Amelia Thompson
Amelia Thompson se encarga de encontrar cosas. Como especialista sénior en gestión de materiales de RTD, su trabajo consiste en colaborar con los proveedores para localizar y adquirir los artículos que necesitan los empleados de primera línea de la agencia. Durante los dos primeros años que Thompson desempeñó esta labor, compró principalmente recambios para autobuses, productos para talleres de carrocería y algunos artículos de limpieza.
Entonces llegó la COVID-19, y RTD necesitó productos que nunca antes había comprado: mascarillas desechables, toallitas desinfectantes, gel hidroalcohólico. Esta nueva y urgente realidad llevó a Thompson a buscar pistas dondequiera que pudiera encontrarlas, a hablar con personas que nunca había conocido, a trabajar con empresas de las que nunca había oído hablar y, finalmente, a cruzar los dedos. A lo largo de la pandemia, ha podido comprobar de primera mano lo difícil que resulta para las empresas fabricar los artículos en las grandes cantidades que necesita RTD, y lo complicado que es para una agencia gubernamental competir con hospitales y grandes empresas para hacerse con ellos.
Thompson aporta una perspectiva forjada a partir de su experiencia en toda la agencia. Esta californiana se incorporó a RTD en 2015 como limpiadora de autobuses y trabajó en el almacén como encargada de repuestos, lo que significa que sabe cómo se utilizarán y almacenarán los artículos que compra. «Sé lo que busca nuestra gente», afirma. Cuando Thompson habla con los proveedores, tiene en cuenta qué artículos serán más útiles y necesarios para sus compañeros, con el fin de garantizar su seguridad en plena pandemia. Su motivación es personal: su suegro es conductor de autobús de la RTD.
«La verdad es que me supone bastante presión», dijo Thompson en tono de broma. Hablando en serio, añadió: «No tengo control sobre toda la cadena de suministro, así que hago lo que puedo para que el proceso sea lo más fluido y rápido posible, dentro de mi ámbito de competencia».
Algunos aspectos del trabajo de Thompson tardan meses, si no años, en completarse. Le gusta pulir los detalles. Por eso, según explica, conseguir artículos durante una pandemia mundial le ha proporcionado una satisfacción más inmediata: «En cuanto compro y recibo algo, siento que mi trabajo ha terminado».