une assistance est également disponible dans l'application Lyft (sélectionnez l'icône à trois lignes dans le coin supérieur gauche => sélectionnez "Aide").