Le conseil d'administration de la RTD approuve la modernisation du contrôle des titres de transport

Le conseil d'administration de la RTD approuve une étude visant à renforcer la politique de contrôle des titres de transport

Lors de sa réunion du 22 septembre, le conseil d’administration du RTD a approuvé une résolution demandant au personnel d’étudier différentes pistes visant à renforcer le contrôle des titres de transport et à favoriser une expérience client accueillante et cohérente. Les administrateurs ont demandé au personnel d’étudier des modifications réglementaires afin de renforcer le respect des règles tarifaires, d’améliorer la perception des recettes et d’élargir l’accès aux programmes de réduction tarifaire du RTD basés sur les revenus.

Plus précisément, le Conseil a demandé au personnel d'étudier la mise en place d'un système d'amendes administratives, ainsi que d'examiner les solutions permettant aux clients ne disposant pas d'un titre de transport valide d'acheter le titre correspondant au moment du contrôle, ce qui contribuerait à résoudre rapidement les problèmes et encouragerait le respect volontaire de la réglementation.

Le réseau de transport RTD fonctionnant selon un modèle de transport en commun à accès libre, il n'est pas nécessaire de présenter un titre de transport pour franchir les portillons d'accès. Le contrôle des titres de transport s'effectue exclusivement par le biais de vérifications du paiement, menées par la police des transports RTD et les agents de sécurité.

Afin d'apporter un soutien accru à la clientèle, les membres du conseil d'administration ont chargé le personnel de proposer de nouvelles façons d'inciter les clients éligibles à s'inscrire au Programme de tarifs réduits LiVE lors des contrôles de validité des titres de transport. Le Conseil a également approuvé l'examen d'éventuelles mises à jour législatives, ainsi que des modifications apportées au RTD’s Respectez les cyclistes Un code de conduite et une politique de suspension, l'étude des technologies de contrôle des titres de transport, ainsi qu'un processus de participation citoyenne visant à contribuer à l'élaboration des politiques définitives.

Les considérations relatives à l'équité et au Titre VI guideront chaque étape de l'analyse afin de garantir que toute mise à jour des pratiques continue de favoriser un réseau de transports en commun équitable et inclusif.

Le personnel de la RTD présentera des recommandations détaillées au Comité des opérations, de la sûreté et de la sécurité en février 2027, la mise en œuvre des changements approuvés étant prévue au plus tard le 1er janvier 2028.

Regardez l'échange qui a eu lieu lors de la réunion du conseil d'administration concernant le contrôle des titres de transport ici à 2 h 36 min 49 s. Pour découvrir comment effectuer des paiements en toute simplicité d'un simple geste avec votre carte bancaire ou votre carte de crédit via Tap-n-Ride, regardez ici.

Depuis juillet 2025, les agents de police et de sécurité des transports en commun du RTD effectuent plus de 400 000 contrôles de titres de transport par mois. Ces contrôles permettent de s'assurer que les usagers des bus et des trains du RTD ont bien payé leur titre de transport et offrent également davantage d'occasions d'interagir directement avec les clients.