Billetterie mobile

Un code-barres mobile MyRide, un pass mobile de 3 heures, un pass journalier ou un pass mensuel sont valables pour voyager sur tous les services réguliers de trains, bus, FlexRide et SkyRide de RTD. Les billets mobiles Access-a-Ride sont valables pour voyager sur les services Access-a-Ride.

Le code-barres mobile MyRide vous permet de scanner votre téléphone aux valideurs pour payer votre ticket dans les bus et les trains RTD en utilisant le solde de votre compte. Lorsque vous utilisez votre code-barres mobile MyRide, vos trajets s'accumulent et votre tarif est automatiquement plafonné au coût d'une carte journalière ou mensuelle, ce qui vous permet de ne jamais payer plus que vous ne le devriez.

Non, le téléchargement de l'application RTD MyRide est gratuit. L'utilisation de l'application peut donner lieu à des frais d'utilisation de données par votre fournisseur de services mobiles. RTD n'est pas responsable des frais de données de l'opérateur mobile qu'un client encourt suite au téléchargement ou à l'utilisation de l'application RTD MyRide.

L'application RTD MyRide est disponible sur la majorité des appareils iOS et Android installés avec des systèmes d'exploitation récents. Les versions plus anciennes des logiciels peuvent ne pas être prises en charge.

Vous avez la possibilité d'enregistrer les données de votre carte de crédit pour des transactions ultérieures.

La plateforme RTD Mobile Tickets est entièrement certifiée et conforme aux normes de l'industrie des cartes de paiement (PCI-DSS). Toutes les communications de paiement sont entièrement cryptées via SSL, toutes les données sensibles stockées sont hautement cryptées et les systèmes sont constamment surveillés pour détecter les vulnérabilités en matière de sécurité.

Oui, vous pouvez vous connecter à votre compte RTD MyRide en ligne et gérer votre solde, vos options de paiement et toutes les cartes MyRide associées à votre compte. Cliquez ici pour vous connecter ou créer votre compte RTD MyRide.

Non, mais nous vous recommandons de le faire pour votre confort et votre protection. Si vous créez un compte client et que votre appareil mobile est perdu, volé ou remplacé, votre solde et tous les billets non utilisés et non expirés seront disponibles lorsque vous vous connecterez à votre compte sur le nouvel appareil.

Vous pouvez acheter des billets à l'avance pour une utilisation future et les activer au fur et à mesure que vous voyagez ou acheter un billet le jour du voyage. Les billets achetés à l'avance expirent 45 jours après l'achat, même s'ils n'ont pas été activés. Les forfaits de 10 trajets expirent 120 jours après l'achat, même s'ils n'ont pas été activés pour être utilisés.

Oui, vous pouvez acheter jusqu'à 10 tickets mobiles par type de ticket en un seul achat, avec un maximum de 20 tickets par type de ticket dans une journée. Vous pouvez toujours utiliser votre code-barres MyRide pour payer votre trajet, mais d'autres personnes devront utiliser des tickets mobiles achetés séparément, et le plafonnement des tarifs ne s'appliquera pas à ces tickets. Vous devez activer un ticket pour chaque passager avant de monter à bord d'un véhicule RTD. Sachez que l'activation d'un grand nombre de tickets peut ralentir l'application.

Des reçus sont disponibles par e-mail pour tous les achats effectués via l'application RTD Mobile Tickets. Veuillez indiquer votre adresse e-mail lorsque vous achetez un billet, et un reçu vous sera automatiquement envoyé par e-mail. Si vous ne trouvez pas votre reçu, vous pouvez ouvrir le billet à partir de votre portefeuille de billets et renvoyer le reçu à votre adresse électronique.

RTD ne rembourse pas les supports tarifaires non utilisés. En cas de perturbation du service, veuillez contacter le service clientèle de RTD à l'adresse suivante 303-299-6000.

Vous devez activer votre billet ou votre passe mobile avant de monter dans un bus, un train ou un véhicule Access-a-Ride. Les opérateurs de bus et les contrôleurs de tarifs exigeront un produit tarifaire activé.

• Les laissez-passer de 3 heures expirent 3 heures après leur activation.
• Les cartes journalières expirent à 2h59 du matin le jour suivant leur activation.
• Les abonnements mensuels expirent à 2h59 le premier jour du mois suivant.
• Les tickets Access-a-Ride expirent 1 heure après leur activation.

Oui. Les billets et les laissez-passer achetés expirent 45 jours après l'achat, même s'ils ne sont pas activés.

Les tickets mobiles ont une date d'expiration de 2h59 le jour suivant l'activation. En fonction de la date d'activation, il se peut que cette période ne corresponde pas à 24 heures.

Oui. Si vous avez une carte journalière locale, vous pouvez prendre un aller simple sur un niveau de service supérieur si vous payez le surclassement en espèces dans le bus, ou si vous achetez un billet de surclassement à un distributeur automatique de billets sur un quai de gare ou dans une gare ferroviaire.

Les billets mobiles ne nécessitent pas de téléphone portable ou de service Wi-Fi pour être affichés. Vous avez besoin d'une connexion pour acheter un billet, ce qui doit être fait avant l'embarquement. Si vous n'avez plus de téléphone portable après avoir acheté un billet, vous pourrez toujours l'activer et l'afficher à partir du portefeuille de billets.

Si votre téléphone portable ne fonctionne pas, vous devrez utiliser un autre moyen de paiement pour le voyage.

Si vous avez un compte RTD MyRide et que vous achetez un nouvel appareil mobile, il vous suffit d'installer l'application sur votre nouvel appareil et de vous connecter à votre compte. Votre solde et tous les billets non utilisés ou non expirés seront disponibles. Si votre solde ou tout billet non utilisé ou non expiré n'apparaît pas, veuillez contacter l'équipe du service clientèle de RTD à l'adresse suivante 303-299-6000.

Lors de l'achat, vous pouvez choisir entre un laissez-passer à plein tarif et un laissez-passer à tarif réduit. Tarifs réduits sont disponibles pour toutes les personnes âgées de plus de 65 ans, les personnes handicapées, les bénéficiaires de Medicare et les élèves des écoles primaires, collèges et lycées âgés de 6 à 19 ans. Une preuve d'éligibilité est requise. Les membres de l'armée américaine en service actif bénéficient de la gratuité sur tous les services RTD. Les personnes handicapées peuvent obtenir une carte de réduction spéciale en appelant le numéro suivant 303-299-2667.

Les enfants de cinq ans ou moins voyagent gratuitement avec un adulte payant. Le nombre d'enfants est limité à trois par adulte payant.

Les membres de l'armée américaine en service actif bénéficient de la gratuité. sur tous les services RTD. Une preuve d'éligibilité est requise.