Voyagez avec Lyft

• Téléchargez l'application Lyft (App Store ou Google Play)
• Créer un compte ou se connecter
• Assurez-vous que votre numéro de téléphone correspond bien à celui que vous avez communiqué à RTD
• Ajouter un moyen de paiement
• RTD enverra votre Lyft Pass sur votre compte

• Si vous disposez déjà d'un compte Lyft, votre Lyft Pass s'appliquera automatiquement
• Si vous n'avez pas encore de compte, suivez les instructions contenues dans l'e-mail ou le SMS pour vous inscrire.
• Une fois correctement configuré, votre pass sera prêt à l'emploi
  • Le pass ne fonctionne que si votre compte Lyft comporte le même nom, le même numéro de téléphone et la même adresse e-mail que ceux indiqués sur votre formulaire AOD.

• Étape 1 : Saisissez les détails de votre voyage
• Ouvrez l'application Lyft
• Appuyez sur « Où allez-vous ? »
• Entrez votre destination
• Confirmez votre lieu de retrait

Étape 2 : Choisissez votre moyen de transport

• Consulter les options de trajet
  • Vous ne pouvez sélectionner que Standard, Retrait prioritaire, « Attendez et économisez », XL et XXL. Si vous choisissez un autre type de trajet, votre Lyft Pass ne fonctionnera pas.
• Choisissez votre type de trajet
• Vérifiez bien que le tarif réduit (par exemple : 4,50 $) s'affiche à l'écran.
• Assurez-vous que la mention « Ride Pass / Promotion appliquée » apparaisse bien
• Dans le cas contraire, vous risquez de devoir payer le prix plein.
• Appuyez sur « Sélectionner [Type de course] »
• Appuyez sur « Confirmer et demander »

Étape 3 : Pendant votre trajet

• Suivez votre chauffeur dans l'application
• Vérifiez l'identité du conducteur et les caractéristiques du véhicule avant de monter à bord
• Suivez votre voyage en temps réel

Étape 4. Après votre trajet (vérification du paiement)

• Une fois votre course terminée, ouvrez votre reçu
• Appuyez sur l'icône « i » (info)
• Vérifiez le montant que vous avez payé
• Passez en revue les sujets abordés par RTD

• Utilisez cette option si vous souhaitez désactiver le Lyft Pass pour le trajet effectué.

STRUCTURE TARIFAIRE DE LYFT

Tarif de base + subvention de 20 $ de la RTD = tarif Lyft variable

• Tarif standard : 4,50 $ par trajet, avant application de la subvention du RTD
• Tarif LiVE : 2,25 $ par trajet, avant application de la subvention du RTD
• 18-19 ans : Le prix du billet initial est pris en charge. La RTD prend en charge jusqu'à 20 dollars du coût du trajet éligible.
• Moins de 18 ans : Vous n'êtes pas éligible à l'utilisation de Lyft via Access-on-Demand.

Le prix d'une course Lyft varie en fonction de plusieurs facteurs, tels que la distance parcourue, la durée estimée du trajet, la disponibilité des chauffeurs et la demande. Le montant estimé que le client devra payer s'affiche dans l'application Lyft avant la confirmation de la course.

TARIFICATION EN PÉRIODE DE POINTE / DE FORTE DEMANDE

Lyft pratique une tarification variable, ce qui signifie que le prix des courses peut augmenter en période de forte demande ou lorsque le nombre de chauffeurs disponibles est limité.

La subvention RTD reste plafonnée à 20 $, même si le prix de la course Lyft augmente. Tout coût de course éligible dépassant le montant de la subvention est à la charge du client.

Pendant les périodes de tarification dynamique, nous vous recommandons d'attendre 10 à 15 minutes avant de commander votre course, car les tarifs peuvent baisser une fois que la demande aura diminué.

Les clients doivent toujours vérifier le prix estimé affiché dans l'application Lyft avant de valider leur course.

POURBOIRES

Les pourboires sont facultatifs et ne sont pas pris en charge par la subvention de la RTD.

Si un client choisit de laisser un pourboire à son chauffeur Lyft, le montant total du pourboire est à la charge du client et sera débité du moyen de paiement de ce dernier.

INFORMATIONS IMPORTANTES CONCERNANT LES TARIFS

Les tarifs Lyft peuvent varier. Le prix d'un même trajet peut varier en fonction de l'heure de la journée, de la demande, de la disponibilité des chauffeurs, de la distance parcourue et d'autres facteurs pris en compte par Lyft pour calculer le prix de la course.

Il est recommandé de vérifier le prix affiché lors de la demande de course avant de valider la réservation, en particulier pendant les périodes de forte demande.

Comment vérifier le solde de son Lyft Pass

• Appuyez sur l'icône représentant une personne (en bas à droite)
• Paiement par contact
• Accéder à Lyft Pass
• Appuyez pour voir les trajets restants et les détails

Comment obtenir de l'aide

• Appuyez sur l'icône représentant une personne (en bas à droite)
• Appuyez sur « Aide »
• Sélectionnez votre problème
• Visitez help.lyft.com
• Ligne d'assistance dédiée aux animaux d'assistance : 1-844-554-1297