Roulez avec Onward !
« Onward » est en ligne !
Onward propose désormais un service de transport à la demande ! Appelez le 303-299-1388 pour réserver un trajet ou contacter Onward. (Service indisponible de 1 h 30 à 3 h 30 du matin)
En avant propose aux clients du service « Access-on-Demand » un service de transport « de porte à porte » dans des véhicules standard et adaptés aux fauteuils roulants (WAV), avec la possibilité de réserver par SMS ou par téléphone. Vous trouverez ci-dessous tout ce que vous devez savoir pour voyager avec Onward.
Pour commencer
Avant votre première sortie à vélo
Assurez-vous d'être inscrit auprès d'Onward
Pour utiliser Onward dans le cadre des trajets « Access-on-Demand », vous devez :
- Être titulaire d'une attestation « Access-a-Ride » du RTD en cours de validité
- Si vous n'avez pas encore été contacté par Onward, veuillez envoyer le Formulaire d'inscription au service « Access-on-Demand » et sélectionnez « Onward » comme prestataire. Comptez 3 jours ouvrés pour le traitement du formulaire d'inscription.
- Si Onward vous a déjà contacté, cela signifie que vous êtes inscrit auprès de cette société. Il vous suffit d'envoyer le mot « BOOK » par SMS au 983-223-7088 pour réserver un trajet.
- Ajoutez un moyen de paiement à votre compte Onward.
- Votre nom doit correspondre à celui figurant dans vos dossiers d'inscription auprès de la RTD.
Créez votre compte Onward
- Envoyez « Book » par SMS au 983-223-7088
- Ou appelez le 303-244-1388, option 1
Réserver un trajet
À compter du 1er juillet 2026, les clients inscrits auprès d'Onward pourront effectuer leurs réservations de la manière suivante :
Texte
Envoyez « Book » par SMS au 983-223-7088
Téléphone
Appelez le 303-244-1388, option 1 (à compter du 1er juillet 2026)
Véhicules adaptés aux fauteuils roulants (WAV)
Pour pouvoir utiliser un WAV, vous devez remplir les conditions d'éligibilité requises par Access-a-Ride. Appelez le 303-299-2960 pour discuter des changements concernant votre éligibilité et vos aides à la mobilité.
Lorsque vous demandez un trajet, précisez que vous souhaitez réserver un véhicule WAV lorsque vous envoyez un SMS ou que vous appelez.
Options de paiement
- Carte de crédit/débit enregistrée dans le profil lors de la réservation
- Les paiements en espèces ne sont pas acceptés
- Frais d'annulation ou de non-présentation de 4,50 $, non pris en charge par la subvention
Tarifs
Tarifs
Bon à savoir
Préparation en vue de l'enlèvement
- Un lien de suivi du conducteur est envoyé sur votre téléphone lorsque vous utilisez Text2Book, afin que vous sachiez quand vous préparer
- Un seul dispositif d'aide à la mobilité est autorisé par véhicule.
- Aucune destination supplémentaire n'est autorisée
- Vous devez avoir plus de 18 ans
- Passagers supplémentaires : jusqu’à 2 passagers supplémentaires autorisés pour les clients valides ; 1 passager supplémentaire autorisé pour les clients en fauteuil roulant ; aucun supplément n’est facturé pour les passagers supplémentaires.
Ressources
Utilisez les liens ci-dessous pour télécharger le document « FAQ Onward » ainsi qu'un dépliant d'information sur le système Text2Book.