Respecter le trajet

Un environnement accueillant pour les transports en commun

Respecter le trajet

Respect the Ride est le code de conduite de RTD. L'objectif principal est d'offrir une expérience sûre, pratique et agréable à tous les clients, tout en décourageant les comportements perturbateurs ou antisociaux. En bref, tout ce que RTD demande aux clients, c'est de respecter les autres et d'être attentifs à ses employés, à ses véhicules et à ses installations.

L'éducation est la première étape

Avant d'appliquer les comportements interdits décrits dans Respect the Ride, RTD s'efforcera d'abord d'éduquer et d'informer la personne sur les règles et les attentes en matière de courtoisie. Souvent, les personnes ne connaissent pas les directives de RTD ou ont besoin d'un petit rappel. La première mesure à prendre lors d'une interaction avec un client ou une autre personne sera toujours d'informer l'individu sur le programme Respect the Ride.

Mettre les individus en contact avec les ressources

RTD déploie une équipe de cliniciens en santé mentale et un coordinateur à plein temps pour les personnes non logées afin de soutenir les individus qui peuvent avoir besoin d'aide ou d'informations sur les ressources disponibles. Dans un esprit de compassion, RTD met les personnes en contact avec des services communautaires, des ressources, des informations et d'autres formes de soutien qui ne sont pas offerts par un système de transport public. L'accès à des ressources indispensables et le déploiement de stratégies de résolution des problèmes permettent de mieux aider les membres de la communauté qui ne sont pas logés, qui ont des problèmes de santé mentale ou qui sont confrontés à des problèmes de toxicomanie. En outre, RTD augmente le nombre de personnes qualifiées capables de mettre les membres de la communauté en contact avec les ressources de soutien. Cet effort n'est possible que grâce à des partenariats continus avec des dizaines d'agences locales et de l'État, des organisations à but non lucratif et des groupes communautaires.

Exécution et suspensions

Si une situation justifie une réponse dépassant le cadre de l'éducation ou des ressources communautaires, des mesures coercitives peuvent s'avérer nécessaires. Toute personne qui continue à avoir un comportement ou des activités interdits peut faire l'objet de mesures coercitives allant d'un avertissement verbal ou écrit à la suspension immédiate d'un véhicule ou d'un établissement, en passant par une citation au pénal.

L'application du règlement Respect the Ride se fera toujours de manière équitable et raisonnable.

Toute personne ayant reçu un avis écrit de suspension a droit à une audition. L'objectif de l'audition est d'examiner les éléments de preuve justifiant la suspension, de déterminer si la durée et la portée de la suspension sont proportionnelles à la nature de l'infraction et de prendre en compte les éventuelles circonstances atténuantes. Consulter l'intégralité de la politique de suspension de service.

ADA et aménagements raisonnables

En vertu de l'Americans with Disabilities Act (ADA), les organismes de transport, y compris RTD, sont tenus d'apporter des modifications raisonnables à leurs politiques, pratiques et procédures afin d'éviter toute discrimination et de veiller à ce que tous les programmes soient accessibles aux personnes handicapées. Lire la suite.

Points forts

1. La civilité et le respect sont de rigueur. Il est interdit de cracher, de jeter des détritus, de se montrer indécent, de voler, d'endommager les biens de RTD et d'avoir une conduite désordonnée.
2. Il est interdit d'empêcher l'embarquement ou la sortie en toute sécurité d'autres clients.
3. Il est illégal de se soustraire au paiement d'un titre de transport, que ce soit en sautant les portails de paiement ou en utilisant des titres de transport contrefaits.
4. L'usage de drogues illégales et la consommation d'alcool sont interdits. Il est interdit de fumer du tabac, y compris des cigarettes électroniques, dans les bus et les trains, ainsi que dans les installations de RTD.
5. La vente de biens ou de services n'est pas autorisée. Cela inclut la distribution de tracts et de prospectus aux clients.
6. À l'exception des animaux d'assistance, les animaux et les animaux de compagnie sont interdits dans les véhicules et dans les installations. Toutefois, les petits animaux de compagnie dans une cage de transport sont autorisés.
7. Il est illégal d'apporter des explosifs, des armes à feu ou d'autres objets potentiellement dangereux à bord des véhicules de RTD ou dans les installations, à moins d'être en possession des documents appropriés.
8. Écouter de la musique n'est autorisé que si vous utilisez des oreillettes ou des écouteurs qui empêchent votre musique de déranger les autres clients.
9. Les aliments et les boissons doivent être conservés dans des récipients refermables.
10. Vous devez quitter les bus ou les trains une fois qu'ils ont terminé leur parcours.

Le respect des autres clients et l'attention portée aux employés de RTD ne requièrent pas plus qu'une simple courtoisie.