माग अनुसार पहुँच

• प्रति महिना ६० यात्राहरू (सबै प्रदायकहरू बीच जम्मा ६० यात्राहरू, कुल थप्ने/ट्र्याकिङ गर्ने जिम्मेवार ग्राहक)।
  • उदाहरणका लागि, यदि तपाईंले २० वटा Uber र ४० वटा Lyft सवारी लिनुभयो भने, तपाईंले महिनाको लागि तोकिएका ६० वटा सवारीहरू पूरा गर्नुभएको छ।
• यात्राहरू केवल एक्सेस-ए-राइड ग्राहकले मात्र प्रयोग गर्न पाउनेछन्, तिनीहरू परिवारका सदस्यहरू, पीसीएहरू, वा अन्य महत्वपूर्ण व्यक्तिहरूको लागि होइनन्, ग्राहकको तर्फबाट प्रयोग गरिए पनि।
• एप खाताहरू ग्राहकको नाममा हुनुपर्छ र ग्राहकद्वारा व्यवस्थित हुनुपर्छ।
• यात्रामा एउटा गन्तव्य थप्न सकिन्छ (जस्तै डाक्टरबाट तपाईंको घरको फार्मेसीमा रोकिने ठाउँ।) पर्खने शुल्क लाग्न सक्छ।
• प्रति यात्रा भाडा: ग्राहकले प्रारम्भिक भाडा तिरिसकेपछि, RTD ले प्रत्येक यात्राको पहिलो $२० अनुदान दिनेछ। $२० अनुदानभन्दा बढी रकम ग्राहकले तिर्नेछ।
  • नियमित भाडा: $४.५०
  • लाइभ भाडा: $२.२५
  • १९ वर्ष मुनिका: भाडा लाग्दैन, ग्राहकले $२० भन्दा बढीको लागत तिर्छन्
• अनुदान रकम: ग्राहक भाडा तिरेपछि $२०।
• सेवा समय: सेवा ADA प्याराट्रान्जिट घण्टा अनुसार हुनेछ। बिहान १:३० बजेदेखि ३:३० बजेसम्म कुनै सेवा हुनेछैन।
• सबै यात्राहरू प्रदायक एपहरू (Uber/Lyft) वा कल सेन्टर (मेट्रो ट्याक्सी- ग्रेटर डेनभर मेट्रो क्षेत्र; zTrip- बोल्डर, ब्रूमफिल्ड, लाफायेट, एरी, लङमन्ट) मार्फत तालिकाबद्ध गरिन्छ।
• सेवा क्षेत्र सीमा: मागमा पहुँच सेवा क्षेत्रीय यातायात जिल्ला (RTD) सेवा क्षेत्र भित्र मात्र उपलब्ध छ र यसको तोकिएको सीमाभन्दा बाहिर सञ्चालन हुँदैन।
• सेवा उपलब्धता: बिहान १:३० देखि ३:३० बजेसम्म माग अनुसार पहुँच उपलब्ध छैन।

माग अनुसार पहुँच भएका ग्राहकहरूलाई यो सेवा उनीहरूको एक मात्र यातायात विकल्प होइन भन्ने कुरा सम्झाउनुपर्छ।

• आफ्नो एक्सेस-ए-राइड परिचयपत्र देखाउँदा निश्चित रुटको बस वा रेल सेवा प्रयोग गर्न कुनै भाडा लाग्दैन।
• एक्सेस-ए-राइडको भाडा $४.५० छ, विमानस्थल यात्राको भाडा $१९ छ।
• LiVE कार्ड भएको भाडा $२.२५ छ, विमानस्थल यात्राको भाडा $९.५० छ।

एक्सेस-अन-डिमान्ड अत्यन्तै लोकप्रिय सेवा हो; यद्यपि, यसले सबैको आवश्यकताहरू पूरा नगर्न सक्छ।

• एक्सेस-अन-डिमान्ड चालकहरूले सामान्य संवेदनशीलता तालिम प्राप्त गर्छन् भने एक्सेस-ए-राइड चालकहरूले अपाङ्गता भएका व्यक्तिहरूको यातायातको लागि विशेष रूपमा डिजाइन गरिएको व्यापक प्रशिक्षण कार्यक्रममा भाग लिन्छन्।
• एक्लै र सुपरिवेक्षण बिना यात्रा गर्न सहज महसुस गर्ने व्यक्तिहरूका लागि, एक्सेस-अन-डिमान्ड राम्रो विकल्प हुनेछ, अन्यथा, हाम्रो सिफारिस एक्सेस-ए-राइड प्रयोग जारी राख्नु हुनेछ।
• कर्ब टु कर्ब यातायात व्यवस्थापन गर्न नसक्ने व्यक्तिहरूका लागि, एक्सेस-ए-राइडले ढोकासम्म पुग्न आवश्यक सहयोग प्रदान गर्नेछ।

सेवा दुरुपयोग: निम्न कार्यहरूलाई पहुँच-अन-डिमान्डमा सेवा दुरुपयोग मानिन्छ र तलको निलम्बन तालिकाको अधीनमा छन्।

• ६०-ट्रिप सीमा नाघेको।
• २ भन्दा बढी स्टप लिँदै।
• अरू कसैलाई यात्रा प्रदान गर्ने - कार्यक्रमबाट तुरुन्तै हटाउने

माथि उल्लेख गरिए अनुसार एक्सेस-अन-डिमान्ड नीतिहरूको दुरुपयोग गर्ने ग्राहकहरूलाई निम्न निलम्बन तालिका लागू हुनेछ।

• पहिलो उल्लङ्घन - केवल ३० यात्रा सहित १४ दिनको निलम्बन
• दोस्रो उल्लङ्घन – एक महिनाको निलम्बन
• तेस्रो उल्लङ्घन – कार्यक्रमबाट हटाउने
  • कार्यक्रमबाट हटाइएपछि, ग्राहकहरूले इमेल, लिखित सूचना र अपील फारम प्राप्त गर्नेछन्। ग्राहकहरूले हटाउन अपील गर्न सक्छन् र फारममा दिइएका निर्देशनहरू पालना गर्न प्रोत्साहित गरिन्छ। हटाउनु अघि निलम्बनहरू अपीलको लागि योग्य छैनन्, यी सूचनाहरू इमेल र मेल मार्फत पठाइन्छ।

१८ वर्ष मुनिका ग्राहकहरूको लागि महत्त्वपूर्ण जानकारी

• १८ वर्ष मुनिका ग्राहकहरूले मेट्रो ट्याक्सी वा zTrip प्रयोग गर्न सक्छन्। Uber र Lyft ले १८ वर्ष मुनिका ग्राहकहरूको लागि व्यक्तिगत खाताहरूलाई अनुमति दिँदैनन्। AOD भौचरहरू Uber किशोर वा परिवार प्रोफाइलहरूमा लागू हुँदैनन् किनभने सवारीहरू वयस्क सवारको व्यक्तिगत प्रोफाइलमा बुक गरिनुपर्छ।

• RTD ले तपाईंको खातामा भुक्तानी विधिहरू व्यवस्थापन गर्दैन र देख्न सक्दैन। भुक्तानी सम्बन्धी कुनै पनि समस्याहरू एप मार्फत वा ग्राहक सेवा मार्फत प्रदायकसँग सिधै सम्बोधन गर्नुपर्छ। सम्पर्क जानकारी विशिष्ट प्रदायक पृष्ठहरूमा उपलब्ध छ।
• टिपिङलाई प्रोत्साहन गरिन्छ, तर यो अनुदान रकममा समेटिएको हुँदैन, यो ग्राहकको भुक्तानी विधिमा बिल गरिन्छ।
• Apple pay वा Google Pay प्रयोग गर्ने ग्राहकहरूले यात्राको पूर्ण रकमको लागि अस्थायी होल्ड देख्नेछन्। होल्ड ३-५ व्यावसायिक दिनमा उल्टिनेछ। यसबाट बच्न कृपया अर्को भुक्तानी विधि प्रयोग गर्नुहोस्।
• ग्राहकहरूले आफ्नो निगरानी गर्नुपर्छ रसिदहरू यात्रा गर्दा (बैंक/कार्ड शुल्कले के लगाइएको छ भन्ने कुरा प्रतिबिम्बित गर्दैन) भुक्तानी कसरी बिल गरिएको थियो भनेर बुझ्न।
• सबै बिलिङ विवादहरू प्रदायकसँग सिधै, एप/वेबसाइट मार्फत वा उपलब्ध भएसम्म फोन मार्फत सम्पर्क गरिनुपर्छ। ग्राहकले एप मार्फत/प्रदायकसँग सिधै विवादहरू समाधान गर्ने प्रयास नगरेसम्म RTD ले हस्तक्षेप गर्न सक्दैन। त्यो पत्राचारको कागजात पेश गर्न आवश्यक हुनेछ।
• RTD को LiVE कार्यक्रममा योग्य सहभागीहरूले RTD सेवा क्षेत्रमा पहुँच-अन-डिमान्ड र पहुँच-ए-राइड सहित ५०% भाडा छुट पाउँछन्।
• एक्सेस-अन-डिमान्ड प्रदायकहरूले एक्सेस-ए-राइड टिकटहरू स्वीकार गर्दैनन्। भाडा नगद वा कार्डबाट तिर्नुपर्नेछ।
• उबरका ग्राहकहरूले अब चालकहरूको विवेकमा नगद प्रयोग गर्न सक्छन्।
• नगद कारोबारको लागि आरटीडीले हस्तक्षेप गर्नेछैन
• RTD WAV चालकहरूले नगद स्वीकार गर्दैनन्।

• कुनै पनि प्रश्न र चिन्ताहरू पेश गर्न प्रदायकको एप/वेबसाइट प्रयोग गर्नुहोस् वा हाम्रा ट्याक्सी प्रदायकहरूलाई उनीहरूको पृष्ठहरूमा सूचीबद्ध सम्पर्क नम्बरहरू मार्फत सम्पर्क गर्नुहोस्।
• प्रदायकको अतिरिक्त, गुनासोहरू पनि पेश गर्न सकिन्छ ग्राहक सेवा।

• ग्राहक जानकारीमा भएका सबै अद्यावधिकहरू नामांकन फारम मार्फत जानकारी गराउनु पर्छ, जसमा परिवर्तनहरू समावेश छन्
  • फोन नम्बरहरू।
  • इमेल ठेगानाहरू।
  • यदि तपाईंलाई एक्सेस-अन-डिमान्डबाट हटाइयो भने प्रमाणीकरण
• ग्राहकहरूले आफ्नो सम्पर्क जानकारी वर्षमा तीन पटकसम्म अद्यावधिक गर्न सक्छन्।
• RTD को विवेकमा, बारम्बार फोन, इमेल वा नाम परिवर्तन गर्ने ढाँचा भएका ग्राहकहरूलाई ठगीको शंकाको लागि हटाउन सकिन्छ।
• यदि कार्यक्रम अद्यावधिकहरू छन् भने, RTD ले तिनीहरूलाई वेबसाइटमा पोस्ट गर्नेछ, वा भर्ना हुँदा प्रदान गरिएको इमेल ठेगाना मार्फत तपाईंलाई सम्पर्क गर्नेछ।
• राइड सेयर प्रदायकहरूले नियमित रूपमा आफ्ना एपहरू अपडेट गर्छन्, कृपया तपाईंको एप अद्यावधिक छ भनी सुनिश्चित गर्न आफ्नो एपहरू स्वचालित रूपमा अपडेट हुने गरी सेट गर्नुहोस्।
• यदि RTD ले सबै ग्राहकहरूसँग साझा गर्न आवश्यक पर्ने महत्त्वपूर्ण जानकारी छ भने, हामी यसलाई हाम्रो भ्वाइसमेलमा हाम्रो बहिर्गमन सन्देशमा थप्नेछौं ३०३-२९९-२५३० को सम्बन्धित उत्पादनहरू र अन्तरक्रियात्मक आवाज प्रतिक्रिया (IVR) सन्देश पठाउनुहोस्। त्यसैले एक्सेस-अन-डिमान्डको लागि आफ्नो फोन नम्बर अपडेट गर्दा आफ्नो एक्सेस-ए-राइड प्रोफाइलमा फोन नम्बर अपडेट गर्नु महत्त्वपूर्ण छ।