Politique de confidentialité de Mobile Ticketing

La présente politique de confidentialité des billets RTD Mobile et Tap-n-Ride (ci-après dénommée "politique") décrit la collecte et le traitement des informations associées à vos achats de billets RTD Mobile (mTicket ou mTickets) et Tap-n-Ride.

RTD s'associe à Masabi LLC (Masabi), spécialisée dans les solutions de billetterie mobile, pour vendre les mTickets RTD et les tickets Tap-n-Ride. Lorsque vous achetez un mTicket par l'intermédiaire de l'application Mobile Tickets de RTD ou d'une application tierce (telle que l'application Uber et l'application Transit) ou un ticket Tap-n-Ride sur un valideur, un contrat est conclu entre vous et Masabi pour l'achat de ce ticket. Dans la présente politique, les termes "nous" et "notre" désignent à la fois RTD et Masabi.

Nous prenons très au sérieux la protection de la vie privée de nos utilisateurs. C'est pourquoi nous vous demandons de lire attentivement la présente politique. Elle contient des informations essentielles sur la manière dont vos données personnelles seront utilisées et partagées lors de l'achat de mTickets par le biais d'une application mobile et de billets Tap-n-Ride sur les valideurs Bus ou Rail de RTD.

Collecte et utilisation des informations personnelles

Informations que vous fournissez

La présente politique couvre uniquement la fourniture de données liées à l'achat de mTickets et de tickets Tap-n-Ride, ainsi que la collecte de données par Masabi et RTD. Lorsque vous fournissez des informations à des fournisseurs d'applications tiers tels qu'Uber ou Transit, les politiques de confidentialité distinctes de ces fournisseurs régissent également votre utilisation de leurs applications respectives.

Lorsque vous achetez des mTickets par le biais de l'application RTD Mobile Tickets ou d'une application tierce, nous collectons des informations personnelles, notamment :

Informations sur les mTickets achetés, telles que l'ID du mTicket, le type de mTicket, la date et l'heure d'achat du mTicket, et la période de validité du mTicket.
Nous pouvons recueillir des informations sur les paiements, les transactions financières, l'adresse électronique où les reçus ont été envoyés et des informations sur les cartes de crédit ou de débit enregistrées.
Nous pouvons collecter des informations sur les activations de mTickets, telles que le type de mTicket et la date et l'heure de l'activation, la fin de la période de validité ou l'expiration du mTicket.
Informations sur l'appareil : Nous pouvons également collecter des informations sur votre appareil chaque fois que vous utilisez une application. Par exemple, nous pouvons recueillir le type d'appareil mobile et son numéro d'identification unique (numéro IMEI, numéro de téléphone mobile ou adresse MAC de l'interface réseau sans fil de l'appareil). Nous pouvons également collecter le navigateur mobile, le système d'exploitation, les informations réseau et les paramètres du fuseau horaire.

Les billets Tap-n-Ride sont traités différemment des billets mTickets. RTD ne recueille aucune information personnelle ou financière lorsque vous achetez un ticket Tap-n-Ride. En outre, Masabi, et non RTD, est le commerçant final pour les transactions Tap-n-Ride. RTD et Masabi se conforment aux normes de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement ("PCI-DSS") afin de garantir que vos informations financières sont correctement sécurisées lors de l'achat de billets Tap-n-Ride.

Utilisation de vos données personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes :

Pour vous fournir des billets mTickets et gérer la vente de billets mTickets (y compris l'assistance à la clientèle) ;
Pour la facturation et l'exécution des commandes (y compris les achats in-app) ;
pour prévenir la fraude ou les activités illégales (par exemple, pour vérifier l'identité de l'acheteur d'un mTicket) ;
Pour la recherche et l'analyse statistique et comportementale ;
Améliorer nos services ; et
Se conformer aux exigences légales et réglementaires.

Utilisation de l'historique de vos transactions Tap-n-Ride

RTD et Masabi peuvent contrôler l'activité des cartes bancaires pour les tickets Tap-n-Ride. Grâce à ces informations, RTD et/ou Masabi peuvent :

Bloquer les cartes bancaires pour les transactions que nous soupçonnons d'être frauduleuses
bloquer les cartes bancaires qui ont une dette impayée auprès de RTD (c'est-à-dire que la carte bancaire n'a pas réglé une transaction de paiement de titre de transport pour quelque raison que ce soit)
Utiliser les informations relatives à la carte bancaire pour s'assurer qu'elle est éligible aux avantages liés au plafonnement des tarifs.
Utiliser les informations de la carte bancaire pour s'assurer qu'elle bénéficie de tous les droits tarifaires applicables et éligibles.

Divulgation de vos informations personnelles

Nous pouvons divulguer vos données personnelles à :

Autres entreprises du groupe Masabi ;
les agents et prestataires de services de RTD (y compris les fournisseurs d'analyses tiers qui utilisent des données agrégées ne permettant pas de vous identifier personnellement) ; et
Conformément à la législation en vigueur.

Consentement

Votre consentement à la collecte, à l'utilisation et au partage de vos informations personnelles par RTD et Masabi est implicite lorsque vous achetez un mTicket ou un ticket Tap-n-Ride via l'application RTD Mobile Tickets, une application tierce ou en utilisant le mTicket pour voyager, ou en tapant une carte bancaire compatible sur un valideur de bus ou de train RTD. En achetant un mTicket, en utilisant le mTicket ou en achetant un billet Tap-n-Ride pour voyager, vous acceptez la collecte, l'utilisation et le partage des informations recueillies par RTD et Masabi de la manière décrite dans la présente politique. Nous ne serons pas tenus d'obtenir votre consentement pour toute utilisation ou divulgation décrite dans la présente politique.

Garanties

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables conçues pour protéger vos données personnelles, par exemple :

Un mot de passe et un nom d'utilisateur qui vous sont propres ; ils contrôlent l'accès à votre compte, et
Nous stockons vos données personnelles sur des serveurs sécurisés.

Bien que nous fassions des efforts raisonnables pour protéger vos données à caractère personnel, vous reconnaissez que l'utilisation de l'internet n'est pas entièrement sûre. C'est pourquoi nous ne pouvons pas garantir la sécurité ou l'intégrité des données à caractère personnel que vous nous transmettez ou qui vous sont transmises par l'intermédiaire d'Internet.

Modifications de la politique de confidentialité

RTD se réserve le droit de modifier et de mettre à jour la présente politique à tout moment et sans préavis. RTD publiera un avis de modification plus visible sur son site web pour toute modification importante affectant vos droits. RTD encourage ses clients à revoir périodiquement la présente politique. Il vous est conseillé de consulter fréquemment la présente politique pour vous assurer que vous en connaissez la version la plus récente.

Questions et commentaires

RTD s'engage à respecter la présente politique et à protéger la vie privée de ses clients. RTD accueille volontiers vos questions et commentaires. Si vous souhaitez nous contacter, veuillez appeler le service clientèle de RTD à l'adresse suivante 303-299-6000 ou nous contacter en ligne.

Vous pouvez nous écrire à l'adresse suivante
District de transport régional
ATTN : Manager, Electronic Fare Operations
1660 Blake Street
Denver, CO 80202

Service clientèle de RTD
303-299-6000