Politique de confidentialité de Mobile Ticketing

La présente politique de confidentialité relative aux billets RTD Mobile et Tap-n-Ride (la « Politique ») décrit les modalités de collecte et de traitement des informations liées à vos achats de billets RTD Mobile (mTicket ou mTickets) et Tap-n-Ride.

RTD s'associe à Masabi LLC (Masabi), spécialisée dans les solutions de billetterie mobile, pour vendre des mTickets RTD et des billets « Tap-n-Ride ». Lorsque vous achetez un mTicket via l’application « Mobile Tickets » de RTD ou une application tierce (telle que l’application Uber ou l’application Transit), ou encore un billet Tap-n-Ride sur un validateur, un contrat est conclu entre vous et Masabi pour l’achat de ce billet. Dans la présente Politique, les termes « nous » et « notre » désignent à la fois RTD et Masabi.

Nous accordons une grande importance à la confidentialité de nos utilisateurs. C’est pourquoi nous vous invitons à lire attentivement la présente politique. Elle contient des informations essentielles sur la manière dont vos données personnelles seront utilisées et partagées lorsque vous achetez des mTickets via une application mobile et des billets « Tap-n-Ride » sur les validateurs des bus ou des trains du RTD.

Collecte et utilisation des données à caractère personnel

Les informations que vous fournissez

La présente politique ne concerne que la communication de données liées à l'achat de billets mTickets et Tap-n-Ride, ainsi que la collecte de données par Masabi et RTD. Lorsque vous fournissez des informations à des fournisseurs d'applications tiers tels qu'Uber ou Transit, ce sont les politiques de confidentialité distinctes de ces fournisseurs qui régissent également votre utilisation de leurs applications respectives.

Lorsque vous achetez des mTickets par le biais de l'application RTD Mobile Tickets ou d'une application tierce, nous collectons des informations personnelles, notamment :

Informations sur les mTickets achetés, telles que l'ID du mTicket, le type de mTicket, la date et l'heure d'achat du mTicket, et la période de validité du mTicket.
Nous pouvons collecter des informations relatives au paiement, des données sur les transactions financières, l'adresse e-mail à laquelle les reçus ont été envoyés, ainsi que des informations concernant les cartes de crédit ou de débit enregistrées.
Nous pouvons collecter des informations relatives aux activations de mTicket, telles que le type de mTicket, la date et l'heure d'activation, la fin de la période de validité ou l'expiration du mTicket.
Informations sur l'appareil : Nous pouvons également collecter des informations sur votre appareil chaque fois que vous utilisez une application. Par exemple, nous pouvons collecter le type d'appareil mobile et son numéro d'identification unique (numéro IMEI, numéro de téléphone mobile ou adresse MAC de l'interface réseau sans fil de l'appareil). Nous pouvons également collecter des informations sur le navigateur mobile, le système d'exploitation, le réseau et les paramètres de fuseau horaire.

Les billets « Tap-n-Ride » sont traités différemment des mTickets. RTD ne recueille aucune information personnelle ou financière vous concernant lorsque vous achetez un billet « Tap-n-Ride ». De plus, c’est Masabi, et non RTD, qui est le commerçant de référence pour les transactions Tap-n-Ride. RTD et Masabi respectent les normes de sécurité des données de l’industrie des cartes de paiement (« PCI-DSS ») afin de garantir la protection de vos informations financières lors de l’achat de billets Tap-n-Ride.

Utilisation de vos données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

Pour vous fournir des billets mTickets et gérer la vente de billets mTickets (y compris l'assistance à la clientèle) ;
Pour la facturation et le traitement des commandes (y compris les achats intégrés à l'application) ;
Pour prévenir toute fraude ou activité illégale (par exemple, pour vérifier l'identité d'un acheteur d'un mTicket) ;
À des fins de recherche et d'analyse statistique et comportementale ;
pour améliorer nos services ; et
Se conformer aux exigences légales et réglementaires.

Utilisation de l'historique de vos transactions Tap-n-Ride

RTD et Masabi peuvent surveiller l'activité des cartes bancaires utilisées pour l'achat de titres de transport « Tap-n-Ride ». Grâce à ces informations, RTD et/ou Masabi peuvent :

Bloquer les cartes bancaires en cas de transactions que nous soupçonnons d'être frauduleuses
Bloquer les cartes bancaires présentant une dette impayée auprès de RTD (c'est-à-dire les cartes bancaires qui, pour une raison quelconque, n'ont pas permis de régler une transaction de paiement de titre de transport)
Utilisez les informations relatives à la carte bancaire pour vérifier que celle-ci donne droit aux avantages liés au plafonnement des frais
Utilisez les informations relatives à la carte bancaire pour vous assurer que celle-ci bénéficie de tous les droits tarifaires applicables et éligibles

Divulgation de vos informations personnelles

Nous pouvons divulguer vos données personnelles à :

Les sociétés affiliées à Masabi et les sociétés du groupe impliquées dans l'hébergement, le soutien et l'exploitation de la plateforme Justride, strictement sur la base du besoin de savoir ;
les agents et prestataires de services de RTD (y compris les prestataires tiers spécialisés dans l'analyse de données qui utilisent des données agrégées ne permettant pas de vous identifier personnellement) ; et
Conformément à la législation en vigueur.

Consentement

Votre consentement à la collecte, à l'utilisation et au partage de vos données personnelles par RTD et Masabi est implicite lorsque vous achetez un mTicket ou un billet « Tap-n-Ride » via l'application RTD Mobile Tickets, une application tierce, ou lorsque vous utilisez le mTicket pour voyager, ou encore lorsque vous passez une carte bancaire compatible devant un validateur dans un bus ou un train RTD. Lorsque vous achetez un mTicket, que vous utilisez le mTicket ou que vous achetez un billet Tap-n-Ride pour voyager, vous acceptez et consentez à la collecte, à l’utilisation et au partage de vos informations collectées par RTD et Masabi de la manière décrite dans la présente Politique. Nous ne serons pas tenus d’obtenir votre consentement pour toute utilisation ou divulgation décrite dans la présente Politique.

Garanties

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger vos données à caractère personnel, par exemple :

Un mot de passe et un nom d'utilisateur qui vous sont propres ; ils permettent de contrôler l'accès à votre compte et
Nous stockons vos données personnelles sur des serveurs sécurisés.

Bien que nous fassions des efforts raisonnables pour protéger vos données à caractère personnel, vous reconnaissez que l'utilisation de l'internet n'est pas entièrement sûre. C'est pourquoi nous ne pouvons pas garantir la sécurité ou l'intégrité des données à caractère personnel que vous nous transmettez ou qui vous sont transmises par l'intermédiaire d'Internet.

Modifications de la politique de confidentialité

RTD se réserve le droit de modifier et de mettre à jour la présente politique à tout moment et sans préavis. RTD publiera un avis de modification plus visible sur son site web pour toute modification importante affectant vos droits. RTD encourage ses clients à revoir périodiquement la présente politique. Il vous est conseillé de consulter fréquemment la présente politique pour vous assurer que vous en connaissez la version la plus récente.

Questions et commentaires

RTD s'engage à respecter la présente politique et à protéger la vie privée de ses clients. RTD vous invite à lui faire part de vos questions et commentaires. Si vous souhaitez nous contacter, veuillez appeler le service client de RTD au 303-299-6000 ou nous contacter en ligne.

Vous pouvez nous écrire à l'adresse suivante
District de transport régional
ATTN : Manager, Electronic Fare Operations
1660 Blake Street
Denver, CO 80202

Service clientèle de RTD
303-299-6000