Voyagez avec Lyft

Types de véhicules

Veuillez noter que les seuls véhicules compatibles avec le service « Access-on-Demand » sont les modèles Standard, Priority Pickup, Wait & Save, XL et XXL.

Acceptez votre Lyft Pass

Si vous disposez déjà d'un compte Lyft, votre Lyft Pass s'appliquera automatiquement
Si vous n'avez pas encore de compte, suivez les instructions indiquées dans l'e-mail ou le SMS pour vous inscrire.
Une fois correctement configuré, votre pass sera prêt à l'emploi
- Le pass ne fonctionne que si votre compte Lyft comporte le même nom, le même numéro de téléphone et la même adresse e-mail que ceux indiqués sur votre formulaire AOD.

Commencez à utiliser Lyft

Téléchargez l'application Lyft (App Store ou Google Play)
Créer un compte ou se connecter
Assurez-vous que votre numéro de téléphone correspond bien à celui que vous avez fourni à RTD.
Ajouter un moyen de paiement
RTD enverra votre Lyft Pass sur votre compte

Comment commander un trajet

Étape 1 : Saisissez les détails de votre voyage

Ouvrez l'application Lyft
Appuyez sur « Où allez-vous ? »
Saisissez votre destination
Vérifiez votre lieu de retrait

Étape 2 : Choisissez votre moyen de transport

Consulter les options de trajet
- Vous ne pouvez sélectionner que Standard, Retrait prioritaire, « Wait & Save », XL et XXL. Si vous choisissez un autre type de trajet, votre Lyft Pass ne fonctionnera pas.
Choisissez le type de trajet
Vérifiez bien que le tarif réduit (par exemple : 4,50 $) s'affiche à l'écran.
Assurez-vous que la mention « Ride Pass / Promotion appliquée » apparaisse bien
Dans le cas contraire, vous risquez de devoir payer le prix plein.
Appuyez sur « Sélectionner [Type de trajet] »
Appuyez sur « Confirmer et demander »

Étape 3 : Pendant votre trajet

Suivez votre chauffeur dans l'application
Vérifiez l'identité du conducteur et les caractéristiques du véhicule avant de monter à bord
Suivez votre voyage en temps réel

Étape 4. Après votre course (vérification du paiement)

Une fois votre course terminée, ouvrez votre reçu
Appuyez sur l'icône « i » (info)
Vérifiez le montant que vous avez payé
Passez en revue les points abordés par RTD

Comment désactiver Lyft Pass

Utilisez cette option si vous souhaitez désactiver Lyft Pass pour la course effectuée.

Comment vérifier le solde de son Lyft Pass

Appuyez sur l'icône représentant une personne (en bas à droite)
Paiement par contact
Accéder à Lyft Pass
Appuyez ici pour voir les trajets restants et les détails

Comment obtenir de l'aide

Appuyez sur l'icône représentant une personne (en bas à droite)
Appuyez sur « Aide »
Sélectionnez votre problème
Visiter aide.lyft.com
Ligne d'assistance dédiée aux animaux d'assistance : 1-844-554-1297