Tap-n-Ride
Tap-n-Ride : un moyen plus rapide et plus simple de régler votre trajet
Découvrez Tap-n-Ride, un nouveau moyen pratique de régler vos titres de transport en bus ou en train sur le réseau RTD. Il vous suffit de passer votre carte de crédit ou de débit sans contact, ou votre portefeuille numérique (Apple Pay, Google Pay ou Samsung Pay), directement sur le validateur lorsque vous montez à bord.
Pas de billet. Pas de recharge. Simplement le meilleur tarif, à chaque fois !
Modes de paiement
Comment fonctionne Tap-n-Ride ?
1. Passez votre carte Visa ou Mastercard — physique ou dans un portefeuille numérique — devant le lecteur lorsque vous montez à bord d'un bus RTD ou dans une gare.
2. Voyagez comme d’habitude. Vous n’avez pas besoin d’acheter un titre de transport ni de recharger votre carte avant de monter à bord. Il vous suffit de passer votre carte ou votre appareil devant le lecteur à chaque trajet.
3. Bénéficiez systématiquement du meilleur tarif, de manière automatique. Grâce au plafonnement des tarifs mis en place par RTD, vous ne paierez jamais plus que le prix d’un pass journalier, d’un pass journalier aéroport ou d’un pass mensuel lorsque vous utilisez la même carte ou le même appareil.
4. Un titre de transport par carte ou appareil. Chaque client doit valider sa propre carte ou son propre appareil mobile. Si vous réglez le trajet d’un autre client, vous devrez valider une carte ou un appareil différent de celui que vous avez utilisé pour votre propre trajet.
Associez votre carte pour bénéficier d'avantages supplémentaires
Tap-n-Ride s'appuie sur la technologie Open Payments et lance une nouvelle fonctionnalité de liaison de jetons EMV qui associe votre moyen de paiement à votre compte RTD MyRide.
Une fois votre carte associée, vous pouvez :
- Consultez l'historique de vos trajets et le détail des frais en ligne.
- Bénéficiez de tarifs réduits si vous remplissez les conditions requises pour bénéficier de programmes tels que LiVE, les réductions pour seniors ou les réductions pour personnes en situation de handicap.
- Gérez facilement vos déplacements depuis un seul et même endroit.
Pour associer votre carte, rendez-vous sur rtd-denver.com/MyRide ou contactez-nous Service client RTD pour obtenir de l'aide.
Avec Tap-n-Ride, payer votre trajet, c'est simple
Simple – Aucun billet, aucun abonnement ni aucune recharge n'est nécessaire.
Intelligent – Le plafonnement des tarifs vous garantit de toujours payer le prix le plus bas pour vos trajets.
Rapide – Appuyez, un bip retentit, et vous êtes prêt à partir.
Sécurisé – Les paiements sont traités via des systèmes certifiés et cryptés.
Flexible – Compatible avec les cartes de crédit, de débit ou prépayées Visa et Mastercard, ainsi qu'avec les portefeuilles électroniques.
Foire aux questions
Comment ça marche ?
Il vous suffit de passer votre carte de crédit, de débit ou prépayée Visa ou Mastercard, ou votre portefeuille numérique, directement sur le symbole NFC du validateur pour régler votre trajet.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Les clients peuvent payer en approchant une carte Visa ou Mastercard sans contact, qu'il s'agisse d'une carte physique ou d'une carte enregistrée sur un téléphone portable ou un appareil connecté, via Apple Pay, Google Wallet ou Samsung Pay. Les cartes American Express et Discover seront intégrées au réseau de paiement Tap-n-Ride en 2026.
Où puis-je utiliser Tap-n-Ride ?
La carte Tap-n-Ride est acceptée dans tous les bus et trains du RTD. Elle ne peut toutefois pas être utilisée pour les services Access-a-Ride, FlexRide ou Access-on-Demand.
Comment choisir le niveau tarifaire ?
Les validateurs de la RTD sont réglés sur le tarif « Local », à l'exception des validateurs situés sur les quais de la ligne A et du service SkyRide à l'aéroport DEN, qui sont réglés sur le tarif « Aéroport ». Si vous vous rendez à l’aéroport, il vous suffit d’appuyer sur le bouton « Sélectionner le tarif » situé à la base du validateur de la plate-forme ferroviaire. Dans un bus, vous pouvez demander au conducteur de modifier le niveau tarifaire. Les usagers ayant déjà validé leur titre de transport sur un validateur réglé sur le tarif « local » ne se verront facturer que la différence entre le tarif « local » et le tarif « aéroport », le cas échéant.
Comment mes frais de transport sont-ils facturés ?
Les frais de transport sont cumulés tout au long de la journée de service du RTD et font l'objet d'un prélèvement unique sur votre compte bancaire à la fin de chaque journée de service. Si le prélèvement est refusé, votre carte sera débitée d'un montant correspondant à la somme due et ne sera plus acceptée comme moyen de paiement pour vos prochains trajets tant que cette dette n'aura pas été réglée. Les démarches de recouvrement sont effectuées automatiquement.
Le plafonnement des tarifs est-il pris en charge ?
Oui. Tap-n-Ride prend en charge le plafonnement des frais de transport, qui peut être quotidien ou mensuel. Vous ne paierez jamais plus que le prix d'un forfait journalier, d'un forfait journalier aéroport ou d'un forfait mensuel lorsque vous utilisez la même carte physique ou la même carte numérique enregistrée dans votre portefeuille numérique.
Si je paie mon titre de transport avec Tap-n-Ride à un validateur de gare, puis que je monte dans un bus une heure plus tard, comment le conducteur du bus sait-il que j'ai déjà payé ? Dois-je payer à nouveau ?
Lorsque vous montez dans le bus, passez la même carte ou le même appareil que celui utilisé à la gare. Si vous utilisez Tap-n-Ride dans le bus pendant la même période de 3 heures que celle applicable au tarif local du train, vous ne serez pas facturé une deuxième fois. Vous ne serez à nouveau facturé que si vous poursuivez votre trajet après l'expiration de la période de 3 heures du tarif local.
Puis-je utiliser la même carte ou le même appareil pour payer le billet d'autres personnes ?
Non. Chaque carte ou appareil est considéré comme un titre de transport distinct, ce qui signifie que des tarifs et des plafonds tarifaires distincts s'appliquent. Si vous souhaitez payer le trajet d'une autre personne avec Tap-n-Ride, vous devrez utiliser une autre carte physique ou un autre appareil. Une carte stockée numériquement dans un portefeuille numérique est considérée comme une carte différente de la version physique.
Puis-je changer de carte ou d'appareil pendant mon voyage ?
Il vaut mieux ne pas le faire. Chaque carte ou appareil est considéré comme un titre de transport distinct, ce qui signifie que des tarifs et des plafonds tarifaires distincts s’appliquent.
Comment mon tarif est-il vérifié ?
Présentez la carte ou l'appareil utilisé pour votre trajet à un contrôleur de la RTD lorsqu'il vous le demande ; le paiement de votre titre de transport sera alors validé en toute sécurité.
L'appareil portable de l'agent chargé du contrôle des justificatifs de paiement permet-il d'encaisser le prix du trajet ?
Lorsqu'un client présente sa carte sans contact ou son appareil mobile à un contrôleur, le terminal portable de ce dernier se contente de vérifier de manière sécurisée que le titre de transport a bien été payé. Le terminal portable n'enregistrera pas le paiement du titre de transport si la carte ou l'appareil mobile du client n'a pas été préalablement présenté devant un valideur.
Le personnel de la RTD étudie actuellement la possibilité d'utiliser l'appareil portable des contrôleurs pour la perception des titres de transport, dans le cadre d'une future amélioration du système de paiement ouvert de l'agence.
Puis-je associer une carte de crédit ou de débit à mon compte MyRide ?
Oui. Si vous associez votre carte ou votre portefeuille numérique à votre compte MyRide et que vous effectuez vos paiements via Tap-n-Ride, vous pourrez consulter l'historique de vos passages et de vos paiements, et bénéficier d'une réduction si vous y avez droit. Les cartes peuvent être associées directement depuis l'application MyRide ou le portail Web. Le service client de RTD peut vous aider à associer un portefeuille numérique à votre compte MyRide.
Comment puis-je enregistrer un tarif réduit sur ma carte ou mon appareil ?
Les cartes et appareils utilisés pour la première fois sur le réseau RTD sont facturés au tarif standard. Après la première utilisation, les clients éligibles au tarif réduit peuvent appeler le service client de RTD (303.299.6000) pour obtenir de l'aide afin d'activer la réduction et de rectifier un tarif standard précédemment facturé, le cas échéant. Les réductions peuvent également être activées en associant la carte de paiement ou l’appareil à un compte MyRide RTD. Les cartes peuvent être associées directement dans l’application MyRide ou sur le portail web. Le service client RTD peut vous aider à associer un portefeuille numérique à votre compte MyRide.
Remarque : les tarifs réduits s'appliquent aux personnes âgées de 65 ans et plus, aux personnes en situation de handicap, aux bénéficiaires du programme Medicare et aux clients inscrits au programme LiVE.
Je suis un touriste ou un usager occasionnel du RTD et je souhaite bénéficier d’un tarif réduit auquel j’ai droit. Comment dois-je payer ?
Pour les usagers occasionnels ou ponctuels souhaitant bénéficier d’un tarif réduit auquel ils ont droit, il serait plus simple d’acheter des billets mobiles à tarif réduit via les applications RTD MyRide, Uber ou Transit, d’acheter des billets à un distributeur automatique ou de payer en espèces dans le bus. Les cartes et appareils de paiement utilisés pour la première fois sur le réseau RTD sont facturés au tarif standard. Une démarche supplémentaire est nécessaire pour activer un tarif réduit après la première utilisation (voir ci-dessus).
Puis-je continuer à utiliser ma carte MyRide ou mon code-barres mobile ?
Oui. Vous pouvez continuer à utiliser votre carte ou votre application MyRide comme d'habitude. « Tap-n-Ride » est une option supplémentaire qui vous permet de régler vos trajets.
Les informations relatives à ma carte sont-elles conservées par RTD ?
Non. RTD ne conserve pas votre numéro de carte complet. Un jeton sécurisé est utilisé à la place pour le traitement des paiements.
Que se passe-t-il si je supprime puis rajoute une carte dans mon portefeuille numérique ?
Un nouveau jeton numérique est généré, qui est considéré comme une carte distincte pour le paiement du titre de transport et le plafonnement du montant à payer.
