RTD recibió comentarios de clientes que opinaron que las tarifas son caras y difíciles de entender. En respuesta, RTD implementó un estudio de tarifas a nivel estatal para examinar el sistema de tarifas de RTD de manera holística, tomando en consideración equidad, accesibilidad y simplicidad. Para este estudio, RTD está adoptando un enfoque centrado en el cliente con oportunidades para que los clientes, así como las partes interesadas y los miembros de la comunidad a la que servimos, ayuden a darle forma a la dirección de este estudio. RTD explorará y evaluará posibles cambios en la estructura de las tarifas y los programas de pases a lo largo de 2022, con consideración a las recomendaciones del estudio por parte de la Junta Directiva de RTD prevista para principios de 2023.

Los objetivos del estudio abordan tres aspectos fundamentales del sistema tarifario de RTD:

	Equidad Apoyar a los clientes que dependen del tránsito y tienen cargas financieras Proporcionar un acceso equitativo y justo a las tarifas, productos y descuentos, independientemente de la raza, color, origen nacional, nivel de ingresos al igual que para otras comunidades marginadas
	Accesibilidad Alinear las tarifas al valor del servicio recibido
	Simplicidad Lograr que las tarifas sean fáciles de entender, con descuentos estandarizados y opciones de pago simplificadas

Como parte de la tercera fase del estudio, RTD desarrolló dos alternativas diferentes de estructura tarifaria. Estas alternativas se desarrollaron basándose en los comentarios de los clientes y de la comunidad, en la posibilidad financiera y operativa y en el impacto sobre las minorías y los clientes con problemas económicos.

Analice las dos alternativas y obtenga más información sobre cómo le afectarán a usted como cliente del programa local, regional, del aeropuerto o de descuentos en  [email protected]. También puede ver las políticas y programas adicionales que RTD está considerando para lograr los objetivos de equidad, accesibilidad y sencillez del estudio.

Obtenga más información sobre las alternativas tarifarias propuestas, haga preguntas y comparta sus comentarios en una próxima reunión virtual con los clientes y la comunidad.

• Reunión de clientes y comunidad (inglés) – 20 de octubre, 6:00 PM MDT
• Reunión de clientes y comunidad (español) – 27 de octubre, 6:00 PM MDT