RTD's lance un nouveau site web pour améliorer l'expérience de ses clients

Le nouveau site offrira une meilleure navigation, un meilleur soutien et une meilleure accessibilité pour les utilisateurs.

DENVER (20 novembre 2023) - L'équipe de la District régional des transports (RTD)a lancé un site web entièrement remanié qui présente une navigation améliorée, une meilleure accessibilité en ligne, une photographie actualisée et un contenu rafraîchi. Le nouveau site web a été conçu à la suite de sessions de feedback avec les membres du conseil d'administration de RTD, le personnel, les clients, les parties prenantes et la communauté afin d'identifier les besoins et d'explorer les opportunités.

Le site est mieux adapté aux appareils mobiles, qui représentent environ 80 % du trafic web global de RTD, et est disponible en anglais, en espagnol et en chinois. Les langues suivantes les plus utilisées dans la région métropolitaine de Denver, notamment le vietnamien et le russe, seront déployées au cours du premier trimestre 2024.

Le nouveau site web de la RTD a été conçu conformément aux lignes directrices pour l'accessibilité des contenus web (WCAG) 2.2 et au niveau AA. Le site Web intègre également un outil tiers appelé accessiBeaccessiBe est important car il permet aux utilisateurs d'optimiser le contenu pour les lecteurs d'écran, de supprimer les flashs pour aider les personnes sujettes aux crises d'épilepsie, d'agrandir et de mettre à l'échelle le texte, parmi des dizaines d'autres fonctions connexes.

En plus des réunions internes et d'un solide échantillonnage de clients par le biais d'un outil de recherche en ligne, des sessions de retour d'information ont également été organisées avec le comité consultatif des citoyens de RTD et le comité consultatif pour les personnes handicapées. Le processus de sollicitation et de collecte des commentaires a soutenu le désir de l'agence de créer un site web qui réponde aux besoins des clients, des parties prenantes, des employés et des membres de la communauté.