Voyagez avec Lyft
Types de véhicules
Veuillez noter que les seuls véhicules compatibles avec le service « Access-on-Demand » sont les modèles Standard, Priority Pickup, Wait & Save, XL et XXL.
TARIFS POUR LES CLIENTS QUI N'ONT PAS BESOIN D'UN VÉHICULE ADAPTÉ AUX FAUTEUILS ROULANTS :
Tarif de base + subvention de 20 $ = tarif variable, fixé par Lyft
*Le prix du trajet dépend de sa durée et de la disponibilité du chauffeur, et est donc susceptible de varier. Le coût du trajet, déduction faite de la subvention, vous sera communiqué au moment de la réservation.
Accepter votre Lyft Pass
- Si vous disposez déjà d'un compte Lyft, votre Lyft Pass s'appliquera automatiquement
- Si vous n'avez pas encore de compte, suivez les instructions contenues dans l'e-mail ou le SMS pour vous inscrire.
- Une fois correctement configuré, votre pass sera prêt à l'emploi
- Le pass ne fonctionne que si votre compte Lyft comporte le même nom, le même numéro de téléphone et la même adresse e-mail que ceux indiqués sur votre formulaire AOD.
Commencez à utiliser Lyft
- Téléchargez l'application Lyft (App Store ou Google Play)
- Créer un compte ou se connecter
- Assurez-vous que votre numéro de téléphone correspond bien à celui que vous avez communiqué à RTD
- Ajouter un moyen de paiement
- RTD enverra votre Lyft Pass sur votre compte
Comment commander un trajet
Étape 1 : Saisissez les détails de votre voyage
- Ouvrez l'application Lyft
- Appuyez sur « Où allez-vous ? »
- Entrez votre destination
- Confirmez votre lieu de retrait
Étape 2 : Choisissez votre moyen de transport
- Consulter les options de trajet
- Vous ne pouvez sélectionner que Standard, Retrait prioritaire, « Attendez et économisez », XL et XXL. Si vous choisissez un autre type de trajet, votre Lyft Pass ne fonctionnera pas.
- Choisissez votre type de trajet
- Vérifiez bien que le tarif réduit (par exemple : 4,50 $) s'affiche à l'écran.
- Assurez-vous que la mention « Ride Pass / Promotion appliquée » apparaisse bien
- Dans le cas contraire, vous risquez de devoir payer le prix plein.
- Appuyez sur « Sélectionner [Type de course] »
- Appuyez sur « Confirmer et demander »
Étape 3 : Pendant votre trajet
- Suivez votre chauffeur dans l'application
- Vérifiez l'identité du conducteur et les caractéristiques du véhicule avant de monter à bord
- Suivez votre voyage en temps réel
Étape 4. Après votre trajet (vérification du paiement)
- Une fois votre course terminée, ouvrez votre reçu
- Appuyez sur l'icône « i » (info)
- Vérifiez le montant que vous avez payé
- Passez en revue les sujets abordés par RTD
Comment désactiver Lyft Pass
- Utilisez cette option si vous souhaitez désactiver le Lyft Pass pour le trajet effectué.
Comment vérifier le solde de son Lyft Pass
Comment vérifier le solde de son Lyft Pass
- Appuyez sur l'icône représentant une personne (en bas à droite)
- Paiement par contact
- Accéder à Lyft Pass
- Appuyez pour voir les trajets restants et les détails
Comment obtenir de l'aide
Comment obtenir de l'aide
- Appuyez sur l'icône représentant une personne (en bas à droite)
- Appuyez sur « Aide »
- Sélectionnez votre problème
- Visitez help.lyft.com
- Ligne d'assistance dédiée aux animaux d'assistance : 1-844-554-1297
