Rouler avec Uber

Pour plus d'informations sur l'utilisation d'Uber pour demander une course, consultez le site Centre d'assistance Uber.

Nouveaux utilisateurs d'Uber : Une fois que RTD a vérifié et traité les informations relatives à l'inscription, le client recevra un e-mail ou un SMS. Cliquez sur le lien pour accepter le bon.

Utilisateurs de comptes Uber existants : Le bon d'achat s'appliquera automatiquement aux trajets éligibles.

Une méthode de paiement personnelle (débit, crédit, PayPal, etc.) doit être entrée dans le compte avant de demander un transport.

RTD n'est pas en mesure d'apporter son aide en cas de problèmes de paiement avec Uber, y compris, mais sans s'y limiter, les frais non autorisés, les frais d'annulation, les retenues temporaires, etc.

Démarrer avec Uber

1. Accédez à l'espace App Store ou Google Play sur votre smartphone

2. Télécharger l'application Uber

3. Créez votre compte Uber en fournissant les informations nécessaires et en suivant les instructions de l'application.

4. Définir un mot de passe fort

5. Lier un mode de paiement

Conseils pour réussir : Les données de votre compte doivent correspondre à celles de votre programme de transport en commun pour que vous puissiez bénéficier d'avantages particuliers.

Ajouter un mode de paiement

Pour ajouter un mode de paiement

1. Cliquez sur "Compte".
2. Sélectionnez "Wallet" dans le menu de votre application.
3. Appuyez sur "Ajouter une méthode de paiement

Le coureur paie le ticket modérateur initial. Le bon couvre les 20 $ suivants. Le coureur paie le solde et le pourboire.

Comment obtenir votre bon

1. Synchronisation : RTD envoie votre bon d'échange à l'adresse électronique ou au numéro de téléphone que vous avez indiqué.
2. Vérifier : Recherchez une notification d'Uber par e-mail ou par SMS.
3. Réclamation : touchez "Commencer" ou cliquez sur le lien pour ajouter le bon à votre compte.

Vérifier le solde de votre bon

1. Ouvrez l'application Uber et sélectionnez Compte dans le coin inférieur droit.
   Choisissez Portefeuille.
   
2. Faites défiler l'écran vers le bas et sélectionnez "Vouchers".
   Confirmez que le bon est disponible.
   
3. Accédez au bon pour vérifier les paramètres du programme et le solde du voyage.

Comment utiliser votre bon

Entrez la destination : Ouvrez l'application Uber et saisissez votre destination dans la case "Où aller ?

Vérifier les lieux : Confirmez l'exactitude des points d'embarquement et de débarquement.

Sélectionnez le type de trajet : Recherchez le prix barré pour confirmer que le bon est actif.

Confirmer la prise en charge pour réserver le voyage : confirmer le lieu de prise en charge et réserver le voyage

Rouler avec Uber

Suivre et rencontrer : Utilisez l'application pour suivre votre chauffeur et vous rendre à son lieu de prise en charge lorsqu'il est proche.

Vérifiez votre trajet : Faites correspondre la plaque d'immatriculation de l'application au véhicule avant d'entrer.

Paiement en continu : Votre trajet est payé automatiquement via votre compte lié ; aucune action n'est nécessaire à la fin du trajet.

Noter et conseiller : Notez votre voyage dans l'application. Les pourboires sont facultatifs, ne sont pas couverts par le bon d'échange et seront débités de votre moyen de paiement personnel.

Obtenir de l'aide pour un voyage

Accéder à l'activité : Ouvrez l'application et appuyez sur Activité en bas.

Sélectionnez un voyage : Choisissez le déplacement spécifique où le problème s'est produit.

Accéder à l'aide : Faites défiler vers le bas jusqu'à la section Aide pour connaître les options d'assistance.

Obtenir de l'aide : Sélectionnez une option pour discuter avec un agent d'assistance

Sauvegarder le bon pour plus tard

Sélectionnez Bon : Appuyez sur le nom du bon en bas de l'écran des options de transport.

Toggle Off : Trouvez l'interrupteur du bon d'achat et mettez-le en position "off".

Confirmez : Appuyez sur le "X" en haut à gauche pour revenir à votre demande de transport.

Vous pouvez s'identifier en tant que maître d'animaux de service dans l'application Uber. Cela signifie que votre chauffeur verra automatiquement que vous voyagez avec votre animal d'assistance lorsqu'il viendra vous chercher. Cela permet de rendre les trajets plus faciles et plus confortables, tant pour les passagers que pour les chauffeurs.

Comment utiliser cette fonctionnalité :

1. Ouvrez l'application Uber et touchez Compte > Paramètres.
2. Appuyez sur Accessibilité, puis sélectionnez Animal de service
3. Appuyez sur Compléter le formulaire d'éligibilité et remplissez-le
4. Sélectionnez "Je monterai avec mon animal d'assistance".
5. Choisissez si vous voulez que votre chauffeur soit informé

Vous pouvez modifier ce paramètre ou le désactiver à tout moment.

Questions relatives aux animaux d'assistance

Pour déposer un rapport sur le site web d'Uber, sélectionnez le lien "I Want To Report A Service Animal Issue" (Je veux signaler un problème lié à un animal de service). ici ou en cliquant sur le lien "Aide" du site web d'Uber.

Quand contacter RTD pour obtenir de l'aide

Veuillez appeler le bureau au (303) 299-2530 pour les questions suivantes :

• Problèmes de bons - Vous avez vérifié le bon et il n'est pas dans votre compte.
• Vous avez contacté Uber Help et le problème n'a pas été résolu. Vous devez indiquer le numéro de dossier Uber fourni lors de l'appel.

Pour tout problème de paiement, veuillez consulter les instructions de l'aide Uber.