RTD recibió comentarios de clientes que opinaron que las tarifas son caras y difíciles de entender. En respuesta, RTD implementó un estudio de tarifas a nivel estatal para examinar el sistema de tarifas de RTD de manera holística, tomando en consideración equidad, accesibilidad y simplicidad. Para este estudio, RTD está adoptando un enfoque centrado en el cliente con oportunidades para que los clientes, así como las partes interesadas y los miembros de la comunidad a la que servimos, ayuden a darle forma a la dirección de este estudio. RTD explorará y evaluará posibles cambios en la estructura de las tarifas y los programas de pases a lo largo de 2022, con consideración a las recomendaciones del estudio por parte de la Junta Directiva de RTD prevista para principios de 2023.

Los objetivos del estudio abordan tres aspectos fundamentales del sistema tarifario de RTD:

	Equidad Apoyar a los clientes que dependen del tránsito y tienen cargas financieras Proporcionar un acceso equitativo y justo a las tarifas, productos y descuentos, independientemente de la raza, color, origen nacional, nivel de ingresos al igual que para otras comunidades marginadas
	Accesibilidad Alinear las tarifas al valor del servicio recibido
	Simplicidad Lograr que las tarifas sean fáciles de entender, con descuentos estandarizados y opciones de pago simplificadas

RTD está realizando una encuesta para saber lo que ustedes, los clientes, piensan sobre las tarifas. RTD quiere conocer sus opiniones y preferencias sobre las tarifas actuales de RTD y cómo puede mejorarlas. RTD también quiere saber más sobre usted y cómo utiliza los servicios de tránsito de RTD.

• ¿Qué opina de las tarifas actuales de RTD?
• ¿Cómo puede RTD hacer que las tarifas sean más sencillas, accesibles y equitativas?
• ¿Qué cambios haría usted en las tarifas de RTD?

• Estudio tarifario de todo el sistema de RTD y análisis de equidad - Reunión de clientes y comunidad #2  - el 29 de junio

Reuniones anteriores con clientes y la comunidad

• Reunión de clientes y la comunidad (español) el 28 de abril Programa | Resumen de la reunión | Materiales de la reunión | Video

Grupos de discusiones previas de los socios comunitarios

• Grupos de discusión de socios comunitarios -Resumen del informe de mayo de 2022

Logros del compromiso

• Resumen de los logros del compromiso de la primera fase

RTD ha planeado compromisos con los clientes y las partes interesadas en cuatro grandes etapas: