Tap-n-Ride
Tap-n-Ride : un moyen plus rapide et plus facile de payer son billet
Voici Tap-n-Ride, une nouvelle façon pratique de payer vos billets de bus ou de train sur RTD. Il vous suffit d'appuyer sur votre carte de crédit ou de débit sans contact, ou sur votre portefeuille mobile (Apple Pay, Google Pay ou Samsung Pay), directement sur le valideur lorsque vous montez à bord.
Pas de ticket. Pas de recharge. Juste le meilleur tarif à chaque fois !
Options de paiement
Comment fonctionne Tap-n-Ride
1. Appliquez votre carte Visa ou Mastercard - physique ou dans un portefeuille mobile - sur le valideur lorsque vous montez à bord d'un bus RTD ou dans une gare ferroviaire.
2. Roulez comme d'habitude. Il n'est pas nécessaire d'acheter un billet ou de charger le solde avant de voyager. Il vous suffit de toucher votre carte ou votre appareil à chaque fois que vous voyagez.
3. Obtenez le meilleur tarif à chaque fois, automatiquement. Le plafonnement des tarifs de RTD garantit que vous ne paierez jamais plus que le coût d'une carte journalière, d'une carte journalière aéroportuaire ou d'une carte mensuelle lorsque vous utilisez la même carte ou le même appareil.
4. Un tarif pour chaque carte ou appareil. Chaque client doit utiliser sa propre carte ou son propre appareil mobile. Si vous payez pour un autre client, vous devez utiliser une carte ou un appareil différent de celui que vous avez utilisé pour voyager.
Associez votre carte pour bénéficier de plus d'avantages
Tap-n-Ride est alimenté par des paiements ouverts et introduit une nouvelle fonctionnalité EMV Token Linking qui connecte votre méthode de paiement à votre compte RTD MyRide.
Lorsque vous liez votre carte, vous pouvez :
- Consulter l'historique des trajets et les tarifs en ligne.
- Accédez à des tarifs réduits si vous êtes éligible à des programmes tels que LiVE, Senior, ou Disabled.
- Gérez facilement vos voyages en un seul endroit.
Pour lier votre carte, visitez le site rtd-denver.com/MyRide ou contacter Service clientèle de RTD pour obtenir de l'aide.
Tap-n-Ride facilite le paiement de votre tarif
Simple - Aucun billet, laissez-passer ou recharge n'est nécessaire.
Intelligent - Le plafonnement des tarifs vous permet de toujours payer le prix le plus bas pour vos déplacements.
Rapide - Tapotez, émettez un bip et vous êtes prêt à rouler.
Sécurisé - Les paiements sont traités par des systèmes certifiés et cryptés.
Flexible - Fonctionne avec les cartes de crédit, de débit ou prépayées Visa et Mastercard, ainsi qu'avec les portefeuilles mobiles.
FAQ
Comment cela fonctionne-t-il ?
Il suffit d'appuyer votre carte de crédit, de débit ou prépayée Visa ou Mastercard, ou votre portefeuille mobile, directement sur le symbole NFC du valideur pour payer votre trajet.
Quels sont les types de paiement pris en charge ?
Les clients peuvent payer en tapant sur une carte Visa ou Mastercard sans contact, qu'il s'agisse d'une carte physique ou d'une carte stockée dans un téléphone portable ou un dispositif portable utilisant Apple Pay, Google Wallet ou Samsung Pay. American Express et Discover seront ajoutés au réseau de paiement Tap-n-Ride en 2026.
Où puis-je utiliser Tap-n-Ride ?
La carte Tap-n-Ride est acceptée dans tous les bus et trains RTD. Elle n'est pas disponible pour les services Access-a-Ride, FlexRide ou Access-on-Demand.
Comment sélectionner le niveau de tarif ?
Les valideurs de RTD sont réglés sur le tarif local, à l'exception des valideurs des plateformes ferroviaires de la ligne A et du service SkyRide à l'aéroport DEN, qui sont réglés sur le tarif aéroportuaire. Si vous vous rendez à l'aéroport, il vous suffit d'appuyer sur le bouton "Select Fare" situé à la base du valideur de la plate-forme ferroviaire. Dans un bus, vous pouvez demander à l'opérateur de changer le niveau de tarif. Les clients qui ont déjà appuyé sur un valideur avec un niveau de tarif local ne se verront facturer que la différence entre le tarif local et le tarif aéroportuaire, le cas échéant.
Comment mes tarifs sont-ils calculés ?
Les tarifs sont cumulés au cours de la journée de service RTD et soumis à votre banque en tant que charge unique à la fin de chaque journée de service. Si la tentative de débit est refusée, votre carte sera débitée et ne sera pas acceptée comme moyen de paiement pour les voyages futurs tant que la dette n'aura pas été réglée. Les tentatives de recouvrement de la dette se font automatiquement.
Le plafonnement des tarifs est-il soutenu ?
Oui, Tap-n-Ride prend en charge le plafonnement des tarifs, qu'il s'agisse d'un tarif journalier ou d'un tarif mensuel. Vous ne paierez jamais plus que le prix d'une carte journalière, d'une carte journalière aéroportuaire ou d'une carte mensuelle en utilisant la même carte physique ou la même carte numérique stockée dans votre portefeuille numérique.
Si je paie le prix du billet en utilisant le système Tap-n-Ride au valideur d'une gare ferroviaire et que je monte dans un bus une heure plus tard, comment l'opérateur du bus sait-il que j'ai payé le prix du billet ? Dois-je payer à nouveau ?
Tapez sur la même carte ou le même appareil que celui utilisé à la gare ferroviaire lorsque vous montez dans le bus. Si vous utilisez Tap-n-Ride dans le bus pendant la même fenêtre tarifaire locale de 3 heures pour le train, vous ne serez pas facturé une deuxième fois. Vous ne devrez payer à nouveau que si vous continuez à voyager après l'expiration du tarif local de 3 heures.
Puis-je utiliser la même carte ou le même appareil pour acheter le billet d'une autre personne ?
Non. Chaque carte ou appareil est considéré comme un jeton tarifaire distinct, ce qui signifie que des tarifs et des plafonds tarifaires distincts s'appliquent. Si vous souhaitez acheter le billet d'une autre personne avec Tap-n-Ride, vous devrez utiliser une carte ou un appareil physique différent. Une carte stockée numériquement dans un portefeuille mobile est considérée comme une carte différente de la version physique.
Puis-je passer d'une carte ou d'un appareil à l'autre au cours d'un voyage ?
Il est préférable de ne pas le faire. Chaque carte ou appareil est traité comme un jeton tarifaire distinct, ce qui signifie que des tarifs et des plafonds tarifaires distincts s'appliquent.
Comment mon tarif est-il vérifié ?
Présentez la carte ou l'appareil utilisé pour voyager à un inspecteur des tarifs de RTD lorsqu'il vous le demande et votre paiement sera confirmé en toute sécurité.
L'appareil portatif de l'inspecteur de la preuve de paiement permet-il de collecter le paiement des titres de transport ?
Lorsqu'un client présente sa carte sans contact ou son appareil mobile à un contrôleur de la preuve de paiement, l'appareil portatif du contrôleur ne fait que confirmer de manière sécurisée le paiement du tarif. L'appareil portatif n'encaissera pas le paiement si la carte ou l'appareil mobile du client n'a pas été préalablement tapé sur un valideur.
L'utilisation de l'appareil portable de l'inspecteur pour la collecte des paiements est envisagée par le personnel de RTD comme une amélioration future du système de paiement ouvert de l'agence.
Puis-je lier une carte de crédit ou de débit à mon compte MyRide ?
Oui. Si vous liez votre carte ou votre portefeuille mobile à votre compte MyRide et que vous payez avec Tap-n-Ride, vous pourrez voir l'historique de vos paiements et ajouter une réduction, si vous êtes éligible. Le service clientèle de RTD peut vous aider à relier un portefeuille mobile à votre compte MyRide.
Comment appliquer un tarif réduit à ma carte ou à mon appareil ?
Les cartes et appareils utilisés pour la première fois sur le système RTD sont facturés au tarif normal. Après la première utilisation, les clients éligibles au tarif réduit peuvent appeler le service clientèle de RTD (303.299.6000) pour obtenir de l'aide afin d'ajouter le tarif réduit et d'ajuster le tarif normal précédemment facturé, le cas échéant. Les réductions peuvent également être ajoutées en liant la carte de paiement ou l'appareil à un compte RTD MyRide. Les cartes peuvent être liées directement dans l'application MyRide ou sur le portail web. Le service clientèle de RTD peut vous aider à relier un dispositif de portefeuille mobile à votre compte MyRide.
Remarque : les tarifs réduits s'appliquent aux personnes âgées de plus de 65 ans, aux personnes handicapées, aux bénéficiaires de Medicare et aux clients inscrits à LiVE.
Je suis un touriste ou un client peu fréquent de RTD et je souhaite payer un tarif réduit auquel j'ai droit. Comment dois-je payer ?
Pour les clients peu fréquents ou ponctuels souhaitant payer un tarif réduit auquel ils sont éligibles, il serait plus facile d'acheter des billets mobiles à tarif réduit dans l'application MyRide, Uber ou Transit de RTD, d'acheter des billets à un distributeur automatique ou de payer en espèces dans le bus. Les cartes de paiement et les appareils utilisés pour la première fois sur le système RTD sont facturés au tarif normal. Une action supplémentaire est nécessaire pour activer un tarif réduit après la première utilisation (voir ci-dessus).
Puis-je encore utiliser ma carte MyRide ou mon code-barres mobile ?
Oui, vous pouvez continuer à utiliser votre carte MyRide ou votre application comme d'habitude. Tap-n-Ride est une option supplémentaire disponible pour payer les tarifs.
Les informations relatives à ma carte sont-elles conservées par RTD ?
Non. RTD ne conserve pas le numéro complet de votre carte. Un jeton sécurisé est utilisé pour le traitement des paiements.
Que se passe-t-il si je retire et réintroduis une carte dans mon portefeuille numérique ?
Un nouveau jeton numérique est généré, qui est traité comme une carte différente pour le paiement et le plafonnement des tarifs.
