माग अनुसार पहुँच

• प्रति महिना ६० यात्राहरू (सबै प्रदायकहरू बीच जम्मा ६० यात्राहरू, कुल थप्ने/ट्र्याकिङ गर्ने जिम्मेवार ग्राहक)।
  • उदाहरणका लागि, यदि तपाईंले २० वटा Uber र ४० वटा Lyft सवारी लिनुभयो भने, तपाईंले महिनाको लागि तोकिएका ६० वटा सवारीहरू पूरा गर्नुभएको छ।
• यात्राहरू केवल एक्सेस-ए-राइड ग्राहकले मात्र प्रयोग गर्न पाउनेछन्, तिनीहरू परिवारका सदस्यहरू, पीसीएहरू, वा अन्य महत्वपूर्ण व्यक्तिहरूको लागि होइनन्, ग्राहकको तर्फबाट प्रयोग गरिए पनि।
• एप खाताहरू ग्राहकको नाममा हुनुपर्छ र ग्राहकद्वारा व्यवस्थित हुनुपर्छ।
• तपाईंले यो सुविधा समर्थन गर्ने प्रदायकहरूमा एक अतिरिक्त बिसौनी लिन सक्नुहुन्छ (पहिले केवल एकल-स्टप यात्राहरू)। पर्खने शुल्क लाग्न सक्छ।
• प्रति यात्रा भाडा: ग्राहकले प्रारम्भिक भाडा तिरिसकेपछि, RTD ले प्रत्येक यात्राको पहिलो $२० अनुदान दिनेछ। $२० अनुदानभन्दा बढी रकम ग्राहकले तिर्नेछ।
  • नियमित भाडा: $४.५०
  • लाइभ भाडा: $२.२५
  • १९ वर्ष मुनिका: भाडा लाग्दैन, ग्राहकले $२० भन्दा बढी शुल्क तिर्छन्
• अनुदान रकम: ग्राहक भाडा तिरेपछि $२०।
• कार्यक्रम समय: अनुदान ADA प्याराट्रान्जिट घण्टामा उपलब्ध हुनेछ। अनुदान बिहान १:३० बजेदेखि ३:३० बजेसम्म लागू हुनेछैन।
• सबै यात्राहरू प्रदायक एपहरू (Uber/Lyft/Sunshine) वा कल सेन्टर (Onward/Sunshine) मार्फत तालिकाबद्ध गरिन्छन्।
• कार्यक्रमको सीमा सीमा: माग अनुसार पहुँच क्षेत्रीय यातायात जिल्ला (RTD) भित्र मात्र उपलब्ध छ र यसको तोकिएको सीमाभन्दा बाहिर सञ्चालन हुँदैन।

माग अनुसार पहुँच भएका ग्राहकहरूलाई यो कार्यक्रम उनीहरूको एक मात्र यातायात विकल्प होइन भन्ने कुरा सम्झाउनुपर्छ।

• आफ्नो एक्सेस-ए-राइड परिचयपत्र देखाउँदा निश्चित रुटको बस वा रेल सेवा प्रयोग गर्न कुनै भाडा लाग्दैन।
• एक्सेस-ए-राइडको भाडा $४.५० छ, विमानस्थल यात्राको भाडा $१९ छ।
• LiVE कार्ड भएको भाडा $२.२५ छ, विमानस्थल यात्राको भाडा $९.५० छ।

एक्सेस-अन-डिमान्ड अत्यन्तै लोकप्रिय कार्यक्रम हो; यद्यपि, यसले सबैको आवश्यकताहरू पूरा नगर्न सक्छ।

• एक्सेस-अन-डिमान्ड चालकहरूले सामान्य संवेदनशीलता तालिम प्राप्त गर्छन् भने एक्सेस-ए-राइड चालकहरूले अपाङ्गता भएका व्यक्तिहरूको यातायातको लागि विशेष रूपमा डिजाइन गरिएको व्यापक प्रशिक्षण कार्यक्रममा भाग लिन्छन्।
• एक्लै र सुपरिवेक्षण बिना यात्रा गर्न सहज महसुस गर्ने व्यक्तिहरूका लागि, एक्सेस-अन-डिमान्ड राम्रो विकल्प हुनेछ, अन्यथा, हाम्रो सिफारिस एक्सेस-ए-राइड प्रयोग जारी राख्नु हुनेछ।
• कर्ब टु कर्ब यातायात व्यवस्थापन गर्न नसक्ने व्यक्तिहरूका लागि, एक्सेस-ए-राइडले ढोकासम्म पुग्न आवश्यक सहयोग प्रदान गर्नेछ।

कार्यक्रम दुरुपयोग: निम्न कार्यहरूलाई पहुँच-अन-डिमान्डमा कार्यक्रम दुरुपयोग मानिन्छ:

• ६०-ट्रिप सीमा नाघेको।
• २ भन्दा बढी स्टप लिँदै।
• अरू कसैलाई यात्रा प्रदान गर्ने - कार्यक्रमबाट तुरुन्तै हटाउने

माथि उल्लेख गरिए अनुसार एक्सेस-अन-डिमान्ड कार्यक्रमको दुरुपयोग गर्ने ग्राहकहरूलाई निम्न निलम्बन तालिका लागू हुनेछ।

• पहिलो उल्लङ्घन - केवल ३० यात्रा सहित १४ दिनको निलम्बन
• दोस्रो उल्लङ्घन – एक महिनाको निलम्बन
• तेस्रो उल्लङ्घन – कार्यक्रमबाट हटाउने
  • कार्यक्रमबाट हटाइएपछि, ग्राहकहरूले इमेल, लिखित सूचना र अपील फारम प्राप्त गर्नेछन्। ग्राहकहरूले हटाउन अपील गर्न सक्छन् र फारममा दिइएका निर्देशनहरू पालना गर्न प्रोत्साहित गरिन्छ। हटाउनु अघि निलम्बनहरू अपीलको लागि योग्य छैनन्, यी सूचनाहरू इमेल र मेल मार्फत पठाइन्छ।

१८ वर्ष मुनिका ग्राहकहरूको लागि महत्त्वपूर्ण जानकारी

• १८ वर्ष मुनिका ग्राहकहरूले मात्र सनशाइन राइडहरू प्रयोग गर्न सक्छन्। Uber, Lyft र Onward ले १८ वर्ष मुनिका ग्राहकहरूको लागि व्यक्तिगत खाताहरूलाई अनुमति दिँदैनन्। AOD भौचरहरू Uber किशोर वा परिवार प्रोफाइलहरूमा लागू हुँदैनन् किनभने सवारीहरू वयस्क सवारको व्यक्तिगत प्रोफाइलमा बुक गरिनुपर्छ।

कार्यक्रम नियमहरू उस्तै रहे पनि, २०२६ का नयाँ प्रदायकहरूसँग यात्रा लागत फरक हुन सक्छ।

• RTD ले तपाईंको खातामा भुक्तानी विधिहरू व्यवस्थापन गर्दैन र देख्न सक्दैन। भुक्तानी सम्बन्धी कुनै पनि समस्याहरू एप मार्फत वा ग्राहक सेवा मार्फत प्रदायकसँग सिधै सम्बोधन गर्नुपर्छ। सम्पर्क जानकारी विशिष्ट प्रदायक पृष्ठहरूमा उपलब्ध छ।
• टिपिङलाई प्रोत्साहन गरिन्छ, तर यो अनुदान रकममा समेटिएको हुँदैन, यो ग्राहकको भुक्तानी विधिमा बिल गरिन्छ।
• Apple pay वा Google Pay प्रयोग गर्ने ग्राहकहरूले यात्राको पूर्ण रकमको लागि अस्थायी होल्ड देख्नेछन्। होल्ड ३-५ व्यावसायिक दिनमा उल्टिनेछ। यसबाट बच्न कृपया अर्को भुक्तानी विधि प्रयोग गर्नुहोस्।
• ग्राहकहरूले आफ्नो निगरानी गर्नुपर्छ रसिदहरू यात्रा गर्दा (बैंक/कार्ड शुल्कले के लगाइएको छ भन्ने कुरा प्रतिबिम्बित गर्दैन) भुक्तानी कसरी बिल गरिएको थियो भनेर बुझ्न।
• सबै बिलिङ विवादहरू प्रदायकसँग सिधै, एप/वेबसाइट मार्फत वा उपलब्ध भएसम्म फोन मार्फत सम्पर्क गरिनुपर्छ। ग्राहकले एप मार्फत/प्रदायकसँग सिधै विवादहरू समाधान गर्ने प्रयास नगरेसम्म RTD ले हस्तक्षेप गर्न सक्दैन। त्यो पत्राचारको कागजात पेश गर्न आवश्यक हुनेछ।
• RTD को LiVE कार्यक्रममा योग्य सहभागीहरूले RTD सीमा पार गर्दै ५०% भाडा छुट पाउँछन्—एक्सेस-अन-डिमान्ड र एक्सेस-ए-राइड सहित।
• एक्सेस-अन-डिमान्ड प्रदायकहरूले एक्सेस-ए-राइड टिकटहरू स्वीकार गर्दैनन्। भाडा नगद वा कार्डबाट तिर्नुपर्नेछ।
• उबरका ग्राहकहरूले अब चालकको विवेकमा नगद प्रयोग गर्न सक्नेछन्
• नगद कारोबारको लागि आरटीडीले हस्तक्षेप गर्नेछैन

• कुनै पनि प्रश्न र चिन्ताहरू पेश गर्न प्रदायकको एप/वेबसाइट प्रयोग गर्नुहोस् वा हाम्रा ट्याक्सी प्रदायकहरूलाई उनीहरूको पृष्ठहरूमा सूचीबद्ध सम्पर्क नम्बरहरू मार्फत सम्पर्क गर्नुहोस्।
• प्रदायकको अतिरिक्त, गुनासोहरू पनि पेश गर्न सकिन्छ ग्राहक सेवा।

• ग्राहक जानकारीमा भएका सबै अद्यावधिकहरू नामांकन फारम मार्फत जानकारी गराउनु पर्छ, जसमा परिवर्तनहरू समावेश छन्
  • फोन नम्बरहरू।
  • इमेल ठेगानाहरू।
  • यदि तपाईंलाई एक्सेस-अन-डिमान्डबाट हटाइयो भने प्रमाणीकरण
• ग्राहकहरूले आफ्नो सम्पर्क जानकारी वर्षमा तीन पटकसम्म अद्यावधिक गर्न सक्छन्।
• RTD को विवेकमा, बारम्बार फोन, इमेल वा नाम परिवर्तन गर्ने ढाँचा भएका ग्राहकहरूलाई ठगीको शंकाको लागि हटाउन सकिन्छ।
• सबैभन्दा ताजा एक्सेस-अन-डिमान्ड जानकारी र अपडेटहरूको लागि, सूचना लाइनलाई ३०३-२९९-७०९९ मा कल गर्नुहोस्।
• RTD ले एक्सेस-अन-डिमान्ड वेबपेजमा महत्त्वपूर्ण कार्यक्रम अपडेटहरू पोस्ट गर्नेछ र ग्राहकको एक्सेस-अन-डिमान्ड खातासँग सम्बन्धित इमेल ठेगानामा सञ्चार पठाउनेछ।
• महत्त्वपूर्ण अपडेटहरू अन्तरक्रियात्मक आवाज प्रतिक्रिया (IVR) सन्देशहरू वा 303-299-2530 मा बहिर्गमन भ्वाइसमेल सन्देश मार्फत पनि साझा गर्न सकिन्छ।
• राइड सेयर प्रदायकहरूले नियमित रूपमा आफ्ना एपहरू अपडेट गर्छन्, कृपया तपाईंको एप अद्यावधिक छ भनी सुनिश्चित गर्न आफ्नो एपहरू स्वचालित रूपमा अपडेट हुने गरी सेट गर्नुहोस्।