Cambios en el servicio

RTD aplica cambios en el servicio tres veces al año, normalmente en invierno, primavera y otoño, con el fin de aumentar la fiabilidad, mejorar las conexiones, optimizar la puntualidad, adaptarse a los cambios estacionales en el número de pasajeros y facilitar los proyectos de mantenimiento programados en todo el sistema de transporte público.

MÁS INFORMACIÓN: Mira este vídeo de dos minutos sobre los cambios en el servicio.

Cada uno de los cambios en el servicio propuestos por RTD se clasifica en una de estas cinco categorías. Las categorías ofrecen a los clientes, a las partes interesadas y a los miembros de la comunidad una visión general rápida y concisa de cada cambio.

1. Ajuste estacional: Modificaciones temporales introducidas en los servicios de autobús y tren en respuesta a las variaciones estacionales de la demanda o a las condiciones operativas.
2. Ampliación del servicio: Aumentos en la frecuencia, el número de viajes, la duración del servicio o el horario de funcionamiento.
3. Reducción del servicio: Reducciones en la frecuencia, el número de viajes, la duración del servicio o el horario de funcionamiento.
4. Horario: Modificaciones en los horarios de los servicios de autobús y tren, normalmente para adaptarlos mejor a las necesidades de los usuarios y a las conexiones entre trayectos, así como para mejorar la puntualidad.
5. Ajuste de la ruta: Desvíos y modificaciones en los itinerarios o paradas para optimizar la eficiencia, mejorar la accesibilidad, adaptarse a los cambios en los hábitos de desplazamiento o facilitar los proyectos de mantenimiento programados. Algunos de estos ajustes también pueden deberse a la puesta en marcha de las medidas de RTD Plan de optimización del sistema.

¿Qué son los cambios en el servicio?

Los cambios en el servicio son modificaciones en los servicios y horarios de autobús y tren.

¿Por qué RTD realiza cambios en el servicio?

RTD adapta periódicamente sus servicios para aumentar la fiabilidad del servicio, mejorar la conectividad del sistema, mejorar la puntualidad, tener en cuenta los cambios estacionales en el número de pasajeros y facilitar los proyectos de mantenimiento programados en todo el sistema de transporte público.

¿Cuándo se producen los cambios en el servicio?

RTD aplica cambios en el servicio tres veces al año, normalmente en enero, mayo y, o bien en agosto, o bien en septiembre.

¿Qué tipo de cambios realiza RTD durante los cambios en el servicio?

Cada uno de los cambios en el servicio de RTD se clasifica en una de estas cinco categorías. Las categorías ofrecen a los clientes, a las partes interesadas y a los miembros de la comunidad una visión general rápida y concisa de cada cambio.

1. Ampliación del servicio: Aumentos en la frecuencia, el número de viajes, la duración del servicio o el horario de funcionamiento.
2. Reducción del servicio: Reducciones en la frecuencia, el número de viajes, la duración del servicio o el horario de funcionamiento.
3. Horario: Modificaciones en los horarios de los servicios de autobús y tren, normalmente para adaptarlos mejor a las necesidades de los usuarios y a las conexiones entre trayectos, así como para mejorar la puntualidad.
4. Ajuste de la ruta: Desvíos y modificaciones en los itinerarios o paradas para optimizar la eficiencia, mejorar la accesibilidad, adaptarse a los cambios en los hábitos de desplazamiento o facilitar los proyectos de mantenimiento programados. Algunos de estos ajustes también pueden deberse a la puesta en marcha de las medidas de RTD Plan de optimización del sistema.
5. Ajuste estacional: Modificaciones temporales introducidas en los servicios de autobús y tren en respuesta a las variaciones estacionales de la demanda o a las condiciones operativas.

¿En qué consiste el proceso de cambio de servicio?

El proceso para cambiar de servicio en RTD es el siguiente:

• RTD anuncia los cambios propuestos en el servicio tras analizar el número de pasajeros, el tráfico, los recursos y las opiniones recibidas del sindicato Amalgamated Transit Union Local 1001 (ATU 1001), los usuarios y las partes interesadas.
• Los clientes y los miembros de la comunidad envían sus comentarios sobre los cambios propuestos durante el plazo de consulta pública.
• Todos los comentarios se transmiten al Consejo de Administración antes de que este tome una decisión.
• Una vez aprobados por la Junta, los cambios propuestos en el servicio pasan a ser cambios definitivos en el servicio.

¿Cómo puedo saber si mis rutas se verán afectadas?

RTD difunde ampliamente los cambios propuestos y definitivos en el servicio. Se colocan anuncios en todos los autobuses y trenes, y la información está disponible en la página web de RTD y en las redes sociales. RTD también recurre a la participación ciudadana y a las relaciones con los medios de comunicación para mantener a todo el mundo informado. Los usuarios pueden consultar los cambios en www.rtd-denver.com/service-alerts/service-changes.

¿Cómo evita RTD que los cambios en el servicio afecten negativamente a los clientes, incluidos los clientes en situación de exclusión?

RTD se asegura de que los cambios en el servicio no afecten a las poblaciones marginadas un 10 % más que a las poblaciones no marginadas. Si un cambio propuesto provoca un impacto desigual o una carga desproporcionada, RTD trabajará para modificar la propuesta con el fin de evitar, minimizar o mitigar estos problemas. Si se produce un aumento o una reducción del 25 % en el horario de servicio de cualquier línea que se mantenga en vigor durante 12 meses o más, dicho cambio estará sujeto a un análisis de equidad que incluya un análisis de los efectos adversos sobre los clientes.

¿Cómo puedo enviar mis comentarios sobre los servicios de RTD o sobre los cambios propuestos en los servicios?

RTD ofrece a los clientes varias formas de dar su opinión sobre todos los servicios y sobre los cambios propuestos en los mismos, entre las que se incluyen:

1. Rellena la encuesta en línea disponible en www.rtd-denver.com/service-alerts/service-changes
2. Enviar un correo electrónico a [email protected]
3. Llamar al servicio de atención al cliente al 303 299 6000 Para escuchar el mensaje en español, pulsa el 2. Para el resto de idiomas, pulsa el 8.
4. Intervención pública en la reunión del Consejo de Administración
5. Asistir a las reuniones públicas sobre los cambios propuestos en el servicio de RTD (que se celebran tanto en línea como presencialmente)
   1. Hay servicio de interpretación disponible de forma gratuita. Llama al 303 299 2051 o envía un correo electrónico a [email protected] al menos 5 días laborables antes de la reunión e indícanos el nombre de la reunión, la fecha y el idioma o idiomas que necesitas.
6. Visitar al equipo de RTD en los actos de la comunidad local

Si tienes alguna pregunta sobre los cambios propuestos en el servicio, envía un correo electrónico a [email protected]. Las respuestas a las preguntas se enviarán al remitente y se publicarán en la página web.