RESUMEN DEL PROYECTO

RTD recibió comentarios de clientes que opinaron que las tarifas son caras y difíciles de entender. En respuesta, RTD implementó un estudio de tarifas a nivel estatal para examinar el sistema de tarifas de RTD de manera holística, tomando en consideración equidad, accesibilidad y simplicidad. Para este estudio, RTD está adoptando un enfoque centrado en el cliente con oportunidades para que los clientes, así como las partes interesadas y los miembros de la comunidad a la que servimos, ayuden a darle forma a la dirección de este estudio. RTD explorará y evaluará posibles cambios en la estructura de las tarifas y los programas de pases a lo largo de 2022, con consideración a las recomendaciones del estudio por parte de la Junta Directiva de RTD prevista para principios de 2023.

OBJETIVOS DEL ESTUDIO

Los objetivos del estudio abordan tres aspectos fundamentales del sistema tarifario de RTD:

Equidad

  • Apoyar a los clientes que dependen del tránsito y tienen cargas financieras
  • Proporcionar un acceso equitativo y justo a las tarifas, productos y descuentos, independientemente de la raza, color, origen nacional, nivel de ingresos al igual que para otras comunidades marginadas

Accesibilidad

  • Alinear las tarifas al valor del servicio recibido

Simplicidad

  • Lograr que las tarifas sean fáciles de entender, con descuentos estandarizados y opciones de pago simplificadas
Estos objetivos dirigirán el estudio general, guiarán el desarrollo y la evaluación de las alternativas y se utilizarán para determinar el éxito.

¿QUÉ OPINA?

RTD está realizando una encuesta para saber lo que ustedes, los clientes, piensan sobre las tarifas. RTD quiere conocer sus opiniones y preferencias sobre las tarifas actuales de RTD y cómo puede mejorarlas. RTD también quiere saber más sobre usted y cómo utiliza los servicios de tránsito de RTD.

  • ¿Qué opina de las tarifas actuales de RTD?
  • ¿Cómo puede RTD hacer que las tarifas sean más sencillas, accesibles y equitativas?
  • ¿Qué cambios haría usted en las tarifas de RTD?

¡ACOMPÁÑENOS!

Reuniones anteriores con clientes y la comunidad

Grupos de discusiones previas de los socios comunitarios

Logros del compromiso

PARTICIPACIÓN DE CLIENTES Y LAS PARTES INTERESADAS

RTD ha planeado compromisos con los clientes y las partes interesadas en cuatro grandes etapas:

COMPROMISO Nº 1 - OPINIONES SOBRE LA ESTRUCTURA TARIFARIA ACTUAL - PRIMAVERA DE 2022

Image of person tapping a smart card
  • Identificar los desafíos del sistema tarifario actual
  • Recibir aportes en cuanto a preferencias de la estructura tarifaria

 

COMPROMISO Nº 2 - OPCIONES CONCEPTUALES - VERANO 2022

illustration of people at a bus stop
  • Educar a la comunidad y a las partes interesadas en cuanto a las compensaciones consideradas al evaluar las alternativas
  • Compartir las opciones conceptuales para obtener comentarios iniciales

COMPROMISO Nº 3 - ALTERNATIVAS TARIFARIAS - OTOÑO 2022

Illustration of person in front of a computer
  • Evaluar e identificar compensaciones entre alternativas

PROCESO FORMAL DE COMENTARIOS Y AUDIENCIAS PÚBLICAS SOBRE LA RECOMENDACIÓN - PRINCIPIOS DE 2023

Illustration of people sitting around in a group