Hãy tôn trọng chuyến đi

Một môi trường giao thông công cộng thân thiện

Hãy tôn trọng chuyến đi

"Tôn trọng chuyến đi" là quy tắc ứng xử của RTD. Mục tiêu bao quát là cung cấp trải nghiệm an toàn, thuận tiện và thú vị cho tất cả khách hàng, đồng thời ngăn chặn các hành vi gây rối hoặc phản xã hội. Nói tóm lại, tất cả những gì RTD yêu cầu là khách hàng tôn trọng người khác và cư xử lịch sự với nhân viên, phương tiện và cơ sở vật chất của công ty.

Giáo dục là bước đầu tiên.

Trước khi xử lý các hành vi bị cấm nêu trong quy tắc "Tôn trọng chuyến đi", RTD sẽ cố gắng hết sức để giáo dục và thông báo cho cá nhân đó về các quy định và kỳ vọng về phép lịch sự thông thường. Thông thường, mọi người có thể không biết về các hướng dẫn của RTD hoặc cần một lời nhắc nhở nhẹ nhàng. Việc giáo dục cá nhân về "Tôn trọng chuyến đi" sẽ luôn là bước đầu tiên được thực hiện khi tương tác với khách hàng hoặc cá nhân khác.

Kết nối cá nhân với các nguồn lực

RTD triển khai một nhóm các chuyên gia sức khỏe tâm thần và một điều phối viên tiếp cận cộng đồng toàn thời gian để hỗ trợ những người vô gia cư cần giúp đỡ hoặc thông tin về các nguồn lực sẵn có. Với tinh thần nhân ái, RTD kết nối các cá nhân với các dịch vụ cộng đồng, nguồn lực, thông tin và các hỗ trợ khác mà hệ thống giao thông công cộng không cung cấp. Việc cung cấp quyền tiếp cận các nguồn lực cần thiết và triển khai các chiến lược giải quyết vấn đề sẽ hỗ trợ tốt hơn cho các thành viên cộng đồng vô gia cư, gặp vấn đề về sức khỏe tâm thần hoặc đang đối mặt với thách thức lạm dụng chất gây nghiện. Ngoài ra, RTD đang tăng số lượng nhân viên đủ trình độ có khả năng kết nối các thành viên cộng đồng với các nguồn lực hỗ trợ. Nỗ lực này chỉ có thể thực hiện được thông qua sự hợp tác liên tục với hàng chục cơ quan nhà nước và địa phương, các tổ chức phi lợi nhuận và các nhóm cộng đồng.

Thi hành và đình chỉ

Nếu tình huống đòi hỏi biện pháp can thiệp vượt ra ngoài phạm vi giáo dục hoặc nguồn lực cộng đồng, các biện pháp cưỡng chế có thể là cần thiết. Bất kỳ cá nhân nào tiếp tục tham gia vào hành vi hoặc hoạt động bị cấm đều có thể bị xử lý theo các biện pháp cưỡng chế, từ cảnh cáo bằng lời nói hoặc bằng văn bản, đình chỉ ngay lập tức việc sử dụng phương tiện hoặc cơ sở, đến lập biên bản xử phạt hình sự.

Việc thực thi quy định "Tôn trọng chuyến đi" sẽ luôn được tiến hành một cách công bằng và hợp lý.

Mỗi người nhận được Thông báo Đình chỉ bằng văn bản đều có quyền được tham dự phiên điều trần. Mục đích của phiên điều trần là để xem xét cơ sở chứng cứ cho việc ban hành quyết định đình chỉ, xác định xem thời hạn và phạm vi đình chỉ có tương xứng với tính chất của hành vi vi phạm hay không, và xem xét bất kỳ yếu tố giảm nhẹ nào. Xem toàn bộ Chính sách tạm ngừng dịch vụ.

Luật ADA và các biện pháp hỗ trợ hợp lý

Theo Đạo luật về người khuyết tật của Mỹ (ADA), các đơn vị vận tải, bao gồm cả RTD, phải thực hiện những điều chỉnh hợp lý đối với các chính sách, hoạt động và thủ tục của mình để tránh phân biệt đối xử và đảm bảo rằng tất cả các chương trình đều dễ tiếp cận đối với người khuyết tật. Đọc thêm.

Điểm nổi bật

1. Hành vi lịch sự và tôn trọng cơ bản là điều cần thiết. Việc khạc nhổ, xả rác, phơi bày thân thể không đứng đắn, trộm cắp, phá hoại tài sản của RTD và các hành vi gây mất trật tự khác đều bị nghiêm cấm.
2. Nghiêm cấm mọi hành vi cản trở việc lên hoặc xuống xe an toàn của các hành khách khác.
3. Việc trốn vé, dù bằng cách bỏ qua cổng thanh toán hay sử dụng vé giả, đều là bất hợp pháp.
4. Việc sử dụng ma túy bất hợp pháp và tiêu thụ rượu bia bị nghiêm cấm. Hút thuốc lá, bao gồm cả thuốc lá điện tử, không được phép trên xe buýt, xe lửa hoặc trong các cơ sở của RTD.
5. Việc bán hàng hóa hoặc dịch vụ bị cấm. Điều này bao gồm cả việc phát tờ rơi và quảng cáo cho khách hàng.
6. Ngoại trừ động vật hỗ trợ người khuyết tật, các loại động vật và thú cưng khác bị cấm lên xe hoặc vào các cơ sở. Tuy nhiên, thú cưng nhỏ trong lồng vận chuyển được phép mang vào.
7. Việc mang chất nổ, súng hoặc các vật dụng nguy hiểm khác lên xe hoặc vào các cơ sở của RTD là bất hợp pháp nếu không có giấy tờ hợp lệ.
8. Việc bật nhạc chỉ được phép nếu bạn sử dụng tai nghe có tai nghe nhét tai hoặc tai nghe chụp tai để tránh làm phiền các khách hàng khác.
9. Thực phẩm và đồ uống cần được bảo quản trong các hộp có nắp đậy kín.
10. Bạn phải xuống xe buýt hoặc xe lửa sau khi chúng hoàn thành hành trình.

Việc tôn trọng các khách hàng khác và cư xử chu đáo với nhân viên của RTD chỉ cần tuân thủ phép lịch sự thông thường.