Por qué trabajo para RTD: Norma Escobar

¡Bienvenidos a «Por qué trabajo en RTD»! En este artículo, un empleado nos cuenta con sus propias palabras su trayectoria en la agencia y qué es lo que le motiva e inspira. Esperamos que disfrutes conociendo a las personas que mantienen en marcha el área metropolitana de Denver.

«Me considero una mujer fuerte, trabajadora y solidaria. Me preocupo mucho por mi familia, mis amigos y las personas que me rodean. Esa misma preocupación me guía en el trabajo: quiero hacer bien mi trabajo, apoyar a los demás y marcar una diferencia positiva.

«La gente sabe que puede acudir a mí cuando necesita ayuda, y yo siempre intento encontrar una solución. Todos tenemos nuestras familias y nuestras vidas fuera del trabajo, por lo que creo que debemos tratarnos con comprensión y compasión. Para mí, RTD es más que un lugar de trabajo: somos personas que nos preocupamos unas por otras y nos apoyamos mutuamente».

«Antes de empezar a trabajar en RTD, tenía dos trabajos. Era madre soltera y me costaba mucho pagar la hipoteca y la comida. Tenía una hermana que trabajaba aquí y a mi cuñado, que empezó a trabajar aquí como mecánico. Mi hermana no paraba de decirme: “Deberías presentar tu solicitud”. Y yo le decía: “No creo que pudiera conducir nunca esos autobuses”. Pero te cansas después de tener dos trabajos, y luego vas a casa y cocinas, limpias y haces todas esas cosas con tus hijos: darles el baño, ayudarles con los deberes y todo lo demás. Al cabo de un tiempo, estaba agotada. Y finalmente decidí presentar mi solicitud.

«Presenté mi solicitud en Service & Cleaning. Suspendí la primera y la segunda vez que me presenté al examen para obtener el permiso de conducir porque no tenía mucho tiempo para estudiar. Le dije a la persona encargada de la selección: “Me interesa mucho el trabajo, pero tengo dos empleos”. Tengo tres hijos y siempre estoy ocupada y cansada». Ella se mostró muy comprensiva. Ese año, presenté la solicitud en abril o mayo de 2001 y me contrataron en agosto. En cuanto aprobé, me contrataron de inmediato.

«Una vez que empecé, todo fue mucho mejor. El sueldo era mucho mejor. Empecé a hacer horas extras y me gustaba mucho estar aquí. Y luego, cuando empecé a informarme sobre los programas y sobre la ayuda (PDP) que tenemos, empecé a asistir a clases. El inglés es mi segunda lengua, así que me costaba mucho porque no quería hablar con la gente. Era muy tímida. Pero la gente de aquí era muy amable y siempre me apoyaron en eso.

«Cuando RTD puso en marcha la Academia de Liderazgo, me dije: “Voy a apuntarme a eso”. Empecé a conocer a otras personas y a ver diferentes puestos de trabajo, lo que hacían, y empecé a aprender sobre otros puestos. Fue entonces cuando empecé a asistir a clases de gestión. Fui al campus de Auraria durante dos años para formarme como asistente administrativa. Me di cuenta de que, si no tenía experiencia, RTD no podría contratarme para ese puesto. Y me dije: “Tengo que buscar otro trabajo”, porque quería seguir trabajando aquí.

«Cuando se abrió la vacante de supervisor en el departamento de Servicios y Limpieza, no pensaba presentar mi candidatura, pero la gente no paraba de decirme: “Lo harás muy bien”. Siempre me sentía insegura por mi nivel de inglés. Y entonces, al final, decidí que quería hacerlo».

«Uno de los responsables me dijo que mi entrevista había sido una de las mejores. Me sorprendió que me llamaran y me ofrecieran el puesto. Pero fue una de las mejores sorpresas, porque me encanta mi trabajo. Me encanta lo que hago.

«Después de la Academia de Liderazgo, tuve la oportunidad de entrar en el programa Eno/MAX. Y luego tuve la oportunidad de viajar y conocer a otras personas, y, ¡Dios mío!, me encanta. Me gusta crecer no solo como mujer, sino también profesionalmente».

«RTD cuenta con un montón de programas y servicios para la comunidad. Y tiene programas para que sus propios empleados puedan progresar. Te dan dinero para tu formación. Mucha gente piensa que RTD solo son autobuses y trenes. Y yo siempre les digo: no, hay mucho más. ¿Quién limpia esos autobuses? ¿Quién los conduce? ¿Quién los repara? ¿Quién los compra? Eso es lo que me gusta de RTD: hay muchas facetas. Al formar parte de esta empresa, prestas un servicio a la comunidad.

«Mi hijo falleció en 2019, y esa experiencia me cambió. Durante ese momento tan difícil, recibí muchísima empatía y apoyo de las personas que me rodeaban. Eso me recordó que no somos solo empleados, somos personas, y que todos nos enfrentamos a retos en la vida. Una de las cosas que nos define es nuestra capacidad para mostrar empatía y apoyo mutuo, independientemente de lo que estemos pasando».

«Estoy realmente agradecido por las personas que he conocido, las oportunidades que se me han brindado y la posibilidad de formar parte de esta empresa y de esta comunidad. A veces puede que nos quejemos, pero tenemos un trabajo estupendo y muchísimas oportunidades a nuestro alcance.

«He crecido como persona y como empleada a lo largo de los años. Estoy agradecida a mi familia, a mis hijos y nietos, y a las personas que he conocido a lo largo de mi vida. Al ser originaria de México, he aprendido a valorar las diferentes culturas y la importancia de tratar a todo el mundo con respeto y comprensión».

«Estoy agradecido por las oportunidades que me ha brindado este trabajo y por las personas que me han apoyado a lo largo de mi trayectoria».