Tasha Clavo

La primera vez que invitaron a Tasha Clavo a acompañar a su abuela en su paseo diario, descubrió de primera mano cuánta energía y paciencia requiere una vida dedicada al servicio público. Clavo, que entonces tenía 12 años, aceptó acompañarla, sin saber que se había apuntado a una caminata de 10 millas desde Platte Park hasta Colorado Boulevard y vuelta. Resultó que esa era la ruta habitual de su abuela, en la que visitaba a sus vecinos, tanto a los que tenían hogar como a los que no, y se aseguraba de que todos estuvieran bien ese día.

«¿Vamos a parar? ¿Vamos a comer algo?», se preguntaba mientras caminaban manzana tras manzana, pero su abuela no se desviaba de su misión. «No se trataba de nosotras», recuerda.

Hoy, Clavo recuerda aquella época y entiende por qué se siente tan a gusto como conductora de autobús de la RTD. «Nací para hacer esto», afirma. «Para cuidar de la gente, igual que mi abuela cuidaba de los demás simplemente porque le gustaba hacerlo».

Incluso antes de su memorable viaje de ida y vuelta por Denver, Clavo solía llevar a sus hermanos por el barrio en un carrito de la compra, parando en paradas de autobús, tanto reales como imaginarias. «Les decía: “Os dejaré aquí”. “Quedaos ahí y volveré a recogeros”. Siempre supe que iba a ser conductora de autobús», recuerda.

Décadas más tarde, cuando RTD la llamó para hacer un seguimiento de su solicitud, supo que por fin había llegado el momento adecuado. Clavo llevaba tiempo pensando en sacarse el carné de conducir profesional y sabía que RTD le proporcionaría la formación que necesitaba para cumplir el objetivo de toda su vida. «Cada día tengo ganas de ir a trabajar», afirmó. «Cada persona con la que entro en contacto, cada individuo, me ayuda a cumplir mi propósito».

Cuando Clavo habla de «propósito», no tardas en darte cuenta de a qué se refiere: a su vocación de compartir compasión y amabilidad con todas las personas con las que se cruza. «Sé lo que es pasar apuros», dijo. «Esto es una cuestión de dar y recibir».

A punto de cumplir su quinto año en RTD, Clavo considera que su relación con los clientes se basa en el intercambio mutuo. Al anteponer las necesidades de los demás, todos salen ganando. «Mi trabajo es anteponer la seguridad a todo lo demás», explicó. «Mi seguridad es tu seguridad. Así que, si tú estás a salvo y yo también, todos salimos ganando».

La filosofía de Clavo es que en la palabra «equipo» no hay ningún «yo»: «Básicamente, tenemos que hacer de esto un equipo. Si alguien tiene los auriculares demasiado altos o está hablando por el móvil, simplemente le pido que sea respetuoso. Cuando se plantea así, la gente se muestra más considerada con los demás».

Clavo, que empezó a trabajar en RTD antes de que comenzara la pandemia, ha sido testigo de cómo el número de clientes descendió y, posteriormente, volvió a aumentar poco a poco. Gracias a su trabajo diario y a la variedad de rutas que recorre, ha llegado a comprender que cada persona vive el transporte público de una manera diferente.

«Al fin y al cabo, lo importante son los pasajeros», dijo. «Nunca se sabe por lo que puede estar pasando una persona. Quizá pueda alegrarle el día diciéndole: “Oye, vamos a llevarte a donde tengas que ir”».

«La gente trabaja; tiene citas. No se trata de mí. Se trata de todos los que están detrás de mí».

Hace poco, Clavo pudo ayudar mucho a una pareja de la zona que se subió a su autobús para ir a unas tiendas el día de Navidad. Cuando se dio cuenta de que no hablaban inglés, Clavo sacó su móvil y abrió una aplicación de traducción para comunicarse con ellos. Así pudo decirles que su destino estaría cerrado y que deberían ahorrarse el dinero e intentarlo de nuevo al día siguiente.

«Me hace sentir bien poder ayudar a la gente aportándoles los conocimientos que necesitan», dijo, al recordar aquel día.

Como era de esperar, en su vida familiar, Clavo hace mucho hincapié en fomentar ese mismo ingenio y autosuficiencia en sus hijos. En claro contraste con el uso de la tecnología para resolver rápidamente los retos del trabajo, les enseña a no depender exclusivamente de ella y fomenta un uso equilibrado de las habilidades analógicas. Siempre tiene a mano un diccionario y otros libros de referencia, y mantiene la tradición de jugar al gin rummy que comenzaron su madre y su abuela.

Clavo también es una apasionada de la repostería, desde la tarta «Mississippi Mud» hasta la tarta «Red Velvet», la favorita de su madre. Continúa con la tradición matriarcal de su familia de llenar de amor a quienes la rodean.

«La motivación es fundamental. Mi trabajo me motiva», afirmó Clavo. «Mis hijos. Mi marido. Son ellos quienes me impulsan. Y cuanto más me exigen, más ganas tengo de darlo todo».

Ya sea preparando algún dulce o simplemente apareciendo para ser un rostro conocido y amable en la comunidad, Clavo está siempre a la altura de las circunstancias para ayudar a las personas que la rodean lo mejor que puede.

«Sé que puedo hacer sonreír a alguien cuando abro la puerta del autobús y digo: “Buenos días”», afirmó. Repitiendo uno de sus lemas, Clavo señala: «No te salen tantas arrugas cuando sonríes como cuando frunces el ceño».