Rouler avec Uber
Pour plus d'informations sur l'utilisation d'Uber pour demander une course, consultez le site Centre d'assistance Uber.
Il est désormais plus facile d'utiliser Uber. Une fois que vos informations d'inscription ont été examinées et téléchargées, vous pouvez recevoir un message texte. Cliquez sur le lien pour accepter. Si vous avez déjà un compte Uber, le bon s'appliquera automatiquement à tous les trajets admissibles.
Si vous utilisiez la subvention de la RTD avant le 2 mars, les choses seront un peu différentes lorsque vous planifierez votre voyage :
- Vous n'aurez plus besoin de sélectionner le profil professionnel pour pouvoir voyager, le profil personnel est tout ce dont vous avez besoin.
- Le profil d'entreprise a été supprimé de votre compte, mais vous n'en aurez plus besoin.
- La méthode de paiement secondaire (débit, crédit, Paypal, etc.) doit être sélectionnée avant la demande de transport.
Si vous ne connaissez pas Access-on-Demand, cliquez sur le message texte pour appliquer le bon. Programmez vos déplacements et le paiement subventionné sera appliqué automatiquement selon les règles du programme.
RTD n'est pas en mesure d'apporter son aide en cas de problèmes de paiement avec Uber, y compris, mais sans s'y limiter, les frais non autorisés, les frais d'annulation, les retenues temporaires, etc.
Attention
Les clients d'Access On Demand doivent contacter la section d'aide d'Uber via l'application ou le site web d'Uber. ici pour résoudre les problèmes de paiement. Lorsque vous appelez la ligne d'information d'Access On Demand pour obtenir de l'aide sur des problèmes de paiement, nous avons besoin d'un numéro de dossier fourni par Uber afin de pouvoir aider les clients qui n'ont pas pu résoudre un problème via l'application Uber.
1 - Ouvrez l'application Uber
2 - Cliquez sur "Où aller"
3 - Select Uber X, XL, RTD WAV, Uber Black, Uber, Green, ou Uber Pet
Si le trajet se situe à l'intérieur de la zone de service, vous devriez voir le tarif réduit. Si le trajet est PAS à l'intérieur de la zone de service, vous verrez le tarif complet.
Comment vérifier le nombre de trajets restants sur mon bon RTD Denver ?
Comment vérifier le reçu des frais dans l'application Uber ?
Comment contacter Uber pour obtenir de l'aide
Vous pouvez s'identifier en tant que maître d'animaux de service dans l'application Uber. Cela signifie que votre chauffeur verra automatiquement que vous voyagez avec votre animal d'assistance lorsqu'il viendra vous chercher. Cela permet de rendre les trajets plus faciles et plus confortables, tant pour les passagers que pour les chauffeurs.
Comment utiliser cette fonctionnalité :
- Ouvrez l'application Uber et touchez Compte > Paramètres.
- Appuyez sur Accessibilité, puis sélectionnez Animal de service
- Appuyez sur Compléter le formulaire d'éligibilité et remplissez-le
- Sélectionnez "Je monterai avec mon animal d'assistance".
- Choisissez si vous voulez que votre chauffeur soit informé
Vous pouvez modifier ce paramètre ou le désactiver à tout moment.
Questions relatives aux animaux d'assistance
Pour déposer un rapport sur le site web d'Uber, sélectionnez le lien "I Want To Report A Service Animal Issue" (Je veux signaler un problème lié à un animal de service). ici ou en cliquant sur le lien "Aide" du site web d'Uber.
Quand contacter RTD pour obtenir de l'aide
Veuillez appeler le bureau au (303) 299-2530 pour les questions suivantes :
- Problèmes de bons - Vous avez vérifié le bon et il n'est pas dans votre compte.
- Changement de numéro de téléphone et/ou d'adresse électronique
- Vous avez contacté Uber Help et le problème n'a pas été résolu. Vous devez indiquer le numéro de dossier Uber fourni lors de l'appel.
Pour tout problème de paiement, veuillez consulter les instructions de l'aide Uber.