Un nouvel outil en ligne permet aux clients d'être des partenaires en matière de sécurité
Les clients sont en contact 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 avec la police des transports de RTD afin de favoriser une expérience de transport sûre, confortable et accueillante du début à la fin.
Vous voyez quelque chose sur les véhicules RTD ou dans les gares et sur les quais qui vous semble dangereux ou suspect ? RTD veut le savoir. Les clients peuvent désormais accéder à un forme numérique à partir du site web de RTD pour faire un rapport à la police des transports en commun de RTD en temps réel. Les clients qui utilisent le site web de RTD Application My Ride peuvent également accéder au formulaire de manière discrète et anonyme en utilisant un lien sur la page d'accueil de l'application.
Le nouveau formulaire de signalement permet aux clients de signaler leur problème, de fournir des informations sur l'endroit où ils se trouvent, y compris la ligne de bus ou de train le cas échéant, ainsi que de télécharger des photos ou des vidéos.
En 2025, les clients ont soumis en moyenne 260 rapports par mois aux dispatchers de la RTD Transit Police, qui travaillent 24 heures sur 24 tous les jours de la semaine pour assurer la sécurité sur l'ensemble du réseau. Cela montre que les clients jouent un rôle essentiel en aidant RTD à identifier les problèmes et à y répondre rapidement, et en l'aidant à maintenir la visibilité de ses agents.
La police des transports en commun utilise les informations fournies par les clients pour identifier les zones nécessitant une intervention ou des patrouilles dans sa zone de service qui s'étend sur huit comtés et 40 municipalités.
Rapports relatifs à la sécurité aux services de police des transports en commun de RTD ont diminué de 21 % en 2025 par rapport à 2024, tandis que les signalements d'activités liées aux drogues illicites ont diminué de 65 % d'une année sur l'autre.
De plus amples informations sont disponibles sur le site de RTD Page web sur les mesures de sécurité.
Plusieurs moyens de contacter la police des transports en commun de RTD pour des questions de sécurité
Signalez vos problèmes de sécurité 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 à la police des transports en commun de RTD de trois manières pratiques :
- Site web de RTD: Formulaire de rapport
- Appeler : 303.299.2911
- Texte : 303.434.9100
En cas d'urgence, les clients doivent toujours appeler le 911.
Signaler des problèmes non liés à la sécurité
Pour signaler des risques de sécurité, tels que la présence de glace ou de neige sur les plateformes ferroviaires, contactez le service clientèle de RTD par téléphone à l'adresse suivante 303.299.6000ou visitez notre site web formulaire de commentaires des clients.